J'ai du mal a comprendre comment une boîte comme amazon travaille avec cette boutique de "m...." incapable de respecter la date prévue, le colis fait le tour de France... la logistique est vraiment pourrie dans cette boîte il y a un sacré ménage à faire là-dedans mais pas dans le petit livreur qui fait ce qu'il peut. 1 colis sur 4 arrive comme prévu et pour les autres ils sont décalés de 2 ou 3 jours. Si le transporteur était indiqué lors de la commande, je n'achèterais plus ce qui est livré par GLS. Le pire, c'est que même avec des avis comme on peut lire, GLS ne s'améliore pas et reste dans la médiocrité.
Par Alain Pierson
il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Pas sérieux du tout
Date d'expérience le 03/10/2023
Même une étoile, il ne l'a mérité pas. Je reçois un message pour me dire que mon colis sera livré aujourd'hui. Je suis donc restée chez moi, et pas de colis. Le lendemain, je m absente, je reçois un message que je vais être livrée dans 15 mn. Évidemment, je n étais pas là. J appelle donc gls, elle me dit que le livreur n est pas encore passé chez moi, je lui dis que si, puisqu'il m à appelé. Réponse : si vous préférez plutôt croire le livreur que moi, c est votre choix, je vois que vous ne voulez pas m écouter, désagréablement, elle m à raccroché au nez. Nouveau message, mon colis se trouve au royal, puis re message, mon colis se trouve station total. C est du n importe quoi.
Date d'expérience le 03/10/2023
Mes articles sont arrivés tout cassés en mille morceaux malgré l’emballage bien fait et le livreur ne voulait même pas monter le colis devant la porte alors je dois du descendre en bas du bâtiment pour récupérer mon colis et en plus il n’est pas polis non plus. Pire transporteur que j’ai jamais eu.
Date d'expérience le 03/10/2023
Comme toujours pas recommandable!!!
Colis URGENT pas livré un vendredi soir , après attente toute la journée ! Ils arrêtent à quelle heure de travailler les livreurs???? 1 fois c'était la panne et là c'est l'accident !!! Que du pipo, c'est très décevant !!!
Par Laurence
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/10/2023
2ème mauvaise expérience, j'étais absente, pas un avis de passage comme prétendu dans le mail, et le livreur a forcé mon portail électrique, l'a défait du rail et de la crémaillère, l'a posé contre le mur pour mettre le colis en fin de compte sur le mur... aucun recours, il aurait fallu que je prenne le livreur en photo avec le camion... mais si j'avais été présente, cela ne se serait pas passé comme cela, ils sont vraiment nuls et pas intelligents chez GLS... donc pour mes prochaines commandes, je vérifierais qui est le livreur et si besoin je changerais de magasin... 26/09/2023
Date d'expérience le 02/10/2023
Gls est la meilleur boite quand on a besoin de rien et surtout quand on a pas à faire à eux. 3 livraisons avec eux et 3 fiasco. des livreur mal polis et mal honnête. un service client nul avec aucunes réponses à nos questions. En gros cette boite ne devrait même pas existé, en gros un boite de bons à riens du plus haut de la branche au livreur incompétent
Par Eric rubio
il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/10/2023
pire société de livraison, honte à tous les livreurs irrespectueux qui travaillent ici et force aux bons livreurs qui subissent les conséquences des mauvais
Ce matin, le livreur a balancé mon colis dans mon allée en pierre sans même m’appeler avant (j’étais chez moi au moment de la livraison).
Date d'expérience le 29/09/2023
Dommage qu'il n'y ait pas zéro comme note.
3 fois que j'ai affaire à cette société qui n'a rien à faire des clients et qui pense qu'aux chiffres.
Ce matin ( alors que j'étais chez moi les autres jours), le livreur de chez cette société qui devrait fermer ses portes, m'appelle pour me dire que dans minutes il sera chez moi !!! Je lui réponds que je suis au travail et qu'il devrait venir plutôt quand je rentre vers 12h30.
Irrespectueux ce monsieur me répond qu'il n'a pas que ça à faire plaisir à tout le monde et c'est dans 45 minutes sinon je devrait aller chercher mon colis à l'entrepôt ( situé à 15 km).
Je lui réponds que j'ai payé la livraison avec le produit et donc qu'il doit respecter le choix du client.
Encore une fois monsieur me dit que c'est moi qui doit être chez moi quand il arrivera, il me semble que cette société GLS à une politique frauduleuse. Est-ce que je dois payer la livraison et aussi perdre mon temps et mon argent pour aller chercher un produit dont j'ai payé pour qu'on me le livre chez moi ???!!! C'est une double peine.
Elle devrait savoir que c'est le client qui l'a fait vivre et non l'inverse.
Donc j'ai écrit à l'entreprise où j'ai acheté le produit et exigé le remboursement pour motif non livraison du produit et que la prochaine fois je ne commanderai plus chez elle tant que c'est GLS son livreur !!!
Et bien sûr, pour toutes mes prochaines commandes internet je me renseignerai si c'est GLS, alors je fuirai toutes les entreprises qui font appel à cette société !!
Tous les clients qui me lisent doivent faire la même chose.
