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Le propriétaire peut annuler pour 30 minutes de retard ...

Le propriétaire peut annuler pour 30 minutes de retard fictif la location (horaire convenu à l'oral non retardé et excusé) et percevoir l'intégralité du montant soit 291€ pour 11 jours de réservation (location annulée la veille sur un autre site oui car..) Getaround donne tout pouvoir au propriétaire qui exploite totalement leur système, ne prévoit aucun compromis ni acompte et se dissimule derrière des conditions d'annulation totalement abusives

Par Cline il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2021
Bonjour, ayant été très occupé cet été, je reviens sur ce site pour relancer l'idée d'embaucher un avocat collectivement afin de porter plainte. Ce message s'adresse en particulier à Stop Arnaque qui semblait intéresser. Cette personne (ainsi que toute autre) peut m'écrire à [email protected]

Bonne journée à tous et surtout que personne n'abandonne, c'est ensemble que nous serons plus forts.
Par Zp il y a 2 ans

Mauvaise expérience au retour

Mauvaise expérience au retour.
Facturation de 25€ pour un simple bout de papier.
Véhicule nettoyer pourtant extérieur et intérieur et rendu bien plus propre que au début de la location.
Un simple bout de papier coûte 25€.
Une honte

Par Thomas il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/08/2021
Bonjour, ayant été très occupé cet été, je reviens sur ce site pour relancer l'idée d'embaucher un avocat collectivement afin de porter plainte. Ce message s'adresse en particulier à Stop Arnaque qui semblait intéresser. Cette personne (ainsi que toute autre) peut m'écrire à [email protected]

Bonne journée à tous et surtout que personne n'abandonne, c'est ensemble que nous serons plus forts.
Par Zp il y a 2 ans

À éviter

On a fait deux réservations, carte de crédit débitée instantanément et réservations annulées quelques minutes plus tard par les propriétaires...remboursements des sommes payées après plusieurs jours. Troisième réservation approuvée. On a choisi l'assurance sans franchise sauf que Getaround nous facture des dommages (dont on est pas responsables) de la banquette arrière pas couverts par l'assurance.

Par Scialpa il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/08/2021
Bonjour, ayant été très occupé cet été, je reviens sur ce site pour relancer l'idée d'embaucher un avocat collectivement afin de porter plainte. Ce message s'adresse en particulier à Stop Arnaque qui semblait intéresser. Cette personne (ainsi que toute autre) peut m'écrire à [email protected]

Bonne journée à tous et surtout que personne n'abandonne, c'est ensemble que nous serons plus forts.
Par Zp il y a 2 ans
Même expérience honteux et injoignable pour avoir des recours
Par Pat64 il y a 2 ans

Bonjour, je suis dans une situation similaire à d'autres ...

Bonjour, je suis dans une situation similaire à d'autres personnes. Après un sinistre je dois payer 960 euros et tout cela sans réponse et sans document de leurs parts. Je souhaite des explications.

Par Simbabn il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/08/2021
Bonjour, ayant été très occupé cet été, je reviens sur ce site pour relancer l'idée d'embaucher un avocat collectivement afin de porter plainte. Ce message s'adresse en particulier à Stop Arnaque qui semblait intéresser. Cette personne (ainsi que toute autre) peut m'écrire à [email protected]

Bonne journée à tous et surtout que personne n'abandonne, c'est ensemble que nous serons plus forts.
Par Zp il y a 2 ans
Bonjour non, j'etais totalement responsable selon eux . Et j'attends l'expertise de la voiture
Par Simbabn il y a 2 ans
Avez-vous vous eu la restitution de votre caution
Par Pat64 il y a 2 ans
bonjour; meme situation que, j'ai bloqué ma carte. j'éspère qu'il ne pourront pas débité les 500 euros
Par Mauvaise expérience il y a 2 ans
Bonjour, meme situation que vous. j'ai bloqué ma carte pour une facturarion de 500 euros. je ne sais pas s'ils pourrons le faire ou pas sachant et la suite réservée si je ne peux pas payer
Par Mauvaise expérience il y a 2 ans
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Escrocs malhonnêtes.

