Bonjour,

Nous comprenons pleinement votre frustration et tenons à vous assurer que cette situation nous impacte également. Les paiements étant pris en charge par un organisme tiers, des délais indépendants de notre volonté peuvent malheureusement survenir.

Nous avons d’ores et déjà relancé ce partenaire et poursuivons activement les démarches afin que votre règlement intervienne dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous suivons ce dossier avec attention jusqu’à sa résolution.

Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément et restons bien entendu à votre disposition.

Bien cordialement,

La team ECOR