Service livraison médiocre

J'ai commandé sur Drawer un canapé convertible début décembre. Ce dernier devait être livré le 28, date à laquelle nous recevons des amis pour une semaine, je l'avais bien précisé au service de livraison. Mon mari a pris un jour de congés hier, et personne n'est venu. Toutefois un livreur totalement paumé m'a appelée le 26 pour la livraison, me disant être dans la ville de livraison.. Il pensait qu'on était le 28, il s'était soit disant trompé de date. J'imagine alors qu'il a ensuite renvoyé mon canapé au dépôt.. A cause d'une erreur aussi stupide je fais dormir mes amis par terre et dois acheter une solution de secours. Et bien sûr service client et livraison injoignables... J'espère que ce message permettait à Drawer de rattraper dans les plus brefs délais leur erreur.

Date d'expérience le 28/12/2018

Drawer

il y a 7 ans

Bonjour Coraline, nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Nous avons contacté le transporteur qui, à priori, avait un problème avec l'accessibilité de votre rue. Nous lui avons demandé de vous recontacter dans les meilleurs délais pour planifier la livraison et que vous veniez chercher le colis au bout de la rue suite à votre accord donné ce jour. Nous restons à votre entière disposition au 0811.380.680 si nécessaire. Bien cordialement. La Team Drawer.fr

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