Bonjour
Expérience désastreuse. C'est des gens malhonnêtes. Ils m'ont vidé mon compte.
960€ pour un bris de glass du à un esuie glass qui s'est barré tout seul.
Fuez!!!!! Cette plate-forme. Pensez a ce qui vous attends au retourde vos vacances
J'en ai fait les frais. Fuez avant que ça soit trop tard.
A bon entendeur salut.

Par Abdi il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/07/2021
Bonjour, ayant été très occupé cet été, je reviens sur ce site pour relancer l'idée d'embaucher un avocat collectivement afin de porter plainte. Ce message s'adresse en particulier à Stop Arnaque qui semblait intéresser. Cette personne (ainsi que toute autre) peut m'écrire à [email protected]

Bonne journée à tous et surtout que personne n'abandonne, c'est ensemble que nous serons plus forts.
Par Zp il y a 2 ans
Bonjour
J'ai loué un véhicule sur cette plate-forme. J'ai eu un bris de glass du à un dysfonctionnement du balai d'essuie-glace. Le propriétaire me dit que il est assuré bris de glass.
Quelques jours après la restitution du véhicule getaround me preleve 960€.
Par Abdi il y a 2 ans
Oui pas de de souci
Par Abdi il y a 2 ans
Bonjour je suis dans la même situation, pouvez vous me contacter svp pour en parler
Par Simbabn il y a 2 ans
Pouvez vous m'en dire plus svp, je suis dans la même situation
Par Simbabn il y a 2 ans
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Bonjour,merci de bien lire vos contrats de location,jus ...

Bonjour,merci de bien lire vos contrats de location,jus qua la dernière ligne car sinon au moindre constat vous êtes dans la M.... il vous retirerons des sommes de fou et oui c comme cela qu il vive .

Par Papy95 il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/07/2021
Bonjour, ayant été très occupé cet été, je reviens sur ce site pour relancer l'idée d'embaucher un avocat collectivement afin de porter plainte. Ce message s'adresse en particulier à Stop Arnaque qui semblait intéresser. Cette personne (ainsi que toute autre) peut m'écrire à [email protected]

Bonne journée à tous et surtout que personne n'abandonne, c'est ensemble que nous serons plus forts.
Par Zp il y a 2 ans

Cauchemard pour louer une voiture c est eux !

Cauchemard pour louer une voiture c est eux !
Déjà pour s enregistrer : 1h30 de photos , vidéos ....l application bug et redemande la même chose 2 ou 3 fois.
Mais bon admettons.
Location d un Scénic à 11h : arrivée sur place , impossible d ouvrir le véhicule ...ok admettons encore. La plateforme me demande de redémarrer mon tél , de désactiver l appli et de la réactiver ... Rien. Impossible de contacter le proprio , aucune autre solution ne m a été proposé....allez admettons .
Je choisi un 2ieme véhicule. Devant le nouveau véhicule , au moment de finaliser , l appli ne fonctionne pas, ou plus exactement ne me permet pas d accéder aux fonctions pour lancer la prise en main de la location . Je pensais que c était un problème de réseau et finalement la plateforme me dit que "mon compte a été désactivé pour un problème de sécurité financière " quoi ?! qu ai je fait? La fille begayeait car très gêné et en boucle Mr la sécrité a désactivé votre profil. Mais pourquoi ...? Parce que vous avez annulé la 1iere location car pas disponible ? Mais alors pourquoi avoir validé ma 2ieme commande de véhicule et prit le paiement ? J ai perdu 2h , pourri ma journée et celle de ma famille. Je vous en prie FUYEZ ! HONTEUX MALHONNÊTE INCOMPÉTENT.

Et surtout agissez comme moi pour que cette société n'existe plus il faut la dénoncer à la DGCCRF.

Par PFK il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/07/2021
Bonjour, ayant été très occupé cet été, je reviens sur ce site pour relancer l'idée d'embaucher un avocat collectivement afin de porter plainte. Ce message s'adresse en particulier à Stop Arnaque qui semblait intéresser. Cette personne (ainsi que toute autre) peut m'écrire à [email protected]

Bonne journée à tous et surtout que personne n'abandonne, c'est ensemble que nous serons plus forts.
Par Zp il y a 2 ans

ARNAQUE !!!! Pour un petit impact sur le pare brise ...

