Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Évitez à tout prix les produis pour animaux. On a offert un os a ronger a mon chien il a été malade pendant 72h derrière, j'ai cru le perdre !!!!
Quelqu'un à vu son chat s'abimer gravement un oeil avec un arbre a chat Gifi
Gifi sont vraiment des voleurs et des personnes malhonnêtes!! En effet je m'explique!! J'ai passé commande chez eux par internet le 21/12/2018 ( commande GIF11035836) pour une somme totale de 144,54 euros! J'ai commandé entre autre de la vaisselle donc des articles fragiles! J'ai pris soin de leur envoyer un email pour leur demander de faire le nécessaire pour que ma commande soit bien protéger et qu'elle arrive indemne dans mon point de livraison!!! Une personne me dit que tout le nécessaire sera fait pour que ce soit le cas!! Enfin ma commande arrive quelques jours plus tard dans mon point relais et je décide d'aller la chercher!! Cependant en arrivant sur place je constate que sur un colis sur 2 est déjà complètement éventré avec des débris de verres qui s'en échappaient!! Bref je refuse catégoriquement de prendre les colis vu qu'il y a de la casse!!! Je demande le retour de ma commande!! Puis les problèmes commencent!! J'en informe le service client GIFI par mail du vouloir de mon remboursement car la commande était cassée!! Et la toujours leur baratin habituel, ne vous inquiétez pas dès le retour effectif de votre commande vous serez remboursé!!! Cependant jamais reçu de leur nouvelle depuis malgré que le retour a été effectué, plusieurs fois relancé par mail avec accusé de lecture , et évidemment confirmation que le mail a été lu mais aucunes réponses de leur part!!!! Bref je compte saisir mon avocat pour une mise en demeure et avoir le remboursement de mes 144,54 euros et faire valoir mes droits de consommateurs!!! En conclusion, fuyez cette enseigne malhonnête qui prend littéralement les clients pour des imbéciles!! Honte à vous GIFI et j’espère qu'un directeur va lire mon avis et qu'il prenne les bonnes décisions en retravaillant sur le SAV qui est catastrophique car certaines personnes ne font pas leur boulot!!!! En bref je suis dégoûté, ne vous faites pas avoir comme moi et bien d'autres milliers d'autres personnes !!!!!
J’ai passé commande chez GIFI sur internet le 8 août 2018 qui n’a jamais été livrée chez moi. Le SAV GIFI n’a jamais résolu le problème et je n’ai jamais reçu de remboursement en dépit de plusieurs demandes de ma part par email et par téléphone. J’ai envoyé le 27 aout 2018 par lettre recommandée avec AR l’historique de ma mésaventure au PDG Mr Ginestet qui a daigné me répondre. En conclusion GIFI, n’a aucune considération pour ses fideles clients et ne mérite pas que l’ont s’arrête devant cette enseigne !
on vous présente des articles dans le catalogue mais quand on se rend dans le magasin ils ne l'ont meme pas reçu. c'est déplorable . Je voulais le meuble wc,àLanester ils ne l'ont pas reçu et à Lorient juste de quoi satisfaire un nombre minime de clients.Si vous n'êtes pas en mesure de satisfaire la clientèle évitez de mettre ces articles dans votre catalogue.
On vous donne un bon d'achat le 22 décembre valable pour la semaine d'après. Mais ce qu'on ne vous précise pas c'est qu'il ne faut pas partir en famille à Noël, car pour l'utiliser il faut être dans le magasin émetteur !
Intéressant comme démarche client!
Et comme vous l'apprennez au moment de l'utiliser. Vous le perdez!
achat Homeday x-pert
réveil qui ne se fait pas avec la lumière (manque juste la virgule sur le carton... et du coup on croit que c'est un réveil avec la lumière)
bluetooth déplorable
du vol...
Qualité du service client déplorable et aucune mise à jour du site internet ! J’ai repérer sur internet un fauteuil à bascule de couleur noir que je voulais offrir à un membre de ma famille pour Noël 2018.
J’ai été une première fois au magasin de Vannes (56000) car le site m’indiquait que le fauteuil était disponible dans ce magasin-ci.
Une fois arrivé là bas la vendeuse m’a dit qu’il ne l’avait plus en magasin en noir mais que en gris (ce fauteuil existe en trois couleur : gris, blanc, noir).
J’ai donc ensuite été dans le magasin de Fougères (35300) car sur le site il était encore une fois indiqué que le fauteuil était disponible dans ce magasin mais encore une fois on m’a répondu que non.
J’ai donc demandé de l’avoir en blanc mais la vendeuse m’a dit qu’il ne l’avait plus en blanc non plus. Je lui est alors demandé dans quel magasin le plus proche le fauteuil en blanc pour être il disponible et elle m’a répondu que la ville de Vitré 3(5500) (qui se situe à 40 min de Fougères) l’avait.
