Service client déplorable après une livraison d'une ...
Service client déplorable après une livraison d'une table qui ne correspondait pas à celle commandée. Impossible d'organiser un échange de produit, service client qui fait le mort, nombreux appels sur un numéro payant, pour finalement me dire un mois après que la table commandée n'est plus disponible et ne le sera jamais plus, alors qu'elle est toujours en vente sur le site ! Remboursement obligatoire, il faut réclamer un geste commercial et même là le client est pris pour un imbécile, 10% sur une prochaine commande, vu le préjudice subi c'est lamentable. L'article était prévu pour les fêtes et des chaises du même style avaient été achetées. Fuyez!
Date d'expérience le 10/12/2018
Nous prenons connaissance de votre message et vous renouvelons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. En effet, suite à une erreur de notre fournisseur, nos stocks ont été faussés et il ne nous restait plus que des tables blanches dans des cartons de tables grises, d'où le problème sur votre commande. Malheureusement, n'ayant plus de réassort prévu sur le modèle gris, nous avons été contraint de vous rembourser intégralement. Ne pouvant vous rembourser davantage que ce que vous nous avez réglé, nous vous avons effectivement proposé une remise sur une future commande. Sachez que nous remontons ses informations et votre insatisfaction afin d'améliorer nos services. Cordialement. Marion de Drawer.fr
Par Drawer
il y a 6 ans
il y a 6 ans