ARNAQUE !!!! Pour un petit impact sur le pare brise pris en charge par n'importe quelle assurance getaround me facture 250 euros plus 30 de frais de dossier.
Portez plainte et fuyez

Par Marie il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2021
Bonjour, ayant été très occupé cet été, je reviens sur ce site pour relancer l'idée d'embaucher un avocat collectivement afin de porter plainte. Ce message s'adresse en particulier à Stop Arnaque qui semblait intéresser. Cette personne (ainsi que toute autre) peut m'écrire à [email protected]

Bonne journée à tous et surtout que personne n'abandonne, c'est ensemble que nous serons plus forts.
Par Zp il y a 2 ans

A éviter au maximum !

A fuir au maximum !!! Si la concurrence est un peu plus cher c’est que Getaround se fait de la thune en escroquant à tort et à travers !
Nous avons loué une voiture 9 places pour une semaine, lors du Check up avec le propriétaire nous avons fait des photos du véhicule avec SON application comme cela est prévu pour démarrer la location. Je me suis étonnée que nous n’ayons pas accès à ces photos mais soit. Pendant la location les manettes de la fenêtres sont tombées dans la portière lorsqu’on a claqué la porte et pire, le rétro central est également tombé alors qu’on roulait (deja merci la voiture en carton / danger public). Arrive le jour où nous retrouvons le propriétaire qui fait de nouveau les photos et me demande si tout c’est bien passé. Je suis dit que oui sauf ces deux incidents un peu gênant pour qu’il évite de remettre son vehicule en miette en location. Lui me montre des traces sur le pare-chocs avant et me demande si on a touché un mur, à quoi je répond qu’il ne me semble pas mais que vu la taille du truc il est possible que j’ai touché un muret en me garant. Il me dit c’est pas grave je vais voir avec l’assurance. J’avais un train à prendre, on en est resté là.
Quelques jours après deux litiges sont déclarés en même temps que le prélèvement sur mon compte de
- 35 de frais de nettoyage
- 60 euros frais de dossier
Le premier litige concerne le rétro Et le deuxième le pare-chocs, un pdf m’informe qu’une expertise a été réalisée à Paris d’après photos, verdict : 76 euros pour le rétro et 946 euros Pour le pare-chocs. Je crois rêver ! L’assurance gratuite de getaround prévoit une franchise de 900 euros, il m’indique donc que 900 euros seront prélevés sous 48h pour le pare-chocs et ajoute 76 euros pour le rétro ! Dans l’heure j’appelle ma banque, fait opposition à ma carte bancaire et recontacte le propriétaire pour avoir sa version. Il me dit que l’expertise aura lieu que dans 2 semaines dans un vrai garage à côté de chez lui dans le Sud. L’expertise a eu lieu il y a deux jours, je n’ai pas de nouvelle de lui et reçois des mails de getaround tout les jours, dernier en date ce jour « Je vous recommande de régulariser la somme aujourd’hui pour éviter que son recouvrement ne soit transmis à notre peu commode service contentieux. Il s’agit là de ma dernière relance ! »
Évidemment il est impossible de les contacter, j’ai envoyé un mail qui est resté sans réponse, je ne sais que faire c’est un enfer !
Si vous avez des idées merci de m’en faire part !

Par Aviiva il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/06/2021
Bonjour, ayant été très occupé cet été, je reviens sur ce site pour relancer l'idée d'embaucher un avocat collectivement afin de porter plainte. Ce message s'adresse en particulier à Stop Arnaque qui semblait intéresser. Cette personne (ainsi que toute autre) peut m'écrire à [email protected]

Bonne journée à tous et surtout que personne n'abandonne, c'est ensemble que nous serons plus forts.
Par Zp il y a 2 ans

265€ envolés, prélevés UNE semaine après restitution ...

265€ envolés, prélevés UNE semaine après restitution du véhicule, pour de nombreux frais à l'imputation douteuse.
- Frais de retour tardifs qui aurait pénalisé un loueur suivant. Le véhicule a tellement été réclamé qu'il a été enlevé par la fourrière le surlendemain parce que passé le délai de stationnement autorisé sur cet emplacement gratuit.
- frais de fourrière. En quoi suis-je responsable de ce que personne ne vienne louer le véhicule dans les 48h
- rapatriement du véhicule dans le XIX, là où j'aurais dû le redéposer!? J'ai débuté la location à Boulogne-Billancourt. Nous n'avons pas la même notion de 400m.

