Gerflor

IMMENSE DECEPTION - Guerre d'usure

IMMENSE DECEPTION

Bonjour,

Après bien des recherches et des hésitations sur le site Geflor, réception d’échantillons et même appel d’une conseillère.

Nous avons acheté un lot de dalles SENSO Self adhésive premium Cordoba Black chez Castorama Marseille St Loup. Hélas, nous avons constaté (trop tard) que le motif (diagonale noire) n'était pas aligné et ceux quelque soit le sens des plaques.

Revenir en arrière ne peut être envisagé la cuisine et le cellier n’étant plus fonctionnels. De plus le sol avait été préparé notamment avec le primaire recommandé qui transforme le sol en papier tue mouche géant.

Deux réflexions : la photo du site ne correspond pas avec le produit (les références étant identiques). Donc c'est sciemment que Gerflor et Castorama vendent un produit défaillant. Puisque le graphisme a été changé par la suite. Le cadre gris des plaques a été supprimé car c’est lui qui entraînait cette vilaine distortion.

Les services après-vente de Gerflor et Castorama font évidemment la sourde oreille, réponses types : nous somme désolés... "Revenez avec les plaques et on verra avec le vendeur". Bref, de l'impossible et de l'hypothétique histoire d'épuiser le pigeon de client.

Avec l'Administration on en a pris l'habitude, mais avec des entreprises commerciales cela me dépasse complètement.

Date d'expérience le 20/04/2024