Livraison en retard, informations pas fiables sur les stocks, une catastrophe pour les pros

Ce n'est vraiment parce qu'on ne peut pas mettre un zéro pointé, voire un moins 10, que je mets une étoile : livraison tardive et aucun geste de la part de la FNAC si je n'étais pas intervenue durant 5 JOURS pour réclamer mon colis. Compensation de 15 euros pour une commande de pus de 2000 euros pas livrée à temps, qui m'a mobilisé plus de 5 matinées : ce ne sont pas les 15 euros de compensation qui compenseront 5 demi journées de mon salaire !!! Mensonge total sur la disponibilité des stocks, pour multiplier les commandes qui ne seront pas honorées et dont la date de livraison ne sera jamais juste, même si un rdv de livraison est facturé avec le service ULTRA incompétent de Chronopost. Je plains le pauvre service clients qui fait ce qu'il peut et sert de bouclier à votre service nullissime, où la coordination des informations hors ne connaît aucune réponse. C'est la première fois que je commande chez vous en tant que professionnel et je ne recommanderai à PERSONNE de mon secteur, mes clients et mon réseau de travailler avec vous !!! Où en est le remboursement du DJI mavic mini combo que j'ai annulé, votre date de livraison passant du 23 janvier au 27 janvier, puis reporté au 1er février pour être annoncé finalement disponible À PARTIR du 7 février... ???? Je l'ai commandé ailleurs et l'ai retiré en 24h !!! Le mail [email protected] aboutit renvoie systématiquement un message d'erreur. Enfin, les sois-disant offres spéciales sont en fait des coûts annoncés hors taxes, alors que le produit en magasin est éventuellement moins cher !!! PLUS JAMAIS de commande chez vous, ni en magasin et encore moins en ligne; je suis entrée en contact sur facebook avec plusieurs professionnels qui ont subi ces désagréments. Nous envisageons de mettre en place un groupe facebook de tous les clients victimes de vos pratiques, afin de les encourager à commander chez d'autres, autres enseignes capables, contrairement à vous, de délivrer un vrai service à des clients qui méritent la qualité, sinon, au moins, du respect. Libre à vous de ne pas diffuser cet avis, cette expérience a été largement relayée et le sera encore, mails et textos de chronopost prouvant ce qui est malheuresuement plus que des affirmations. Le groupe FNAC ne méritait pas de se relever et aurait dû couler comme d'autres !!! MINABLE, NUL, INCOMPETENT ou... n'en vaut pas la peine ? Tous ces qualificatifs sont trop modérés pour décrire la FNAC !