Catastrophique

J’ai reçu mon imprimante, puis dans un autre colis, 1 mois plus tard, le papier et l’encre commandés au même moment.

J’ai ensuite essayé de connecter l’imprimante qui a indiqué « bourrage papier » sans même avoir mis de feuille à l’intérieur. J’ai appelé Epson qui m’a dit que ça venait peut-être des cartouches et que je pouvais essayer d’en acheter d’autres. Je me suis exécuté.

J’essaye donc ce nouveau lot de cartouches. L’imprimante indique toujours « bourrage papier ». J’ai de nouveau Epson au téléphone (numéro surtaxé) qui me dit que j’aurais du utiliser les cartouches set up fournies avec l’imprimante. Je n’ai jamais reçu ces cartouches.

J’ai ensuite dû envoyer mon imprimante en réparation. Elle m’est revenu, 1 mois et demi après, avec le voyant du bourrage papier toujours allumé… La personne du service réclamation m’informe que je dois la renvoyer de nouveau et que je ne serais remboursée que si l’imprimante est réparée. Ils ne me rembourseront pas des 2 lots de cartouches achetées, et ni des aller retours que j’ai du faire (4 fois) avec l’imprimante sous le bras.

Que dire … je vais leur renvoyer et ne jamais les lâcher pour récupérer mon argent. Je copierais collerais cet avis sur autant de sites que possible pour éviter à un maximum de monde ce désagrément.

Date d'expérience le 25/02/2023