La commande de fleurs a été enregistrée le 31/12/2023 ...

La commande de fleurs a été enregistrée le 31/12/2023 pour une livraison à Tunis.
À ce jour, le bouquet n'est toujours pas livré. Il est invoqué une erreur dans l'adresse qui est pourtant correcte.
Le destinataire n'a pas été contacté.
À maintes reprises j'ai essayé de contacter Flora Queen par téléphone, mais personne ne répond. Il est proposé de passer par WhatsApp, mais là aussi personne ne répond.
La fonction 'annuler la commande' ne fonctionne pas.
Pas de prise de contact également avec moi pour régler le problème.