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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très mauvaise expérience d une commande internet. Article défectueux pièces manquantes et seule solution proposée par le site était le retour à nos frais ( article très volumineux une fois monté ....et plus démontable). Plus jamais je n achèterai sur ce site
Je me suis rendu ce jour à GIFI Coignières muni du prospectus mettant en avant une structure achetée (meuble range-chaussures), deux housses offertes. Lorsque je suis arrivé en caisse, l'unique vendeuse ignorait cette promotion et n'a pas chercher à solutionner ce désagrément, même après avoir téléphoné en interne pour connaître la conduite à tenir. Ainsi, je vous invite à BANNIR ce magasin.
Sois disant que le scanner au chèque fonctionne pas mais il existe des stylod pour écrire à la main, c'est terminé je ne mettrais plus les pieds chez eux, les prix sont abuser faut surveiller car souvent en caisse on n'a des surprises, j'aurais du allé à leclerc ou tout laisser sur place !!!!
J'ai acheté la laisse enrouleur la moins cher, elle a tenu 4 semaines ( le cordons restait coincé) Avec l'avoir, j'ai acheté celle plus cher ( le double) elle a tenu 3 semaines ( le ruban est resté coincé).
Il n'y en a que 2 donc j'ai fait le tours
Le gérant et l’hôtesse de caisse m'assurant qu'il n'y avait pas de problèmes.
Mon chien pèse 6 kilos et ne tire pas....
C'est très décevant et énervant car j'aime beaucoup ce site internet, mais après plusieurs commande d'un montant de 200€, mes commandes ne sont toujours pas en mesure de m'être livrées...! C'est quand même assez honteux de n'avoir aucune justification sur ces retards et de ne trouver aucune solution, et ce n'est pas faute de relancer régulièrement le service client. Quel dommage !
Pas eu de problème ,montage respecter , les pieds fixer au sol sur terrasse . Elle ne bouge pas , la structure et peut être un peu souple mais ça va ! Perso ça me convient .
MAGASIN DE VANNES (56): À FUIR!!!
J'ai une carte de fidélité mais aucun mail ou sms ne m'a été envoyer donc pas de numéro client a transmettre en magasin. Après interrogations auprès de l'hôtesse, elle me réponds " c'est comme ça, je n'y suis pour rien, je ne suis que caissière ça ne servirai à rien que je transmettre votre mécontentement à ma direction, je ne suis que caissière ils ne m'écoute pas.". La je reste sans voix.
Je ne parlerai pas des prix non affiché ou faux et des promis non installée.
J'ai travaillée en hypermarché ma direction n'aurais pas acceptée cela.
Service internet deplorable.
Commande passée le 28/05.
Réception prévue entre le 8 et le 15 juin
Je passe en boutique ( lieu de livraison)le 16 : aucune commande présente, réponse de la vendeuse : vous recevrez SMS quand ça arrivera.
Appel du service client pour mécontentement.
La j apprends qu’un produit ne sera pas livré car en rupture.
Celui ci présent en magasin, aucune solutions sauf le remboursement...
Multiple échanges avec le service client : qui s en fou complètement : délai de réponse long, et inadapté a ma demande.
Livraison RÉELLE le 28/06 soit un mois au lieu des 15 jours prévus
Je précise ne plus vouloir commander sur internet et en dédommagement qu ai je droit un bon de 10€ avec un minimum d achat valable sur internet pendant 30 jours
LAMENTABLE, je déconseille vivement
Le pire étant que gifi semble savoir l existence de ces problème mais s en fiche
Des allées complètes sans prix aujourd'hui le jour des soldes ..Et quand il y avait des étiquettes les prix n étaient pas bons....inadmissible...
Bouée licorne pour les enfants très dangereuse car pas stable du tout...
Gifi vous propose une gamme de plein air des chaises longues en passant par des tables de tous les coloris et parasols assorties à petit prix, si vous aimez profiter des beaux jours en été retrouvez son offre de plein air valable tout l'été sur https://www.cataloguemate.fr/ où vous pourrez voir les dernières tendances estivales.
1 étoile c'est même encore trop pour des voleurs pareils !
Juste hallucinant en pas loin de 15 ans de commandes sur internet c'est la première fois que je vois un service aussi incompétent pour traiter une réclamation et surtout de façon plus que malhonnête afin de faire du chiffre (mais à quel prix!!).
Que fait la DGCCRF avec des plaintes comme on peut en voir sur ce site. Mon dieu comme je regrette d'avoir fait confiance à l'image de marque de gifi pour passer ma commande et de ne pas avoir fait la simple recherche des avis de consommateurs sur ce site de bandits !