Faits intéressants, tous les documents se transforment, dans le sens convenant au propriétaire et à Getaround au fur et à mesure de ma contestation.
Le depuis ce litige, j'apprends que le véhicule aurait dû être restitué dans le XIX, d'où les frais de rapatriement. Heureusement que je ne l'ai pas loué à Brest!
Dernier point intéressant, mon adresse de profil correspond/est revenue à mon ancienne adresse dans le XXeme, et se trouve à 5mn de l'endroit où le véhicule aurait "dû être rendu"!!!! Comme c'est pratique. A quoi a servi ma vérification de profile avant location?

Si vous venez de louer chez Getaround, faites immédiatement opposition sur votre carte!

Par FP il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
Bonjour, ayant été très occupé cet été, je reviens sur ce site pour relancer l'idée d'embaucher un avocat collectivement afin de porter plainte. Ce message s'adresse en particulier à Stop Arnaque qui semblait intéresser. Cette personne (ainsi que toute autre) peut m'écrire à [email protected]

Bonne journée à tous et surtout que personne n'abandonne, c'est ensemble que nous serons plus forts.
Par Zp il y a 2 ans

Getaround vient de me prélever 845€ parce que j'aurais ...

Getaround vient de me prélever 845€ parce que j'aurais soi disant accroché la camionnette. Sans devis, sans justificatif, juste comme ça, hop, un prélèvement!! Je suis outrée. Je n'ai pas abimé cette voiture!! Ce sont des criminels!!! Je vais porter plainte!

Par Fifi il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/06/2021
je vous ai écrit au mail que vous indiquez
Par Fifi il y a 2 ans
Bonjour, ayant été très occupé cet été, je reviens sur ce site pour relancer l'idée d'embaucher un avocat collectivement afin de porter plainte. Ce message s'adresse en particulier à Stop Arnaque qui semblait intéresser. Cette personne (ainsi que toute autre) peut m'écrire à [email protected]

Bonne journée à tous et surtout que personne n'abandonne, c'est ensemble que nous serons plus forts.
Par Zp il y a 2 ans
ils m'ont envoyé une photo du bord plastique abimé et une facture (ou un devis) pour les réparations, dont 400€ de "peinture". Je suis outrée. Je n'ai pas encore fait de démarches, car je ne sais pas non plus où m'adresser. Normalement, il doit y avoir une expertise non unilatérale, et pourquoi ne pas faire intervenir une assurance? Cela me semble tout à fait illégal comme procédé, surtout. Le procédé est inacceptable, pas la discussion et la contradiction. Il faut les épingler sur le procédé unilatéral et sans défense.


Par Fifi il y a 2 ans
Bonjour, de même 265€ envolés. pour de nombreux frais à l'imputation douteuse.
- Frais de retour tardifs qui aurait pénalisé un loueur suivant. Le véhicule a tellement été réclamé qu'il a été enlevé par la fourrière le surlendemain parce que passé le délai de stationnement autorisé sur cet emplacement gratuit.
- frais de fourrière. En quoi suis-je responsable de ce que personne ne vienne louer le véhicule dans les 48h
- rapatriement du véhicule dans le XIX, là où j'aurais dû le redéposer!? J'ai débuté la location à Boulogne-Billancourt. Nous n'avons pas la même notion de 400m.

Faits intéressants, tous les documents se transforment, dans le sens convenant au propriétaire et à Getaround au fur et à mesure de ma contestation.
Le depuis ce litige, j'apprends que le véhicule aurait dû être restitué dans le XIX, d'où les frais de rapatriement. Heureusement que je ne l'ai pas loué à Brest!
Dernier point intéressant, mon adresse de profil correspond/est revenue à mon ancienne adresse dans le XXeme, et se trouve à 5mn de l'endroit où le véhicule aurait "dû être rendu"!!!! Comme c'est pratique. A quoi a servi ma vérification de profile avant location?

