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REMBOURSEMENT EN ATTENTE!!!!!

Bonjour,

Je souhaite être rembourser de mes 115 euros!!!!!!.
1- GETAROUND ne peut pas vérifier mon profil, car mon permis n'indique pas la bonne date de naissance, ok, c'est logique. (Je ne le savais même pas,...)
2- Vu, que mon profil ne peux pas être verifier, je veux être remboursé, c'est tout!!!!!!!
3- Un collaborateur GETAROUD me repond par mail, que j'ai plusieurs mail lié à mon compte, de ce fait il faut que revérifi mon compte.

C'est infernal et trés irritant de ne pas avoir une réponse logique. On m'apporte une réponse incompatible à mon probléme.

Au total, la location devait faire 211 euros, GETAROUND me préleve 115 euros, et ne peut pas verifier mon profil.
Ok, je comprend pour la vérification du profil. Donc, remboursez-moi SVP!!!!!!
Pour avoir quelqu'un de GETAROUND au téléphone, c'est impossible!

Je VEUX être REMBOURSÉ de mes 115 euros!!!!!

Cordialement

Par KEVEN il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2021
Je suis dans la même situation, n'hésite pas à me contacter sur mon adresse mail : [email protected]
Par Safia il y a 1 an
Bonjour, sur getaround faut-il obligatoirement vérifier son profil ( prendre en photo son permis de conduire) avant de réserver ?
Car en faite je crois que mon permis datant de 1998 est trop vieux et est presque illisible avec la caméra de mon smartphone, getaround n'arrive pas à détecter mon permis et donc a vérifier mon profil...
JE viens de réserver une voiture.. j'espère qu'il ne m'arrivera pas la meme chose que vous c'est à dire payer
Par Ben il y a 1 an

Arnaque a fuir!!!

C’est la première fois que j’utilisais cette application au premier abord pratique mais…
Je réserve pour 4 heures, j’arrive à l’endroit du véhicule je fais les 8 photos la voiture se débloque je fais ma course, je signal que tout s’est bien passé, je reprends 8 photos pour le retour via l’application jusque là bonne expérience. Et je reçois un mail comme quoi le propriétaire déclare un sinistre qu’on va me prendre 60 euros de frais + 300 euros de réparation. Je me connecte sur l’application j’essaye d’avoir des informations précise mais impossible de voir ce que l’on vous reproche donc je leur envoie 2 messages pour qu’il m’envoie des photos du soit disant sinistre mais aucune réponse de leur part, je les menace de porter plainte si il me prélève quoique se soit sans justificatif j’ai jamais de retour!!!

Par Guillaume .C il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2021
Bonjour, ayant le problème, j'ai bloqué ma carte.
Avez-vous finalement payé ?
Par TrueStory il y a 10 mois

Bonjour,

Bonjour,
Je donne moi aussi mon avis en espérant prévenir d'éventuels locataires.
J'ai loué déjà 4 fois sur Drivy/Getaround tout s est très bien passé bien évidement quand y a un problème la sa change tout.
Sachez que quand vous chercher une voiture sur ce site il y a écrit en gros pour vous appâter et vous rassurer" ASSURANCES MULTI RISQUES INCLUSE.
Je loué donc une clio et quelques jours avant la fin de la location,je heurte légèrement un véhicule suite à un freinage dans les bouchons.
Petit coup sur le pare choc avant et de fines rayures....
Je préviens le propriétaire car je suis honnête et il me dit vous avez bien fait car lorsque l on previent pas il y a des frais de 90 euros qui s'applique bon je me vois soulager j ai l'assurance bon je me dis au pire ,300 euros de caution resteront au site ou au loueur mais bon pas plus.
Et la ,je reçois un mail de drive,qui ont fait leur "expertise"et qui m'envoie un devis ,tenez vous bien de 1300 euros....Le sketch!
Je rajoute 1000 euros et c est le prix d achat de cette voiture....
Donc j attends toujours un retour car effectivement pas de téléphone pour les joindre mais si je dois porter plainte je le ferais car écrire en gros "Assurance multi risques "et enfait on vous envoie un devis comme cela,croyez moi,mieux vaut aller chez des grandes compagnies de location et être sûre de l'assurance plutôt qu'avoir ce genre de mauvaise surprise et d'escroquerie.

