Bandes de voleurs j'exige mon remboursement de 312€ ... [Résolu]
Bandes de voleurs j'exige mon remboursement de 312€ immédiatement
Date d'expérience le 17/03/2019
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bandes de voleurs j'exige mon remboursement de 312€ immédiatement
Publicité mensongère.
Le site dit que pour un coup de pouce la première mensualité sera du montant des frais puis les 3 suivantes pour rembourser l'emprunt.
Hors c'est faux.
Lors de ma demande de 500€ (je suis éligible a 1500€) on m'a demandé de payer en 4 mensualités egales.
Donc le montant de l'emprunt, plus les frais, divisé par 4.
Ce qui n'est pas du tout ce qui est convenu et vendu par banque Casino.
Heureusement que j'ai fait attention, sinon je me retrouvais avec une mensualité de 140€ prélevée dès aujourd'hui.
Bonjour Nicolas,
Il ne s'agit pas d'une publicité mais seulement d'un exemple.
Bien à vous,
il y a 6 ans
Bonjour Nicolas,
Le nombre des mensualités ainsi que leurs montants dépendent du montant du prêt.
Par exemple, pour un Coup de Pouce de 300€ en option standard, vous payez 9,39€ de frais soit un prélèvement immédiat de ce montant et 3 mensualités de 100€. Ou bien, pour un Coup de Pouce de 1500€, vous payez 4 mensualités égales de 388€.
Bien à vous,
il y a 6 ans
J’ai prix le premier coup de pouce sur cdiscount ca c bien passer le 2 coup de pouce j’ai le droit a 1800 euro ca fait un mois que j’essaye de le prendre impossible tjr erreur . J’ai appeler le service ils m’ont dit d’attendre 48h et tjr le meme probleme .
Bonjour,
Nous sommes au regret de ne pas pouvoir vous accompagner dans la réalisation de vos projets.
La souscription au service Coup de Pouce est sous réserve d’acceptation par Banque Casino, au moment même de votre demande.
Dans ce cas précis, nous ne pouvons malheureusement vous donner satisfaction.
Bien à vous,
il y a 6 ans
Suite a un litige concernant le coup de pouce ,le service m'indique qu'il leur faut mon RIB pour me virer le montant du financement de 200 euros. J'ai transmis mon RIB le 28 février, nous sommes le 5mars et je n'ai toujours rien reçu et personne ne veut me répondre!
Bonjour,
Effectivement, n’hésitez pas à nous recontacter pour avoir plus d'informations.
Bien à vous,
il y a 6 ans
Après de multiples relances mail et téléphone aucun conseiller n'apercoit la trace de mon virement effectué le 13 février. J'ai besoin absolument un document prouvant mon remboursement. Vraiment une banque à fuir dont le service client est deplorable
TRES MAUVAIS SERVICE CLIENT COPIE DE LA DERNIERE LETTRE RECOMMANDEE QUE JE LEUR AI ADRESSEE CI-DESSOUS ET LA REPONSE
Madame, Monsieur
Cela fait depuis le mois de septembre que nous sommes en litige et que malgré mes nombreux messages et sollicitations, vos services ne me fournissent aucune réponse valable.
En effet, le 07/09/2018, alors que je me trouvais à l’étranger, j’ai reçu de votre part l’email suivant :
« Banque Casino Se désabonner
ven. 7 sept. 2018 13:31
Si cet email ne s'affiche pas correctement, suivez ce lien.
VOTRE RELEVÉ DE COMPTE SEPTEMBRE 2018
Prélèvement du 10 septembre(A) : 430,42 €
Montant disponible au 7 septembre(B) 3000 € »
Alors que lorsque je consulte mon relevé détaillé, le prélèvement prévu est de 150,47 € . Le montant spécifié dans l’email est donc erroné.
Ne réussissant pas à joindre vos services par téléphone (longue attente coûteuse depuis l’étranger), je fais alors opposition auprès de ma banque pour ce prélèvement, le temps pour moi de régler ce litige avec vos services.
