Pas surprise des autres avis !
Mon colis devait arriver le 18/12. Une dizaine de jours après cette date, voyant qu’il n’était toujours pas arrivé, je contacte GLS pour leur demander ce qu’il en est. On me répond que mon colis est en route et qu’il y a eu un retard sur la livraison, soit, il doit m’être livré le lendemain. Le lendemain, je reçois effectivement un SMS pour me dire que mon colis arrive et que je peux suivre le livreur en direct. J’étais en deuxième position de livraison quand soudain, plus de signal « échec de livraison ». Je ne comprends pas et re contacte GLS qui m’indique que le livreur n’a pas pu rentrer car il n’avait pas le code de la porte, en sachant qu’il n’y a pas de code à rentrer et qu’il s’agit d’un interphone… Ma livraison est donc retardée encore une fois, je prends soin de modifier mes instructions de livraison et demande à ce que l’on m’appelle directement sur mon portable à la prochaine livraison, qui était prévue à la date du 02/01 ( soit aujourd’hui, soit deux semaines après la date de livraison initiale). Ce matin rebelotte, je reçois le SMS avec le lien pour suivre mon colis, puis un autre SMS pour me dire que mon colis est arrivé… en relais colis ! La cerise sur le gâteau, c’est le mail m’indiquant qu’ « en mon absence », le colis a été livré au relais. Inutile de préciser que je n’avais aucun appel manqué du livreur. Et bien évidement le colis est à 30 minutes de marche de chez moi, ce n’est pas la fin du monde mais quand même. C’est du foutage de gueule. Je ne recommande donc absolument pas GLS, si on ne sait pas faire son travail, il faut changer de métier.
Date d'expérience le 02/01/2024
Comment avez vous fait pour avoir le téléphone de gls
Livraison à peine bonjour ! Et le livreur d’une impolitesse !! Du jamais vue !! Sim n’est pas heureux vous laisser le colis ici il repart!!!
Par Mohamed Cheriguene
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/12/2023
Livreur ne vous livre pas et dit qu'il y a un code sur la porte alors que c'est faux.
Il n'est même pas venu dans ma rue, j'étais sur mon balcon lorsqu'il est "passé chez moi" (selon ses dires). Tous les jours les conseillers de GLS me disent "il repassera demain", et rebelote le lendemain. Pendant ce temps je pose des jours au travail, je perds donc de l'argent, mon patron commence à perdre patience. C'est un canular cette entreprise, plus jamais on passera par eux. Ce sont des robots au téléphone, ils ne savent que dire des phrases pré-établies, et les répéter en boucle sans proposer une quelconque solution. On n'a pas le droit de parler au responsable, rien ! Une vaste blague. Nous allons engager des procédures car nous ne sommes pas entendus. Faites de même dès le premier problème, car vous leur ferez confiance 2 fois et serez encore déçus. Vous êtes irrespectueux envers les personnes qui vous font confiance.
Date d'expérience le 28/12/2023
PRÉSENT MAIS COLIS EN POINT RELAIS
Livraison prévue à ce jour. Nous sommes bien présents et dans l’attente du livreur. A ma grande surprise je reçois un SMS et un mail me disant que suite à notre absence le colis nous attends au point relais !
Incroyable a quel point ce livreur c’est royalement foutu de notre gu**** !!
Service MÉDIOCRE !!!!!
Date d'expérience le 28/12/2023
Échec de livraison, voilà le terme usité quand le transporteur n'effectue pas le travail pour lequel il est rémunéré. Honteux 🤮
Par Philippe PEREZ
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/12/2023
La pire des sociétés de livraison, 3 livraisons et trois colis abîmé. A croire que cette société ne respecte pas ces clients qui lui confie du travail et non respect des colis qui leur sont confiés. Une calamité dans le service de livraison.
Date d'expérience le 28/12/2023
Dommage que l'on ne puisse pas mettre aucune étoile. Des incompétents qui perdent votre colis et mettent plus d'une semaine après mon dernier appel pour déclarer un sinistre au vendeur.
Par Valerie Verdier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/12/2023
Catastrophe de chez Catastrophe que des migrants qui ne savent ni lire ni écrire qui bossent dans cette boîte aucun sens du professionnalisme j'ai eu la mauvaise expérience avec le livreur adallah il a jeté le carton par terre au lieu de le mettre sur le diable pris en flagrant délit (photo et video) il a refusé de me remettre mon colis apres une semaine de relance toujours rien un conseil fermé votre société DEFINITIVEMENT
Date d'expérience le 27/12/2023
A fuire !!! Incompétence à tous les niveaux ! Pas de livraison ! GLS qui n arrive pas à gérer ses livreurs et à trouver des solutions après 5 appels!!