Par Emma il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/11/2021
Bonjour Emma, avez-vous eu un retour ? J'ai une situation similaire et j'ai fait le choix de bloquer ma carte.
Merci beaucoup pour votre réponse !
Par TrueStory il y a 10 mois

Le propriétaire du véhicule loué pour une journée a ...

Le propriétaire du véhicule loué pour une journée a déclaré un sinistre, qui plus est apparu lors de la location suivante, alors que tout c'était bien passé durant la mienne.
D'après "leur système" la batterie aurait indiqué un niveau faible, avec comme "preuves" apportées par Getaround des photos de la carrosserie... Quel rapport avec la batterie??
Aucunes vérifications quant à la légitimité de la déclaration du soi disant sinistre ainsi que le coût des réparations : 230 euros prélevés sur ma caution, dossier clos, Getaround injoignable.
Mon cas n'est pas isolé, visiblement les locataires sont là pour payer les pièces d'usure des véhicules des propriétaires.
Passez votre chemin!

Par Gilles il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/11/2021

Arnaque en bande organisée

Attention à l'arnaque, le propriétaire a signalé à sinistre sur la voiture, cendre de tapis côté passager, alors que je n'ai pris personne avec moi, et je ne suis pas fumeur, et je n'ai rien remarqué de tout ça a la récupération de véhicule, après discussion avec le propriétaire il m'accuse même de prêt de volant sans aucune preuve, j'ai essayé de contacter getaround mais aucun moyen de les avoir, et par la suite on m'envoi une facture de 650 euros plus les frais de 60 euros, jamais je ne payerai une telle somme pour des dégradations inexistante. Faite attention

Par Agh il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/11/2021

Des escrocs ! La location n° 6320492 se passait bien ...

Des escrocs ! La location n° 6320492 se passait bien jusqu'au retour. Pas une place seule place disponible sur le lieu de restitution (peut-être lié au fait que c'est un jour de marché). Etant une personne consciencieuse, au bout de 30 à 40 minutes, je me gare plus loin et prévient le propriétaire "H2SV". Et, le lendemain, le 21/10, on me facture 36 euros pour restitution tardive alors que j'ai prévenu la propriétaire. Et, elle a même pas pris le temps de me répondre. Je suis rouge de colère, c'est vraiment des escrocs, un manque total de fairplay. A éviter, c'est un gouffre financier.

Par Michael il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/10/2021

Attention arnaque conditions totalement délirantes ...

Attention arnaque conditions totalement délirantes exige la restitution du véhicule dans un endroit où il est impossible de trouver de la place ! Et ponctionne 35eur pour ça. Le plus beau est que lorsque nous avons prix le véhicule il n'était pas non plus à l'endroit "convenu" mais à plus d'1.5km ! Aucune réponse à mes mails fuyez fuyez ma location me revient le DOUBLE de ce qui était prévu.

Par Vincent il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2021

une arnaque de première compte bloqué impossible de ...

une arnaque de première compte bloqué impossible de prolonger la location nous prends pour des menteurs et nous nous sommes fait volé la caution car aucun sinistre ou autre et de plus frais de retard hallucinant de 190 euros de location nous passons à 880 Euros je ne comprends pas comment pouvons nous autoriser ce genre de pratique inhumaine ....une des plus grosse arnaque de ma vie

Par Pinch il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2021

Bonsoir, depuis 2 ans et alors que le litige du sinistre ...

Bonsoir, depuis 2 ans et alors que le litige du sinistre que j’ai subi est clos, litige sur le vol de la voiture que j’ai loué, l’annonce non vérifiée de ce même véhicule, annonce mensongère sur l’état de celle ci, et un propriétaire a la fausse identité. Getaround malgré tout, continue à vouloir me ponctionner 3000 euros, ce qui en plus ne correspond même pas au niveau de franchise que j’ai souscrit qui est à la base de 900 euros. Si d’autres personnes ici souhaiteraient ouvrir une plainte collective à l’encontre de Getaround. Je suis tout à fait pour et très motivé. Je pense que c’est tout à fait envisageable étant donné le nombre de gens sur ce forum qui se plaignent, le plus souvent, d’escroquerie !

