Retard de livraison et fleurs fanées

Bouquet commandé pour une livraison le 30/05, jour de la fête des mères. J'avoue je n'ai pas fais attention que le système était différend des autres plateforme de livraison de fleurs (en général, ils trouvent un fleuriste proche de la livraison pour une livraison direct). Ca me parait tellement inconcevable de faire autrement... et pourtant : Floraqueen expédie ses fleurs depuis l'Espagne, les fleurs arrivent donc par transporteur (donc pas de livraison le dimanche...), vous pouvez imaginez l'état des fleurs en arrivant. Donc les fleurs sont arrivées 3 jours après. Colis refusé car fleurs fanées. Floraqueen refuse de rembourser car ils se sont couvert par leur CGV... Bref, je vous déconseille vivement de passer par eux...