honteux, service client inexistant

bonjour malgré que vous soyez unis votre service client est honteux.

nous avons passée une commande carte graphique ou des disques dur devait être offert, on étais facturer alors qu'il devait être offert avec les cartes graphique, qui n'ont jamais étais offert, nous avons appeler plusieurs fois le service client profnac... Promesse de rappel jamais faite, nous avons du rappeler plus de 9 fois sans avoir gains de cause.
Lorsque nous rappelons notre interlocuteur prêtent avoir rappeler hors nous avons jamais reçu d'appeler de la part de fnac après plusieurs vérification.
Aucun suivi du service client, nos appels sont inexistant dans le suivi.

J'ai passer plus 4h sans que mon problème sois résolu, la fnac pro à garder plus de 6500 euros sans honorée son contrat de vente pendant plus de 1 mois et demi.

De plus vous ne respecter en rien vos obligations et contrat de vente comme l'oblige la loi.