Expérience décevante avec Ecotour
Expérience décevante avec Ecotour
J'ai réservé un voyage avec Ecotour pour moi, ma fille et mon compagnon. Malheureusement, mon compagnon a subi un accident vasculaire cérébral (AVC) avant notre départ, nous obligeant à annuler notre voyage.
J'ai contacté le service client d'Ecotour pour expliquer la situation et demander un remboursement ou un avoir, en fournissant les certificats médicaux nécessaires. À ma grande déception, ma demande a été refusée sans considération pour les circonstances exceptionnelles que nous traversions.
Cette absence de flexibilité et de compréhension de la part d'Ecotour est inacceptable. Je déconseille vivement cette agence à quiconque recherche un service client à l'écoute et empathique
Date d'expérience le 19/10/2024