Service déplorable. Tout comme de nombreuses personnes ...

Service déplorable. Tout comme de nombreuses personnes je me suis faite avoir par les commentaires sur avis vérifiés qui mettent en avant uniquement les bonnes notes. Mais si on clique sur les mauvaises on s'aperçoit que tous les récents commentaires sont très mauvais...
J'ai commandé le 30 août avec livraison annoncée le 9 septembre. Le 9 septembre relais colis (le transporteur) m'annonce une livraison dans la journée mais celle-ci n'est finalement pas honorée (soit-disant que mon adresse est incorrecte alors que tous les éléments sont présents et bizarrement ce sont les premiers à ne pas trouver mon adresse!). Et depuis fiasco total, aucune nouvelle de Drawer par mail et impossible d'avoir quelqu'un côté transporteur (j'ai appelé à deux reprises avec une attente de 1h30 à chaque fois pour au final qu'on me raccroche au nez). Il n'y a aucun suivi de livraison et Drawer semble complètement sous l'eau. Je suis toujours en attente d'une réponse de leur part... affaire à suivre mais fuyez ce site qui ne sait pas honorer ses commandes et proposer un suivi client digne de ce nom. Il va falloir songer à embaucher du personnel au service client ou bien restreindre son nombre de commandes... Croisons les doigts pour obtenir (un jour je l'espère) le meuble en bon état !

Date d'expérience le 15/09/2020

Drawer

il y a 5 ans

Bonjour, afin de nous apporter notre aide pouvez-vous nous préciser votre numéro de commande svp ? On est désolés du délai de traitement anormalement long en ce moment. Passez une belle journée. La team Drawer

EC

Ecordier

il y a 5 ans

Référence commande :
165672
Le litige n'est toujours pas réglé ! Vos retours sont longs et impossible de joindre quelqu'un par téléphone sans payer.

Drawer

il y a 5 ans

Bonjour Eugénie, je vois qu'entre temps vous avez eu le service client et que la situation est réglée. Désolés pour ce délai. Passez une belle semaine à venir ! La team Drawer

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