Bonjour ayant récemment acheté le nouveau jeu bingo ...

Bonjour ayant récemment acheté le nouveau jeu bingo en ticket de grattage, je me suis retrouvé avec le problème des gains affichés et des gains réels par exemple j'avais les trois premières lignes horizontales du premier carton découverte grâce à mes numéros et du coup les trois gains associés 3, 5 et 10 ce qui fait 18 € en tout. malgré ça arrivait au point de vente FDJ quand le ticket est scanné il est marqué qu'il n'y a que le gain de 10 € ce n'est pas la première fois que cela m'arrive depuis que le jeu est sorti c'est-à-dire le 26/11/2023.
Un autre ticket de grattage a eu le même problème j'ai la deuxième ligne horizontale découverte le gain associé est 10 € et il me déclare au scannage un gain de 3 €
En tout sur 15 tickets achetés 12 et ont été problématique.
Est-ce normal je ne pense pas, où y a-t-il eu un problème au niveau de l'impression sur les tickets