Dysfonctionnement su Site Fleurus pour abonner 2 petits-enfants ...
Dysfonctionnement su Site Fleurus pour abonner 2 petits-enfants habitant à 2 adresses différentes pour 2 magazines différents ... Alors que j'ai procédé en 2 fois avec 2 paiements de 87 € et pour lesquels j'ai bien reçu 2 mails de confirmation notifiant le nom de chaque enfant et la bonne adresse de chacun... Sur mon compte d'abonné, il apparaît pourtant une seule adresse pour les 2 magazines, ce que je conteste par téléphone... L'employé fini par me proposer d'annuler un des 2 abonnements puis de le le reprendre au nom de l'enfant... Résultat, 3 débits de carte bancaire dont une des sommes qui m'est due 87 € : j'en attends toujours le remboursement et par mail Fleurus m'indique qu'il me faut patienter 3 mois ! C'est totalement scandaleux. J'ai envoyé un courrier de réclamation en recommandé avec AR le 14 Décembre 2023, j'attends toujours une réponse et une explication ! Je ne suis pas prêt à renouveler cette expérience inacceptable ! Au téléphone, le personnel du service "client" vous balade sans aucune efficacité ni bienveillance !!!
