Pitoyables , pas fiables et non professionnels [Résolu]

Après un retard de 1 mois sur une livraison sans nous avoir donné la moindre explication, que nous ayons dû joindre nous même le transporteur etc etc Nous recevons un colis endommagé et évidemment la table l'était également.
Nous envoyons donc un premier mail avec les photos afin d'entamer les procédures auprès du SAV. Cela fait deux semaines que nous attendons... Nous leur envoyons des mails tous les jours et nous les appelons un jour sur deux, évidemment le SAV n'a pas de numéro direct ... Bref nous avons tout essayé mais ils se foutent complètement de leurs clients, le service client nous dit avoir fait remonter notre demande mais il ne se passe rien et évidemment en attendant pas de remboursement possible ...
Donc que ce soit pour les livraisons ou les retour ce sont des incapables !

Meme expérience de mon coté, colis endommagé et tabouret inutilisable, réclamation effectuée il y a 1 mois maintenant et toujours pas de nouvelles.. service client injoignable par téléphone et pas de réponse aux mails...

Par Gabrielle Grr il y a 7 ans

Bonjour Madame, nous sommes désolés du désagrément que vous rencontrez. Comme nous vous l'avons précisez votre demande est bien prise en compte au niveau du service SAV, simplement la prise en charge étant cas par cas celà peut prendre un peu plus de temps. Nous faisons le maximum de notre côté pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. En vous remerciant pour votre compréhension, Cordialement. L'équipe Drawer.fr 

Par Drawer il y a 7 ans

Idem j'ai le même problème .Je renonce a faire de nouvelles cdes chez DRAWER

Par Randos il y a 7 ans

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