On me fait attendre plus d'un mois pour soit disant contacter le fournisseur de la table basse que j'ai reçue COMPLÈTENT DÉFONCÉE à l’intérieur du carton (car le carton était bien protégé dans les angles et ne présentait aucune anomalie + le livreur mettant un peu la pression du à son rythme de livraison), je tiens à préciser que nous les avons prévenus immédiatement des dégâts !
Bref après plus d'un mois à attendre leur réponse, je les relance et là on me dit que finalement rien ne sera fait car nous avons signé le bon de livraison en validant le bon état du carton.
Mais c'est que maintenant il faudra être dans le carton lors de la livraison pour pouvoir être couverts de ces sales voleurs.
C'est facile de faire traîner l'affaire pour faire passer le délai de rétractation de vos clients pour ensuite leur dire qu'ils l'ont dans le c**.
Ecoutez moi bien, plus jamais je remettrai les pieds dans vos fichus magasins et je convaincrai tout mon entourage le plus proche d'en faire de même.
Vous avez voulu économiser 80euros, vous allez en perdre bien plus au final !
Je vous souhaite chers employés qui répondent avec aucune considération (voir même complètement à coté de la plaque car des messages tout préparé, copier coller) qu'un jour dans votre vie personnelle vous vous fassiez entubée de la sorte, ça vous fera les chevilles !!!
Je ne peux rien entamer en justice vu le montant en jeu mais vu tous les gens qui se font avoir, vous devez bien faire votre beurre avec vos sales méthodes. Si il s'agissait d'un salon de jardin de plus de 1000euros c’était la même chose. Nous n'aurions plus que nos yeux pour pleurer et nous nous serions fait voler de la même manière.
Donc à fuir à fuir et à fuir, si vous avez eu la chance et la jugeote que je n'ai pas eu de venir vérifier ici les avis de ce site. Passez vite votre chemin et ne commander jamais auprès de ces escrocs (le mot est encore trop faible face à de telles méthodes), je vous conseille également de boycotter purement et simplement ce magasin, ça leur rendra la pareille et leur fera comprendre que si ils sont là aujourd'hui c'est grâce à leurs clients et que sans nous, ils mettraient vite la clef sous la porte (car des magasins comme vous il n'y a que l’embarras du choix(centrakor, foire fouille...). Ils finiront peut être comme ça de nous traiter comme des moins que rien. Nous ne sommes peut être qu'un petit client qui vient se plaindre pour eux, mais mis bout à bout, ce sont les petits ruisseaux qui forment les grandes rivières.
Je souhaite plus que tout qu'un jour justice soit faite et que votre petit jeu se retourne contre vous.
En 2018 c'est dingue de tomber sur des sites comme ça. Encore une fois FUYEZ
c’est la première fois que je suis venu et je suis vraiment content, charmante caissière avec un joli sourire et accueil très bien les clients. Je n’ai pas trouvé ce que je voulais mais cette magnifique caissière m’a proposé des petites boîtes équivalent pour ma caisse à outils. Merci beaucoup et je reviendrais c’est sûre!!
Très remonté contre Gifi. Achat d'une table en aluminium. Livraison en magasin. Nous allons la retirer le 25 avril. Notre terrasse n'étant pas terminée et le temps pluvieux, nous l'avons stocké sous carton dans notre garage. Nous avons pu la mettre en place que 10 jours plus tard. Au déballage, grosse surprise : défauts au milieu de la table et chocs sur les coins. Le carton n'étant pas abîmé, et la table sous plastique, nous n 'aurions pas pu nous en rendre compte en ouvrant le carton. Je contacte immédiatement le service client. Celui-ci ne veut rien savoir. Il fallait ouvrir un litige au plus tard 3 jours après le retrait. Même pas d'excuses. Je ne demande pas de remboursement mais juste un échange pour avoir une table en bon état. À 269 euros, je n'estime pas être chipoteuse. Après un échange de mails sans succès, je trouve un numéro, la personne me dit d'envoyer un ultime mail afin de voir avec son responsable. Au final, dernier mail sans même une réponse. Je trouve cela scandaleux. Aucun respect du client. Ils partent du principe qu'au delà de 3 jours, c'est le client qui a abîmé l'objet. Alors qu'il s'agit d'une table de jardin et qu'on ne l'installe pas tant que le temps n'est pas propice. En résumé, je me trouve avec une table d'occasion à 269 euros. gifi.fr : plus jamais.
j'ai fait une commande fin avril non livré dans les 4 jours. A ce jour, la commande n’est toujours pas arrivée ni remboursé. j'ai eu plusieurs réponse pour finir aujourd'hui faite le 3631 qui n'est pas joignable. JE DÉCONSEILLE A TOUTES DE PERSONNES DE FAIRE UNE COMMANDE SUR INTERNET. Service client incompétent......
j'ai fait une commande fin avril non livré dans les 4 jours. A ce jour, la commande n’est toujours pas arrivée ni remboursé. j'ai eu plusieurs réponse pour finir aujourd'hui faite le 3631 qui n'est pas joignable. JE DÉCONSEILLE A TOUTES DE PERSONNES DE FAIRE UNE COMMANDE SUR INTERNET. Service client incompétent......
