Retour canapé perdu ....

Bonjour, j'ai commandé un canapé sur Drawer. Bien réceptionné mais malheureusement il est trop petit pour notre salon. Nous le faisons donc renvoyer par l'intermédiaire du transporteur de Drawer (c'était le 10 février dernier), et depuis plus rien ...

Le service client est dans l'incapacité de me dire où se trouve le canapé et refuse donc de procéder au remboursement ...

Je ne comprends pas comment cela peut-il se produire ! Je vais continuer d'appeler jusqu'à ce que nous obtenions notre remboursement !

Bonjour Madame Dias, nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Votre retour a effectivement été plus long que prévu, à ce jour nous ne l'avons pas reçu malgré nos nombreuses relances auprès du transporteur. Nous comprenons tout à fait que vous n'êtes pas en cause dans ce retard et venons de vous rembourser intégralement ce jour. Vous verrez apparaître ce montant d'ici deux à trois jours sur votre compte. Cordialement. L'équipe DRW

Par Drawer il y a 6 ans

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