Par David il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/10/2021
Bonsoir

Je suis dans le même cas.
On me prélève des montants faramineux inexpliqués : 250€ le 06/12, 291€ le 14/12 aujourd’hui.
Ma dernière location est une histoire sans fin.
GETAROUND me bloque mon compte.
Impossible de prolonger.
Je contacte le propriétaire qui lui aussi est livré à lui-même.
Le service de GETAROUND l’informe de se débrouiller tout seul.
Je me retrouve avec un véhicule CONDAMNÉ pendant 4 jours et qu’on m’oblige de payer !!!
Je m’arrange avec le propriétaire.
Je remets le plein.
Je lave le véhicule mais on continue de me facturer.

Comment faire pour déposer une plainte collective?
Je suis vraiment à bout.

Merci
Par Shéhérazade K. il y a 1 an

service client incompétent ne repond pas aux mails ...

service client incompétent ne repond pas aux mails , ne respecte pas leurs conditions generales de ventes, rappel pour getaround qui l'air d'oublier

Sanctions du non-respect des mentions obligatoires
Le vendeur qui ne respecte pas les exigences de la loi en matière de mentions obligatoires est passible de lourdes sanctions.

Les manquements suivants sont passibles d’une amende administrative dont le montant ne peut excéder 75 000 € pour une entreprise (375 000 € s’il s’agit d’une société) :

absence de mention des pénalités de retard dans les CGV ;
non-respect des délais de paiement imposés par la loi ;
non conformité à la loi du taux ou des conditions d’exigibilité des pénalités de retard ;
non-respect des modalités de computation des délais de paiement convenues entre les parties ;
défaut de mention de l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement dans les CGV.

Par Nicolas il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/09/2021

Une arnaque sans nom cette entreprise.

Une arnaque sans nom cette entreprise.
On ne peut pas )rendre d'assurance sans franchise.
Dès lors, j'ai dû payer 900€, sans même avoir d'explication sur un soi disant sinistre.
A fuir.
Je déconseille fortement.

Par Gene il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2021

Très mauvaise expérience avec getaround :

Très mauvaise expérience avec getaround :
Suite à un problème de carte bancaire qui a été opposée, nous avons repassé la transaction avec le loueur le jour de la prise du véhicule.
Nous ne pouvions pas faire autrement à la demande du loueur car nous nous retrouvions sinon sans véhicule et nous disant que la carte bancaire qui a servi au paiement doit être présentée or nous ne l'avions plus car c'est une carte qui a été perdue et opposée.
Du coup Getaround a conservé le premier versement de 193 euros et payé le loueur 225 euros quand nous avons refait la transaction ; nous avons donc payé deux fois le véhicule.
Getaround refuse de nous rembourser.

Par PILLON il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/09/2021

Pas de devis, ni facture plus de 3 semaines après un incident... malgré un paiement de notre part

Nous avons loué une voiture chez Getaround. Et au cours du séjour, nous avons rayé une des portières. Nous l'avons signalé au moment de la restitution. Getaround (et le propriétaire) a estimé les dégâts à 472,68 euros + 60 euros de dossier. Somme que nous avons réglé puisque notre assurance l'exigeait. Notre assurance aujourd'hui nous demande une facture et un devis que Getaround nous a jamais envoyé. Plus de trois semaines après avoir rendu la voiture, nous n'avons reçu de leur part ni devis, ni facture... ce qui est très étrange dans la mesure où ils ont quand même fait une estimation des dégâts. Ils n'ont aucun service client par téléphone et ne répondent plus par mail malgré nos multiples relances. Bref, aucune aide et l'expérience est pour l'instant très mauvaise !

Par Quentin il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2021

LA PIRE EXPERIENCE DE MA VIE

LA PIRE EXPERIENCE DE MA VIE
Le véhicule était en mauvais état, sale, avec des problèmes d'entretien évidents.
Le propriétaire à déclaré un sinistre dont je n'étais pas responsable (datant d'avant ma location) et il n'y a eu aucune assistance de l'application, aucun moyen de faire une réclamation et aucun moyen de les joindre.
TOTALEMENT UNE ESCROQUERIE. N'y allez pas !!

Par Zaza il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/09/2021

Bonjour j’ai fait une location de camion pour une durée ...