J’ai donc appelé le magasin de Vitré avant de me déplacer pour une troisième fois inutilement et leur a demandé au téléphone s’il avait le fauteuil en cette couleur (Blanc) et je leur est spécifié qu’il me fallait une réponse sur car si je me déplaçait, j’allais en effet effectuer 1h30 de route aller-retour. La vendeuse m’a donc confirmé au téléphone qu’il avait bien le fauteuil en blanc et que je pouvais venir le récupérer.
Je suis donc parti à Vitré dans l’intention cette fois-ci de récupéré le fauteuil car on était le 22 décembre et que je devais offre le cadeau au membre de ma famille le 24 décembre.
Mais une fois arriver au magasin, on m’a orienté vers la vendeuse que j’avais eu au téléphone pour qu’elle m’annonce finalement qu’il ne l’avait pas en stock !
J’étais très énervé car je venais d’aller à Vitré juste pour une fauteuil qu’il n’avait finalement pas. J’ai alors questionner la vendeuse et je lui ait demandé pourquoi m’avait-elle confirmer qu’il l’avait lorsque je l’ai appeler au téléphone et la seule réponse qu’elle m’a dit c’est « qu’elle ne savait pas au moment même la réponse car elle était en caisse lorsque je l’avais appeler » je lui est alors répondu qu’elle m’avait au final confirmer alors qu’elle ne savait pas au moment même et que c’était inadmissible de faire déplacer des gens surtout qu’ils ont fait 40 min pour chercher un fauteuil dans leur magasin qu’ils sont censée avoir vu leur réponse que j’ai eu de leur part au téléphone. Je n’ai reçu aucune excuse de la part de la vendeuse, aucune autre solution sachant que nous étions le 22 décembre et le membre de ma famille n’à donc pas eu de cadeau à ouvrir à Noël.
Je trouve ça complètement inadmissible qu’une enseigne comme GIFI ne mettent pas leur site internet à jour pour informer et éviter de faire déplacer ses clients inutilement mais aussi le pire qu’une vendeuse ne vous présente aucunes excuses sachant que le faute vient d’elle même et aucune solution ou dédommagement pour les frais d’essence engagé intentionnellement de sa part.
Je trouve vraiment equeurent de d'un magasin a un autre il ne prennent pas les bon de réduction sous pretesque qu'il ne vienne pas de leur magasin de plus la caissière n'avais aucune politesse en vers les client qu'en on entend dire "j'en est rien à faire les client ont qu'à attendre !moi j'ai tous mon tant .
plus jamais je ne commanderai chez gifi colis soit disant expedier on m a donner le numero de bordereau y a 3 jours qd je vais sur le site de la poste "colis pret a etre expedier il va etre transmis a la poste" qd je contact la postele colis n est pas entre leur main ,bref commande gifi plus jamais la j attend qu ils me recontactent car gifi a soit disant lancé une enquete pour recherche mon colis !un conseil fuyez gifi!!!
J'ai passé une commande en ligne sur gifi. La livraison gratuite en magasin n'étant pas disponible pour le magasin à côté de chez moi (seulement pour des magasins très éloignés. Pourquoi ? Je ne sais pas !), j'ai dû me faire livrer en relais pour 5€, soit un tiers de ma commande totale. Or n'ayant reçu aucun mail me disant que ma commande est disponible au relais, je commence à m'inquiéter quelques semaines plus tard et me rends compte qu'ils ont renvoyé le colis à l'entrepôt car je n'étais pas venue le chercher ! Et bien sûr, je ne me suis pas faite rembourser des frais de port... Le service client de Gifi, certes réactif, m'a dit que je suis supposée avoir été prévenue de la disponibilité de mon colis via 2 textos (que je n'ai jamais reçus), et a catégoriquement refusé de procéder au remboursement des frais de livraison. Résultat des courses : je n'ai pas mes produits, j'ai perdu 1 mois et 5€. Merci Gifi.
Alors là je suis offusquée. Au Gifi de Cergy figurez-vous que le service de sécurité regarde les sacs à main de certains clients qui sortent sans rien acheter mais ne les regarde pas à l'entrée dans le magasin!!!
En cette période où Vigipirate devrait être une priorité et bien dans ce Gifi ça ne les dérange pas. J'en ai discuté avec la responsable du magasin et après avoir vu avec e responsable de la sécurité elle me répond que les vols sont une priorité pour le service de sécurité. Je suis choquée: donc la priorité n'est pas la sécurité des clients mais la sécurité des objets volés! je leur ai dit qu"ils feraient mieux d'augmenter leur sécurité interne en actionnant plus de caméras dans leur magasin et non en fouillant de manière aléatoire dit-on (il a fallu que ça tombe sur moi comme par hasard) les clients qui d'après la justice française est innocent jusqu'à preuve du contraire. Et bien à Gifi on est coupable jusqu'à preuve du contraire!!!! je n'ai jamais vu ça et ce Gifi là n'est pas transparent; rien n'est indiqué sur cet aspect de la sécurité ni à l'entrée ni à la sortie sans achat. C'est un manque de transparence et un abus inacceptable. J'irai dans les autres magasins Gifi qui n'ont pas ce type d'abus.