Ma banque ne peut pas intervenir dans ce dossier. Je pensais saisir la CNIL pour porter plainte. Je suis preneuse d'info démarches.
Par FP il y a 2 ans
Bonjour, de même 265€ envolés. pour de nombreux frais à l'imputation douteuse.
- Frais de retour tardifs qui aurait pénalisé un loueur suivant. Le véhicule a tellement été réclamé qu'il a été enlevé par la fourrière le surlendemain parce que passé le délai de stationnement autorisé sur cet emplacement gratuit.
- frais de fourrière. En quoi suis-je responsable de ce que personne ne vienne louer le véhicule dans les 48h
- rapatriement du véhicule dans le XIX, là où j'aurais dû le redéposer!? J'ai débuté la location à Boulogne-Billancourt. Nous n'avons pas la même notion de 400m.

Faits intéressants, tous les documents se transforment, dans le sens convenant au propriétaire et à Getaround au fur et à mesure de ma contestation.
Le depuis ce litige, j'apprends que le véhicule aurait dû être restitué dans le XIX, d'où les frais de rapatriement. Heureusement que je ne l'ai pas loué à Brest!
Dernier point intéressant, mon adresse de profil correspond/est revenue à mon ancienne adresse dans le XXeme, et se trouve à 5mn de l'endroit où le véhicule aurait "dû être rendu"!!!! Comme c'est pratique. A quoi a servi ma vérification de profile avant location?

Ma banque ne peut pas intervenir dans ce dossier. Je pensais saisir la CNIL pour porter plainte. Je suis preneuse d'info démarches.
Par FP il y a 2 ans
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Déçue

Grande utilisatrice de get around
Je découvre un côté beaucoup moins agréables.
Location d’un camion en mauvais état.
Nous avons malheureusement un accrochage au niveau du rétroviseur. Le constat est fait de manière correct. Le propriétaire est prévenu.
Nous obtenons un retrait de 1350 euros sans facture
Le rétroviseur d’origine n avait aucunes options.
Le service client est injoignable pour un sinistre.

Par Anna3553 il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/05/2021
Bonjour, ayant été très occupé cet été, je reviens sur ce site pour relancer l'idée d'embaucher un avocat collectivement afin de porter plainte. Ce message s'adresse en particulier à Stop Arnaque qui semblait intéresser. Cette personne (ainsi que toute autre) peut m'écrire à [email protected]

Bonne journée à tous et surtout que personne n'abandonne, c'est ensemble que nous serons plus forts.
Par Zp il y a 2 ans
Quel est la suite de votre procédure ? je suis dans une situation similaire. l'autre véhicule est totalement en tort et je me retrouve à payer.
Par Simbabn il y a 2 ans

Du vol. Get around me prévient que la fourgonette que ...

Du vol. Get around me prévient que la fourgonette que j'ai loué a été endommagée. Il s'avère que c'est faux, je n'ai pas abimé le véhicule (qui n'est jamais resté sans surveillance). Aucune réponse à mes mails de contestation. En revanche, j'ai été immédiatement prélevé pour la caution. Ces 250€ + 30 de frais de dossier m'ont été volés, il n'y a pas d'autre terme

Par Rémi il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/05/2021

Attention à vos factures!

Attention à vos factures!
GetAround pratique de la double location. Si vous louez une voiture à la journée et pensez la rendre plus tôt, ne le faites pas!!! Sinon si vous êtes en retard (sur votre avance) ils vous facturent des frais exorbitants (+50% sur location rendue en 11h, ça fait mal). Bah oui, parce qu'ils ont loué 2 fois la même journée. Personne ne répond au téléphone, l'appli vous prévient de rien et vous êtes directement prélevés sans crier gare sur votre compte. Attention à vos factures, vous avez affaires ici à un service proche de l'escroquerie.

Par AmelieMeilo il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/05/2021

ils sont malhonnêtes!

ils sont malhonnêtes!

J’ai loué une voiture à 60€ la journée (soit 24h) restituée en 10h. J’avais initialement prévue de la rendre seulement 8h après mais coincée dans les bouchons, ils m’ont facturé 30€ de "retard" sur une restitution faite 12h à l'avance?!?

Leur politique est que même si je rends la voiture 14h plus tôt que prévu j’aurais dû écrire en conduisant?!?!

Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone, juste toujours la même réponse par mail « +50% pour une voiture louée sur la base d’un tarif 24h rendue en 9h30 ». Ne vous attendez pas à recevoir un message d’alerte pour vous prévenir que votre avance se réduit, non vous serez débité sans crier gare.

Alors vérifiez vos factures!!!

Par AmelieMeilo il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/06/2021

ARNAQEUR !!!!!!

Après m'avoir accusé d'avoir touché le véhicule ils m'ont prélevé 300 euros de caution. Ils m'ont renvoyé un email pour m'indiquer que c'était finalement l'ancien client qui avait touché le véhicule, malgré cela ils ne m'ont pas remboursé la caution et ne répond à aucun de mes emails.....

Par Sosob il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/06/2021

Malhonnête, escroc. Getaround m'impute des frais de ...

Malhonnête, escroc. Getaround m'impute des frais de saleté injustifiés (25 euros) pour avoir retrouvé (le propriétaire)...des poils d'animaux dans la voiture. Problème : nous n'étions que 2 dans la voiture et sans animaux !!
Evidemment, aucun service client, aucune réponse, pas de centre d'appels qui répondent...tout se passe par la force de façon unilatérale, aucun moyen d'échanger et d'avoir une explication. Tout cela est géré en dehors de nos frontières, de façon complètement dématérialisée...
Autant j'avais une bonne expérience utilisateur avec Drivy autant je ne recommande pas Getaround

Par Amoknt il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/06/2021

Service post sinistre affreux et inexistant

Suite à un malheureux sinistre (cambriolage de la voiture de location) , les seuls retour que j'ai eu de la part de getaround on été pour m'indiquer le montant de la caution qu'ils allaient me prendre. A aucun moment ils ne vous passent un coup de fil ou ne vous envoient un message pour vous parlez d'éventuelle assurance ou prendre de vos nouvelles suite à un tel incident. Vous n'avez aucun moyen de les joindre même après avoir rencontré un tel problème. Je leur ai envoyé plus de 5 mails en tout, tous resté sans réponse. C'est désastreux de traiter les clients comme ça, je suis vraiment déçue.

Par Maud il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/05/2021

Harnaque

Beaucoup d’harnaque!
Voiture (fourgon) très abîmée, très sale à l’intérieur et même dans un état dangereux ! Pas raisonnable de prendre l’autoroute avec car très mal entretenue et tous les avertisseurs clignotaient !!
Dernier contrôle technique? On ne le saura pas. En tout cas, je suis en attente d’un geste de la part du siège car le propriétaire semble pouvoir faire ce qu’il veut! Louer un vieux bidon et toucher 260€ en 72 heures!
Pas mal non?

Par Kim Schouten il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/05/2021
bjr,tjrs intéressé par des témoignages.
Par Papy95 il y a 2 ans
bjr
Par Papy95 il y a 2 ans
Bonjour Hélène êtes vous toujours intéressée par des témoiganages sur Getaround?
Par Violaine il y a 2 ans
Bonjour,

je viens aussi d'avoir des problèmes avec Getaround. J'ai été accusée à tort de dommages (preuves incontestables à l'appui) 4 jours après avoir rendu le véhicule. Le propriétaire a montré des photos qui n'étaient pas prises par moi, en prétendant le contraire... Le staff en charge des litiges chez Getaround n'a même pas pris la peine de comparer ces photos avec celles prises lors de mon check-out.

Ni le service client de Getaround, ni le propriétaire de la voiture n'ont pris la peine de me contacter. On a soit-disant 48h pour s'expliquer, mais malgré tout, personne n'a pris la peine de me répondre. Je n'ai eu de réponse qu'une semaine plus tard pour me dire que le jugement du litige a été tranché sans que je puisse même m'expliquer ou contester. Le pire est que j'avais laissé un très bon avis sur le loueur au moment du check-out, que je ne peux même plus retirer!

