SAV et Service Client ne répondent pas...

J’ai commandé 6 tabourets de bar, et à la livraison l’assise d’un des tabourets est fêlée. Le livreur ne veut pas reprendre le produit endommagé sous prétexte qu’il ne peut pas récupérer une seule unité mais tout le lot (je précise que les tabourets sont vendus à l’unité et pas en lot)
J’ai contacté le service client qui me redirige vers le sav pour une prise en charge : il faut leur envoyer un mail avec les photos du dommage.
Et jusqu’ici toujours rien, et le service client ne répondu plus....

Finalement ils ont répondu et organisé l’échange du tabouret dégradé, à leur frais ! Je dois dire que l’opératrice était très cordiale et arrangeante. Pour moi ça se finit bien...

Par Tania il y a 6 ans

Bonjour Madame Gibault, ravis que votre situation se soit arrangée rapidement et que Claire du service SAV ait pu vous trouver une solution qui vous convienne. A très bientôt sur Drawer.fr!

Par Drawer il y a 6 ans

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