S’en suivent alors de la part de vos services un harcèlement téléphonique incessant, alors que je me trouve toujours à l’étranger, je règle alors à deux reprises des montants par CB via Internet, tout en demandant à ma banque de lever l’opposition. La conseillère remplaçante me fait savoir dans un premier temps qu’elle ne peut le faire, mais que je dois mettre en place une nouvelle autorisation de prélèvement, je demande donc à vos services à deux reprises sans succès de me renvoyer un nouveau formulaire d’autorisation de prélèvement. Lors de ma troisième demande, ce formulaire est enfin envoyé. Entre temps, j’apprends par ma conseillère bancaire titulaire que finalement elle peut bien lever l’opposition, ce qu’elle fait immédiatement.
Depuis le mois de novembre, les prélèvements ont donc repris normalement et ma situation régularisée, mais je constate que mon compte est bloqué, et malgré mes nombreuses réclamations il l’est toujours à ce jour, sans qu’aucune explication valable ne me soit donnée.
Sans réponse satisfaisante de votre part et geste commercial (je vous rappelle les frais de téléphone occasionnés depuis l’étranger, lettre RAR et le temps perdu !), je porterai donc plainte auprès de l’association des usagers bancaires et signalerai vos agissements aux associations de consommateurs.
Dans cette attente, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, les salutations distinguées.
deux jours plus tard, voici la réponse :
Nous faisons suite à votre demande par mail du 19 février 2019 concernant l'utilisation de votre carte Cdiscount.
Nous vous confirmons la levée du blocage, vous pouvez dès à présent bénéficier de tous les avantages de votre carte.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire :
-
au 0 825 954 993 (service 0,15 €/min + prix appel)
du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h
-
sur www.banque-casino.fr
Cordialement,
Dominique Fournier
Votre conseiller Banque Casino
Mais je constate ensuite que le compte d'est toujours pas débloqué. Lorsque je leur en fais la remarque, voici la réponse, plutôt énigmatique :
Nous faisons suite à votre mail du 19 février 2019 concernant votre demande d'informations sur le blocage de votre compte, qui a retenu toute notre attention.
Nous avons constaté une anomalie technique, pour votre compte.
Nous ne manquerons pas de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire :
-
au 0 969 39 11 51 (appel non surtaxé)
du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h
-
sur www.banque-casino.fr
Cordialement,
Dominique Fournier
Votre conseiller Banque Casino
ET DEPUIS IMPOSSIBLE D'EN SAVOIR PLUS, AUCUNE REPONSE A MES SOLLICITATIONS.
Bonsoir,
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous espérons avoir répondu favorablement à votre demande.
Bien à vous,
il y a 6 ans
bonjour
je viens de faire un coup de pouce avec l option express ;800 euros
donc on me présente l'échéancier en 4 fois puis je paie ma première échéance par carte bancaire d'ailleurs débitée immédiatement.
je retourne sur le site et je vois l'échelonnement ; tout va bien puisque tout est automatique
Puis ce midi ; je vais sur le site et là surprise je ne suis plus admissible au coup de pouce
par contre mon compte a été débité de la première échéance
Franchement , c est pas terrible et je suis déçu ; malheureusement je crois que je ne vais plus réalisé d'opérations avec Cdiscount car Cdiscount et Banque casino et coup de pouce ne font qu un.
Par contre trés mécontent de ce prélévement sans accord de prêt
Puis ce m
Bonjour,
Un de nos agents a tenté de vous joindre sans sucés.
Bien à vous,
il y a 6 ans
Remboursement anticipé d’un prêt personnel de 679,36 € le 22/01/2019 (date encaissement par banque casino). Ne voyant pas apparaître ce remboursement sur le compte CASINO, je les contacte. On me réponds que c’est tout à fait normal car la prise en compte des remboursements anticipés ne se fait que le 18 de chaque mois.( Apparemment date flexible (j’ai vu que quelqu’un indiquait le 16 du mois sur le forum)pour pouvoir ponctionner un maximum d’intérêt quelquesoit le cas. Car bien sûr j’ai été débité d’une mensualité le 10 février. Le 19 février je vois apparaître une ligne de remboursement anticipé de 655,41€. J’écris dans la foulée à Banque CASINO pour demander des explications pour savoir où était passé la différence. A ma grande stupeur, on me réponds que je serai remboursé du trop payé 23,95€ seulement le 18 mars (18 chiffre magique). Hallucinant les pratiques commerciales frauduleuses de cet organisme de crédit, car j’ai relu attentivement les clauses de remboursement anticipé aucune mention de ce que je viens de décrire plus haut. Je suis abonné depuis quelques temps à une célébre revue de consommateurs. Je vais leur adresser les courriers transmis par Banque Casino en souhaitant qu’ils en parlent pour informer les consommateurs
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer vos coordonnée pour accéder à votre compte s'il vous plaît ?