En plus de m'avoir arnaquée de 240 euros pour 2 très petites rayures (accusations fausses, je le rappelle), le loueur (En voiture Germaine - à Paris) a obtenu une review 5 étoiles, tandis que le service client après location a été vraiment nul dans la gestion des conflits et litiges, manquant totalement de professionnalisme. Les avis sur le site de Getaround ne sont donc pas pertinents, car même si on veut se plaindre après que la location soit terminée, on ne peut plus rien faire. Si j'avais pu lire des commentaires similaires aux faits que je viens de dénoncer, JE N'AURAIS JAMAIS UTILISÉ GETAROUND! ILS SONT TOUJOURS DU CÔTÉ DES PROPRIÉTAIRES! En bref, quand vous louez une voiture chez Getaround, vous pouvez aussi vous faire accusé à tort de tout ce qui peut arriver à la voiture entre le moment où vous la restituez et le moment où le prochain utilisateur la prendra. C'est complètement absurde!

@Hélène, si vous avez besoin de témoignages supplémentaires, n'hésitez pas à me contacter.
Par Sylvie il y a 2 ans
Allez-y. Je vous en prie ....
Par Kim Schouten il y a 2 ans
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Escroquerie à 3200 euros !!!

J'ai loué une voiture qui n'a pas pu être restituée le jour de la fin de location pour raisons personnelles. J'ai donc contacté le propriétaire le jour même en expliquant la situation. Il a été compréhensif sur le coup au téléphone, il a récupéré lui même le véhicule 1 jour après puis il l'a nettoyé lui même. Pour non nettoyage de la voiture et récupération du véhicule par lui-même il m'a facturé tout de même 573 euros (en passant par la plateforme) ce que je trouve abusif car la voiture a été récupéré en 1 journée et remise à la location le lendemain du problème...... en plus de ça la voiture était à seulement 15 minutes du lieu de restitution. Pas dans une autre ville ou dans un autre département. Le propriétaire a voulu aller plus loin en inventant des problèmes à la voitures, il a donc déclaré un sinistre avec des rayures, des trous dans les sièges, des bosses sur le toit ???? Mais pourquoi sur le toit ? J'ai donc bien évidemment contesté les faits mais je n'ai jamais eu de retour ! Enfin bref, plus de nouvelles pendant 2 mois et là je reçois un mail de Getaround me disant que j'allais être prélevée de 2700 euros sous 48h et que ce montant pouvait aller à la hausse ou à la baisse non mais je rêve !!!! Je ne sais même pas ce que représentent ces 2700 euros et je trouve ça abusif pour une voiture qui n'a subi aucun accident !! Dans ce cas là, je rajoute 200 euros et je lui paye une nouvelle voiture au propriétaire?? Vous vous rendez compte presque 3000 euros pour des bosses des rayures etc que je n'ai pas fait. Je suis extrêmement choquée par cette plateforme avec qui il est impossible de discuter et qui privilégie les propriétaires malhonnêtes qui se font de l'argent sur le dos des locataires qui eux ne peuvent même pas contester ce qui est dit et discuter avec une personne physique !! Je demande au propriétaire de me fournir les devis ou factures concernant le sinistre et il refuse??? Donc moi je paye plus de 3000 euros au total sans savoir pour quoi? Je suis outrée... Ce sont des escrocs et des voleurs. Attention ne louez pas par cette plateforme !!!!

Je porte plainte contre la plateforme dès lundi. J'ai déjà contacté mon avocat et j'aurais gains de cause.

Par Cryspion il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/03/2021
Bonjour, je suis sincèrement désolée pour vous et le préjudice que vous subissez.
Je tente depuis mars maintenant de les joindre au téléphone ou d'avoir de réelles explications et ils me répondent que si je souhaite contester je dois me rapprocher de ma protection juridique. Je ne souhaite pas aller jusqu'au procès mais juste échanger avec la plateforme et annuler cette mascarade. En tout cas, si tout cela part encore plus loin je n'hésiterai pas à faire appel à votre témoignage et je vous remercie d'avoir répondu à mon avis. Bon courage
Par Cryspion il y a 2 ans
Bonjour,

je viens aussi d'avoir des problèmes avec Getaround. J'ai été accusée à tort de dommages (preuves incontestables à l'appui) 4 jours après avoir rendu le véhicule. Le propriétaire a montré des photos qui n'étaient pas prises par moi, en prétendant le contraire... Le staff en charge des litiges chez Getaround n'a même pas pris la peine de comparer ces photos avec celles prises lors de mon check-out.

Si vous avez besoin de témoignages supplémentaires, je serai ravie de contribuer à votre cause.
Par Sylvie il y a 2 ans
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