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Plusieurs clients apprécient aussi le professionnalisme de l’équipe, la compétence des conseils et la praticité du retrait de colis dans certains cas. Les avis montrent toutefois un point faible récurrent sur l’accueil client, avec des remarques sur la politesse, le sourire et la qualité du service en caisse, au comptoir et au point relais. Des clients signalent aussi des stocks incomplets, des informations parfois incohérentes entre le site et le magasin, et un service après-vente jugé trop rigide sur les retours et les échanges.
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