Les revues sont de qualité mais gestion désastreuse

Les revues sont de qualité. J'avais souscrit pour mes enfants 2 abonnements différents, par le biais de l'école. J'avais fait toutes les transactions en ligne. Ne voyant rien arriver j'ai adressé des mails , mais le service ne répond pas ou alors très très tardivement. J'ai donc pris contact par téléphone avec un M. qui me dit que par internet ce n'est pas correctement géré, surtout à la période de rentrée des classes et qu'il est préférable de souscrire par téléphone... bref. Pas de traces de mes abonnements, pourtant les 96 euros étaient bien débités eux... J'ai dû envoyer je ne sais combien de mail, pour expliquer, prouver etc... au final les abonnements sont mis en place mais je n'ai pas accès aux versions numériques, pas de visibilité sur mes abonnements pourtant souscrits en ligne, mes enfants n'ont pas reçus les HS des revues, pourtant compris dans les abonnements... Là en mai, aucun de mes 2 enfants n'a reçu a revue de mai. J'ai contacté, par mail, on ne me répond pas. J'ai appelé, on me dit qu'on va s'occuper de mon dossier. Par contre, pour vous dire de vous réabonner car votre abonnement arrive bientôt à terme (octobre quand même !!) là ils sont présents. Par contre pour répondre ou envoyer les revues du mois ou les Hors Séries eh bien il ne faut pas compter sur eux ! Je suis très déçue car mes enfants appréciaient ces magazines mais le manque de sérieux de Fleurus m'exaspère.