Appel au magasin pour connaissance de la présence d un produit : vendeur ironique ,insultant et méprisant. UNE HONTE !!!
Vendre à grande échelle n est pas contraire au respect des consommateurs
Gifi Istres Inadmissible échange refusé ce matin, Pour un masque d'enfant à 9 € intact avec emballage et ticket de caisse acheté il y a 2 jours pour mon fils alors que le rayon en etait plein, un simple échange + autres achats en plus HONTEUX complètement anti commerce
J'ai reçu le mail de confirmation de réception de ma commande en magasin. Mais habitant loin du magasin en question, j'ai appeler le service client et le magasin à deux reprises et les deux m'ont bien confirmé la disponibilité de ma commande en boutique, je me suis alors déplacé au magasin Gifi Vitry sur seine pour récupérer ma commande N° GIF10910306. Sur place j'ai été traité comme de la merde (ni bonjour, ni au-revoir) aucun employé n' a voulu me prendre en charge, m'indiquant ne pas avoir ma commande. Alors là c'est le comble appelé deux fois le service client et le magasin concerne, faire plusieurs kilomètres tout en étant enceinte de 3 mois, pour finalement se foutre royalement de vos clients. Je souhaite tout simplement être remboursé dans un délais maximale de 48 heures ou sinon je porterai plainte pour arnaque et partagerait ma mauvaise expérience en public !
Magasin sale, désordonné, ça donne pas envie d’acheter et les vendeuses sont irrespectueuses, ( a mon passage en caisse l’une D’elle critiquer une cliente qui venait de passer en caisse) pas souriante on a l’impression de les faires chier! (D’ailleurs ce n’est pas une impression) je ne recommande pas ce magasin mais allez plutôt à celui de bidart...il est au top!!!
GIFI enseigne de voleurs, magasins inintéressants, à boycotter VIVE ACTION
En mai 2018, j'ai commandé des parures de draps dont le descriptif et particulièrement la qualité de la matière décrite ne correspondent pas du tout à la réalité. Impossible d'être en contact avec ces draps ressemblant plus à des emballages plastiques qu'à du tissus. Pour le retour de ces articles j'ai eu affaire à un service client incompétent, désagréable et inutile. 14 € de frais de retour non remboursés alors que si les draps avaient été réellement tels qu'ils étaient décrits sur le site je les aurais volontiers gardés. Contrairement à ce que le service client simulait de comprendre, je ne souhaitais pas me rétracter mais demander la reprise de ces articles pour non conformité au descriptif. Gifi ne répond même pas au médiateur que j'ai fait intervenir !
Une étoile mais si je pouvais ne pas mettre je l’aurais fait ..Gifi Mérignac Manager Michael .. gère d’une façon égoïste qui a préféré mettre le tickets dans sa poche au lieux de rembourser la personne Qui était dàs une situation dont laquelle elle ne pouvait pas l’accepter .. je trouve ca pas professionnel ..le client est roi ? Pffffff pas chez vous en tt cas
Gifi je vous conseille de former vos manager ou même choisir les bon profils
Une étoile mais si je pouvais ne pas mettre je l’aurais fait ..Gifi Mérignac Manager Michael .. gère d’une façon égoïste qui a préféré mettre le tickets dans sa poche au lieux de rembourser la personne Qui était dàs une situation dont laquelle elle ne pouvait pas l’accepter .. je trouve ca pas professionnel ..le client est roi ? Pffffff pas chez vous en tt cas
Gifi je vous conseille de former vos manager ou même choisir les bon profils
Discounter dans tout les sens du terme : çà n'est pas cher et on sait pourquoi...certains meubles sont sur le catalogue mais non disponible. Pourquoi les mettre alors ? d'autres uniquement disponible en magasin et pas sur le web, et quand vous vous déplacez en magasin, il n'en font plus ou pas ??? incompréhensible. Quand vous trouvez enfin un meuble disponible (pour ma part 4 : deux étagères et deux tables de nuit), et bien trois meubles sur 4 sont abîmés dès le déballage. Bref , même sur l'emballage les économies sont faites. Le service après-vente pour une question ? appel infructueux...une standardiste vous explique que toutes les lignes sont occupées...alors au bout de plusieurs jours à chercher à les joindre, et bien vous passez votre chemin ! il vaut mieux payer un peux plus cher et avoir vos meubles non abîmés de suite ou avec une livraison dans les 2 jours, ce que GIFI est incapable de proposer mais que des concurrents font type CDISCOUNT ou AMAZON. De plus, les codes promo ne passent pas !