L'un de nos agents prendra contact avec vous pour faire le point sur votre dossier.
Bien à vous,
il y a 6 ans
pourquoi l accès au site est bloqué pour voir mes opérations en cours
Bonjour Seb76,
Suite à notre échange téléphonique, je vérifie le point avec le service technique et je reviendrai vers vous dans les plus bref délais.
Bien à vous.
il y a 6 ans
Bonjour. Mon solde pour le coup de pouce est disponible mais quand je fais une demande cela me note refus...hors j'ai toujours payé mes mensualités.
Merci
Bonjour Elodev59,
Nous vous informons que le mini prêt Coup de pouce est une proposition commerciale soumise sous réserve d’acceptation de Banque Casino. Si votre demande est refusée ou votre disponible est à 0, cela signifie que vous n’êtes pas éligible pour cette fois-ci. Les conditions d’obtention du mini-prêt Coup de Pouce sont confidentielles et ne peuvent être communiquées.
Bien à vous.
il y a 6 ans
Bonjour on m annonce un deuxième prélèvement alors que je n ai jamais eu la somme initiale ni meme le 1 et prélèvement honteux!!!!!!! Et on arrive à joindre personne!!!!!!
Bonjour,
L'un de nos agents prendra contact avec vous à 15h.
Bien cordialement,
il y a 6 ans
Bonjour Mimine2306,
Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.
Bien à vous.
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai eu malheureusement un chèque impayé que j'avais fait pour rembourser le prêt coup de pouce, ça va faire plus d'un mois que j'ai régularisé ce chèque et je n'arrive pas à le récupérer , à chaque fois que j'appelle on me répond qu'on remonte l'information, impossible d'avoir le service que s'en occupe !!! En attendant je suis bloqué au niveau de ma banque qui me demande la preuve que j'ai régularisé ma situation
Bonjour,
Je fais suite à votre échange téléphonique avec notre agent.
Je vous confirme que le chèque sera envoyé ce jour, vous le recevrez courant la semaine prochaine.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Bien à vous,
il y a 6 ans
Je suis une excellente cliente de C discount achat régulier! on me propose un coup de pouce et on me le refuse alors que je n ai jamais eu de soucis de règlement quel manque de professionnalisme et publicité mensongère!!!!
Bonjour v64,
Nous vous informons que le mini prêt Coup de pouce est une proposition commerciale soumise sous réserve d’acceptation de Banque Casino. Si votre demande est refusée ou votre disponible est à 0, cela signifie que vous n’êtes pas éligible pour cette fois-ci. Les conditions d’obtention du mini-prêt Coup de Pouce sont confidentielles et ne peuvent être communiquées.
Bien à vous.
il y a 6 ans
Mensonges pour vous garder, incompétences, frais indus, promesses mensongères de rembourser les frais pris par erreur, dysfonctionnements, service client inefficace. Fuyez.
J'ai appelé mercredi 23/01/2019 pour résilier ma carte bancaire et j'ai demandé le montant exact qu'il me reste à donner pour effectuer un remboursement par anticipation. Concernant la carte bancaire, on m'a sorti ne pas pouvoir la résilier sur le champ et que cela se faisait par rendez-vous, rendez-vous fixé le 24/01/2019 - 11h30 non respecté car personne ne m'a appelé!!!! La conseillère au téléphone m'a sorti qu'il y avait des frais de remboursement anticipé à hauteur de 5,98 euros alors que c'est faux et cela est bien marqué sur leur site que pour tout remboursement anticipé inférieur à 10000 euros aucun frais ne peut être demandé!!!! La conseillère était incapable de me dire combien je devais envoyé exactement pour ne pas qu'ils me doivent de l'argent! argent que je ne suis pas prête de voir la couleur quand je vois les autres commentaires de remboursement anticipé! 0/20! A éviter!
Bonjour,
Vous recevrez dans quelques minutes l'attestation demandée par mail.