Date d'expérience le 11/12/2023
4 fois qu’on me fait faux bond le service n’est pas sérieux du tout j attends encore mon colis c’est vraiment lamentable. Le pire c’est que quand j appelle on me dit toujours que la livraison est pour aujourd’hui un foutage de gueule !!!
Par Desmares
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/12/2023
Une semaine avant Noel, je reçois un avis m'informant que la livraison est reprogrammée le lendemain à cause de mon absence. Personne le lendemain. Je téléphone à GLS et j'apprend que mon colis est sur une plateforme à 50 km de mon domicile. On me promet une livraison à domicile pour le jour suivant. Rien ??? Hier j'apprends que mon colis est reparti chez l'expéditeur.
Date d'expérience le 27/12/2023
Après plus d’une semaine, j’ai pu avoir mon colis moi-même en allant le chercher dans un dépôt. Réponses par mails arrogants, en répétant 2 fois la même chose, sans répondre à vos questions, de quoi être agacée! On vous dit de mettre un endroit « safe » mais sur place on me répond que les livreurs sont pressés mais l’endroit est la porte juste à côté! Track et trace incorrect! Avis de passage sans sonner à la sonnette! Comment les sociétés peuvent choisir encore ce système de livraison? Pire société de livraison qui existe. Et en plus on est on est obligé de mettre une étoile contre son gré!
Date d'expérience le 26/12/2023
Certainement la pire société de livraison qui existe. Nous avoir mené en bateau pendant 15 jours, pour au final nous dire qu'il avait perdu notre colis, qui plus est un lit !!!!!
Vraiment une honte.
Des bons à rien.
Date d'expérience le 26/12/2023
Très mauvaise expérience ! colis livré à une mauvaise adresse, déposé dans le jardin, le livreur pas foutu de lire un nom sur un portail, se permet en plus de dire que c'est de ma faute ! les portables ne captent pas dans cette zone on s'échine à donner des téléphones fixes qu'ils refusent, voilà le résultat !
Date d'expérience le 26/12/2023
C'est la deuxième fois que j'ai affaire à cette société de livraison la première fois il mon soit disant livrée mes pneus je les ai jamais eu! Et pas de remboursement en plus ! (250 euros). Et aujourd'hui il me demande un complément d'adresse alors que mon adresse et complète seul GLS ne trouve pas mon habitation ! Ce colis a été commander le 6 décembre nous sommes aujourd'hui le 23 ! Pas sérieux !!! Le pire c'est qu'on ne peut pas choisir notre société de livraison c'est eux d'office !
Date d'expérience le 23/12/2023
J'ai reçu un mail avec mon colis qui soit disant m'a été livré et j'ai même signé le reçu
Je n'ai jamais rien reçu, et je n'ai jamais rien signé. Ils me soutiennent le contraire, obligée de porter plainte pour vol, je ne lâcherai pas l'affaire.
Date d'expérience le 13/12/2023
J'ai mis 1 car 0 n'est pas possible.
Si vous voyez qu'un site marchand travaille avec GLS, FUYEZ !
J'achète un fauteuil de bureau en ligne. Le site indique que le transporteur me contacterait pour fixer un rdv pour la livraison.
Quelques jours plus tard aucune nouvelle de GLS. Je contacte le site marchand qui me dit que le fauteuil a été livré la veille contre signature... alors qu'il n'y avait personne chez moi !
J'appelle le site marchand qui me dit d'appeler GLS qui me dit d'envoyer un attestation sur l'honneur de non réception au site du vendeur... le site du vendeur doit voir avec GLS, à mon avis je ne suis pas prêt de recevoir ce fauteuil alors que c'était un cadeau de Noël... si vous voyez qu'un site marchand travaille avec GLS, FUYEZ !
Date d'expérience le 22/12/2023
Le livreur ne sonne pas. Au téléphone on nous dit de rappeler « dans 1h » toute la journée. Une fois le colis marqué comme « livré à l’entrepôt » on nous stipule par téléphone qu’il n’y ai pas qu’il a juste et scanné par le livreur pour un retour. Je me suis payé le culot d’aller au dépôt et j’ai enfin pu récupérer mon colis. Des incompétents.
Date d'expérience le 22/12/2023
GLS toujours aussi minable
Colis soit disant présenté le 21 décembre
Avis de passage dans la boîte aux lettres
Demande de livraison le 21
Pas prise en compte
Colis qui arrivera après Noël
Encore une expérience désastreuse avec un transporteur nullisime
Si je pouvais mettre -50 se serait parfait
Par Brigitte
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/12/2023
Ils se foutent de la gueule du monde : soit disant ils sont passés mais pas de livraison car adresse incomplète !!! cela dure depuis 5 jours et cela se répète tous les jours et pourtant je travaille de chez moi mais le livreur n'est jamais passé ...
Où est le colis que j'attends ???
Suivi de colis bidon.
Cela peut durer encore un moment la ballade !
Date d'expérience le 22/12/2023
