Commande pas honorée, pas remboursée

J'ai passé inexistante commande pour livrer de fleurs à mon épouse en voyage à Sao Paulo. La livraison devait avoir lieu le 23.05 à son hôtel. Floraqueen m'a informé du retard, j'ai donc demandé que la livraison soit faite au plus tard le 24.05 car mon épouse quittait l'hôtel le 25.05. Le 24 pas de livraison. Mon épouse a reçu un message sur son téléphone le 27 pour lui annoncer une livraison. J'ai repris contact avec Floraqueen pour informer de la situation et demander le remboursement payé pour cette commande manquée. Mes divers interlocuteurs se rejettent la balle entre la France et le Brésil. A ce jour pas de réponse concrète et pas de remboursement. Le service après vente est nul voir malhonnête. Je déconseille fortement Floraqueen.