Faute professionnelle d'un audio prothésiste

J’avais des prothèses auditives depuis 5 ans. Comme ma complémentaire couvrait le cout de l’opération j’ai consulter un audio prothésiste de la société Ecouter Voir. À Champniers 16430 (Charente)
Le 3 Janvier 2025 le prothésiste Mr Lemoine me demande la nouvelle carte de mutuelle santé pour faire la facturation!
Je ne comprend pas? Il était convenu que la facturation devait être faites en Décembre 2024 avec la prise en charge par la mutuelle santé. (Cette dernière couvrait le zéro reste à charge) Sauf que, comme je l’ai annoncé à Monsieur LEMOINE nous avons changer de mutuelle au 1er Janvier 2025 et que celle-ci ne pratique pas a la même prise en charge .Le reste à charge serait de 2000 €
Il m’est impossible de subir ce reste à charge important d’autant plus qu’il s’agit d’une erreur ou d’un oubli professionnelle de Monsieur LEMOINE (Prothésiste DE)
Je viens de faire 90 Km aller et retour pour avoir une réponse au problème et je viens de me faire faire éjecter. L’ arrogance de monsieur LEMOINE face au problème impose de rendre les appareils et que (je cite) "de toute façon c’est parole contre parole » Comportement qui je l’avoue m’a interloqué. Faut-il faire des écrits ? La parole d’un client n’a pas de poids? Monsieur LEMOINE. Quand on s’engage à écouter le client en offrant un accompagnement personnalisé en conseils et démarches selon votre charte. On prend ses responsabilités! En dehors de cela il s’agit d’une faute professionnelle.
Sans solution ni de réponse concrète à ce dilemme, j’ai restitué les appareils auditif Phonak Audio L312 et à ce jour je ne suis plus appareillé
Résultat : Essayez de vous débrouiller avec ça! C'est vraiment humiliant!
Il faut éviter cette enseigne, il y a suffisamment de concurrence pour être satisfait.