Date d'expérience le 28/09/2023
Je devais recevoir un colis livré par GLS, la veille je recois un mail me notifiant qu'en cas d'absence ou ils pouvaient deposer mon colis, et j'ai indiqué dans ma boite à lettre
Le lendemain je recois le mail comme quoi mon colis avait ete livré dans ma boite à lettre, mais hélas rien, pas de colis. Je les appele pour leur dire, il me suggère de' leur envoyer une attestation sur l'honneur de non livraison et d'appeler le site ou j'ai commandé pour les prevenir car c'est eux qui doivent lancer l'enquete. Je l'ai fais, et voici ce que GLS a repondu au site en question : "L'agence GLS vient de nous informer que, dans leur système, le destinataire a autorisé le dépôt de l'envoi dans la boîte aux lettres. Lorsque cela se produit et que le destinataire autorise la livraison d'un envoi à un endroit autre que celui indiqué dans l'adresse d'expédition, la responsabilité de l'envoi incombe entièrement au destinataire. C'est pour cette raison que nous ne pouvons malheureusement pas passer la reclamation, car cela n'est pas approprié.
FOUTAGE DE GUEULE, donc les livreurs sont surement au courant de cela et donc, quand il est indiqué 'livraison en boite à lettres" c'est pour leur poche et voila.
Je suis ecoeurée, 50 € pour ma pomme !!
Par ESTOURNEL
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/09/2023
Ne vient pas a mon adresse, menteur.le chauffeur dit qu'il est passé à mon adresse et qu'il a téléphoné c'est un menteur.il a été au point relai déposer mon colis car c'est un fade qui ne voulait pas travailler
Par Bellemere Thierry
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/09/2023
Je devais recevoir un colis à mon domicile. Ne pouvant bouger de chez moi, je reçois un avis par SMS à 10H23 disant que je pouvais géolocaliser le livreur. Il s'avère qu'il se trouve dans le village à 5 Kms de chez moi. Etant donné que je me trouve juste devant la fenêtre donnant sur la boîte aux lettres, je ne pouvais donc pas louper son passage. mais je vois personne. A 10H47 je reçois un mail disant que mon colis était livré au point relais, lieu de la dernière géoloc et qu'un avis de passage était dans ma BAL. Je fais vérifier mais aucun avis de passage dans ma BAL. Nous allons au point relais qui ne trouve pas le colis dans un premier temps. S'agissant d'un garage auto, mon petit colis (environ 5 cms par 25 sur 3 d'épaisseur) est enfin retrouvé posé sur une pile de pneus au fond du garage. La personne qui gère les colis dans cet établissement n'a même pas été avisée et le colis n'est même pas flaché.
Le livreur est donc un MENTEUR car à aucun moment il n'est passé chez moi ( soit disant en mon absence) et a littéralement jeté le colis sur un tas de pneus dans le garage, lieu de dépôt où il aurait très bien pu être dérobé.
Date d'expérience le 28/09/2023
C’est sérieusement la pire société de livraison qui existe en France, c’est la première fois de ma vie que j’ai autant de soucis pour recevoir un colis. Ça va faire 2 mois que j’attends mon colis. Il y a aucuns efforts fournis de leurs par pour régler les problèmes rencontrés. Numéro de commande 00HN5HII 👎🏻
Date d'expérience le 27/09/2023
Malhonnête ou imbécile...Je ne sais pas comment déterminer le livreur. Fait part d'une incompétence admirable.
Colis soit disant livré.. ensuite perdue..
Une journée bloqué chez moi. Bref aujourd'hui j'attends toujours que le livreur me contacte et je ne sais toujours pas où est mon colis.
NUL . Comment une société comme celle là peut prétendre avoir un service client aussi nul avec une devise qui n'est pas du tout la réalité.. être le leader mon œil pour être Poli.!!!
A FUIR
Par Jonathan
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/09/2023
A fuire! Une étoile c’est trop j’ai posé une journée de congé pour une livraison à domicile à 14h je reçois un message avec mon colis à récupérer en point relais j’appelle le transporteur il m’affirme que le livreur indique que je lui ai donner mon accord 😳 ce qui est totalement faux !!! J’ai posé une journée de congé pour rien !!!
Par Nefertiti
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/09/2023
J'ai effectué une commande sur le site ZOOPLUS et mon colis indique être livré...et devinez quoi ? RIEN DU TOUT!!! Aucun appel, aucune info, rien ! J'ai payé 40 E pour rien
C'est inacceptable et au téléphone bien évidemment ils balancent la patate chaude vers l'expéditeurpfff
Date d'expérience le 19/09/2023
Société de livraison minable incompétente, je ne comprends pas qu'une telle société puisse encore existé ! 2 jours que j'attend un matériel et la seule réponse qu'il donne problème technique .
Date d'expérience le 20/09/2023
ils connaissent très bien les SMS et les mail mais ils ne doivent pas connaitre du tout le métier de livreur!!! pour mémoire : le métier de livreur consiste à livrer les colis qui leur sont confiés au clients destinataires et non de les baratiner avec de faux messages.
Date d'expérience le 20/09/2023
Date de livraison non respectée. Attente toute la journée. Livraison le lendemain après mail adresse à 19h.le jour prévu. Colis déposé à une autre adresse. Pas d'appel téléphonique pour prévenir de la livraison. Très mauvaise organisation. Une plage horaire de livraison entre 8h et 19h n'est pas acceptable
Date d'expérience le 16/09/2023
Ne se donne même pas la peine d'appeler, cherche pas le nom sur l'interphone . Enfin bref déplorable.
00HMFKMJ
Date d'expérience le 15/09/2023