Bien à vous,
il y a 6 ans
Bonjour Laeti16,
Nous faisons suite à notre échange téléphonique et nous vous confirmons suite à votre demande l'envoie de duplicata de votre contrat initial à ce jour par mail. Nous restons toujours à votre disposition en cas de besoin.
Bien à vous.
il y a 6 ans
Que dire a part que ca ne fonctionne pa j ai commander 2700 euro de produit chez eux j ai tjr payer bref j ai voulu essayer coup de pouce ayant fait la demande le 22 01 2019 de 200 euro Avc l option express je recois un sms de confirmation plus le premier prelevement tout est normal a partir de ce moment donc j attend 24h toujour rien nous somme le 24 01 2019 et je n ai rien recu mes le pire ce que je vois qui vont me prelever 200 euros en vrai coup de pouce ce tranforme en coup de baton etant sans reponse de votre part et ne pouvant par dessus sa me conneter a mon ancienne adresse mail je suis bloquer donc un conseil ne le faite surtout pa
Bonjour XAM,
Nous avons tenté de vous joindre mais nous n'y sommes pas parvenus. Nous vous avons laissé un message sur votre répondeur.
Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service spécialisé Coup de Pouce sur le 08.25.95.44.51.
Bien à vous.
il y a 6 ans
Ayant fait une de mande de mini prêt instantané le 15 janvier 2019 (ce n est pas la première fois je précise) je reçois l acceptation par sms me disant que je recevrais bien mon vieeent express. Seulement voilà 4 jours après toujours pas de premier prelevement et toujours pas d argent en vue. Je contacte donc le service Cdiscount qui me répond qu il ne peut rien faire et même pas vérifié mon dossier il me renvoie donc vers banque casino. Je contacte donc ceux ci a 3 reprises car très difficilement joignable qui me réponde qu il ne peuve rien faire. Vous avez fait votre demande à Cdiscount voyait avec eux!!!!! Mdr je rappelle c discount qui me dit que ce n est pas eux mais banque casino ils ne peuvent pas voir mon dossier. Alors si j ai un bon conseil à vous donner si vous voulez pas vous mettre en galère ne souscrivait rien chez Cdiscount car ils mettent bien en galère les clients!!!!!!!!
Bonjour Jojodu33,
Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.
Bien à vous.
il y a 6 ans
Bonjour Mimine2306,
Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.
Bien à vous.
il y a 6 ans
Bonjour,
On me propose 1800 euros mais ensuite c'est refusé par casino banque !
Pourquoi proposer dans ce cas ?!!!
Bonjour delph59,
Nous vous informons que le mini prêt Coup de pouce est une proposition commerciale soumise sous réserve d’acceptation de Banque Casino. Si votre demande est refusée ou votre disponible est à 0, cela signifie que vous n’êtes pas éligible pour cette fois-ci. Les conditions d’obtention du mini-prêt Coup de Pouce sont confidentielles et ne peuvent être communiquées.
Bien à vous.
il y a 6 ans
Bonjour . Je reçois depuis peu des sms pour me dire de réinitialiser mon mot de passe et aujourd’hui j’ai reçu un sms pour confirmer le changement de mon numéro bancaire. Alors que je n’ai rien chez vous . Comment cela se fait il ?
Monsour Morgan
0611622117
Le numéro de changement serait le 0649635723
Bonjour Morgan59500,
Nous vous informons que l'un de nos agents prendra contact avec vous dans les plus bref délais afin de procéder au traitement de votre demande.
Bien à vous.
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai fait une demande de Coup de Pouce le 27/12/2018. Je n'ai jamais eu de refus de paiement et toutes les précédentes mensualités ont été honorées sans aucun problème. Nous sommes régulièrement sollicités (par courrier, Mail ou téléphone) par la Banque Casino pour financer un projet (payable en plusieurs fois ou avec repport de paiement) mais lorsque nous faisons une demande auprès de vos services celle-ci est refusée sans aucun motif de votre part. Nous ne sommes pas des escrocs et avons toujours été, depuis plusieurs années, des clients sérieux de votre enseigne. Je ne cache pas mon mécontentement et ma déception à votre égard.
Bonjour TitulysseNoir,
Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.
Bien à vous.
il y a 6 ans