Bonjour j’ai fait une location de camion pour une durée de moins 2 24 heures La franchise plus à zéro n’était pas disponible Ce qui nous faisait une franchise à deux cents 50 €Une fois devant le camion nous avons pris les photos extérieur nécessaireL’intérieur n’as pas etait pris en photo Car cela ne nous était pas demandé Après avoir rendu le camion dans le même état que nous l’avons récupéré Je reçois un sinistre expliquant qu’il y a un trou dans le camion À l’intérieur et l’expertise nous demande 1115 €En sachant que nous avons payé pour une franchise qui s’abaisser à deux cents 50 € en cas de problème le propriétaire le soutien que nous sommes responsables du trou Sachant que nous avons parfaitement que le trou était là avant Sans photo nous pouvons pas le prouver
Le camion est vérifiée par un standardiste d’un l’hôtel ou le celui ci est garée
J’aimerais savoir jusqu’où nous devons aller merci

Par Noni il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/09/2021

Getaround à éviter

Getaround est une arnaque. Quoique vous fassiez, auusi propre que vous puissiez rendre votre camion, le propriétaire trouvera un défaut pour vous faire payer, et ce n'est pas l'assurance Getaround qui vous aidera au contraire. Fuyez et louez à des pros même si le prix de base est plus cher. Louer 2 camions total facture env 1700 €

Par Fab il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/09/2021

Suspicion de creuvaison non visible à la photo de restauration ...

Suspicion de creuvaison non visible à la photo de restauration de la voiture rendue 4 heures plus tôt. Résultats plus de 280 .€ prélevé et 300 € de caution non remboursée après 3 semaines .

Par Pat64 il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/08/2021
Bjr
Triste et rassurant de lire tout ces messages !! Même triste expérience pour une location d une semaine
Voiture état pitoyable et dangereux (Jauges Dysfonctionnement, pneus lisses pires qu un karting....)
Il m a été répondu que j aurais dû le signaler pendant la location ! Il est évident qu une semaine de congé est faite pour effectuer le contrôle technique d une voiture de location !!! Mais j ai eu le réflexe de recueillir les témoignages ainsi que d envoyer (pendant ma location) un courrier au service des consommateurs qui m a répondu rapidement
Et voilà que maintenant ils me réclament 250e de franchise + 30e de frais de dossier sinistre pour un soi disant pneu crevé !! Au vu des photos c une supercherie, et n ai pas vu le devis de la soi disant réparation Comment ais je pu ramener la voiture à 140km de mon lieu de villégiature en étant crevé!!! Lol
Des voleurs, menteurs, profiteurs...
Donc oui si il y a collectif pour porter plainte avec un avocat commun, je valide pour arrêter cette arnaque, on vous loue un véhicule pourri et on profite de votre honnêteté pour refaire un véhicule de la honte !!!!
Photos et témoins à l appui
Courages à tous
Par Clio de la honte il y a 2 ans
Bonjour j'ai pas vraiment le temps de développer mais très mauvaises expériences aussi après avoir rendue la location qui à mon sens s'était passée ds des conditions irréprochables ds le sens où je l'ai rendue impeccable. C'est inadmissible ce genre de pratiques abusives. Mon msg est plus pour montrer que je pense être une victime de plus à avoir été pluméeimpunément d'autant que j'ai dû effectuer l'état des lieux ds un noir total !!
Par Shouby il y a 2 ans
Pareil obligée de réaliser l'état des lieux dans un parking dans le noir je me retrouve à payer pr un soi disant impact enjoliveur puis pneu dégonflé alors que j'ai du utiliser la voiture 3fois en 6jours ! Deux jours après des frais pr un siège soi disant sale. Alors que g nettoyé la voiture de fond en comble. Je pense qu'il ya un souci ds la procédure et faire un état des lieux ds un boxe sans lumière c'est carrément compliqué !!!
Par Shouby il y a 2 ans
Bonjour, ayant été très occupé cet été, je reviens sur ce site pour relancer l'idée d'embaucher un avocat collectivement afin de porter plainte. Ce message s'adresse en particulier à Stop Arnaque qui semblait intéresser. Cette personne (ainsi que toute autre) peut m'écrire à [email protected]

Bonne journée à tous et surtout que personne n'abandonne, c'est ensemble que nous serons plus forts.
Par Zp il y a 2 ans
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