Hôtesse et surtout responsable incompétente et non serviable ! Achat d’une banquette Joseph effectué au comptant , nous lui disons que mon père passera se soir en sortant du travail , aucun soucie jusqu’ici mes arrivé au soir Madame même avec la pièces d’identité au même nom n’a jamais voulu lui donner l’article ! Car il lui faut le ticket de caisse , comme preuve d’achat qu’elle a déjà en double à mon nom ! Pas serviable , pas aimable ! La fidélisation n’ai vraiment pas un point essentiel dans leurs enseigne ! Je ne sais pas comment un magasin peut évolué avec des employés de ce genre !!!!
Caissières totalement INCOMPÉTENTES et GROSSIÈRES. Les erreurs viennent de leur part mais les demoiselles sont incapables de les rectifier. Pour une erreur d'étiquetage elles ont refusé de me vendre un article au prix affiché. Deux jeunes de la vingtaine qui n'en n'ont rien à cirer des clients et qui n'ont visiblement pas les compétences requises pour être caissières. Une brune maigre comme un vieux tronc et une blonde avec des dents aussi dégueulasses que sa courtoisie. Si elles disent quelque chose à quelqu'un franchement faites en sorte que ça remonte et virez les. Elles auront plus leur place dans un abattoir à tirer la tronche et à prendre les gens pour des cons que derrière une caisse Je n'ai donc RIEN acheté et je ne reviendrai plus dans ce magasin sauf si je dois leur parler personnellement à toutes les deux pour leur montrer le fond de ma pensée. Virez les franchement.
Personnel en caisse très désagréable si la personne ne veut pas travailler qu elle reste chez elle visite le 15 avril à 16h50 à frejus
Très mauvaise expérience pour une commande passée par internet
J'ai passé une commande par internet, sur 8 articles commandés, 3 étaient défectueux.
J'en avais quand même pour 120 euros !!!!!
Je retourne au magasin, pensant naïvement qu'ils en avaient en stock, surtout que sur une étagère il manquait une pièce. Là on me rétorque pas aimablement du tout qu'il faut que je vois avec le service clients et que je revienne. Je n'ai pas que ça à faire, surtout que leurs horaires ne correspondent pas avec les miens et qu'après le travail qui termine à 18 heures, j'ai autre chose à faire que d'aller ramener mes affaires chez GIFI.....
Il me dit qu'ils sont aussi ouverts le dimanche !!!!!! Bien sur, mes dimanches sont fais pour aller échanger mes achats défectueux.
Je peux appeler le SAV sur le parking car les portables ne passent pas au magasin, la je tombe sur une dame qui me dit qu'il faut que j'envoie une photo avec le problème par mail. Devant mon refus tout en tentant de lui expliquer que je suis devant le magasin, elle me dit de ne pas m'énerver et que ce n'est pas de sa faute si le colis ne me convient pas !!!!! Je m'en doute, mais ce n'est pas de la mienne non plus si il y a des articles défectueux !!!!! Surtout trois !!!!!! Une bricole à deux euros j'aurai peut être laissé passer, mais là c'était des articles à minimum 15-20 euros !!!!!
Donc elle me dit de me passer la personne responsable, je la rappelle plus tard et elle lui dit que je lui avais dit qu'il m'avait envoyé promener. Chose que je n'ai pas dite, mais qui était vrai, malgré le fait qu'il me dise le contraire.
Bref, du coup elle daigne m'échanger ma housse de range chaussures qui était déchirée et ne veut pas me renvoyer le miroir double face avec piles car il risque de casser !!!!!! Je n'arrive juste pas à l'ouvrir et le gars, non plus.....
Tout ça parce qu'ils n'ont pas les produits dans le magasin et on nous reproche de faire la commande par web !!!!!
On marche sur la tête !!!!!
J'aimais bien flâner dans ce magasin et je me suis réjouie de son ouverture, mais là je crois qu'ils m'auront vue !!!!!!
Et je crois que le pompon a été la dernière fois quand j'ai du laisser mon avis après ma visite.....
Je me suis trompée et j'ai arrêté l'action, j'avais mis en voulant enlever de la poussière sur ma tablette sur 5 et impossible à changer, on m'a appelé pour savoir pourquoi j'ai donné cette note et arrêté la transaction !!!!!!!! J'ai halluciné !!!! Ils ont que ça à faire !!!!
Bref je ne recommande à personne les commandes web
