Encore une fois GLS n'a pas livré le colis destiné a ma fille pour son anniversaire.
il m'ont envoyé une preuve de livraison avec une fausse signature et le colis n'est jamais arrivé, impossible de contacter le livreur afin de savoir ou le colis avait ete exactement deposé .
cette societé n'est pas serieuse , cela m'est deja arrivé plusieurs fois avec eux.
A eviter absolument!!
Date d'expérience le 14/02/2022
J'avais recu un mail me signalant que je devais recevoir un colis aujourd'hui 11/03/2022 entre 13 heures et 16 heures . J'ai poireauté toute la journée chez moi dans l'attente de ce fameux colis . Rien n'est arrivé , pas d'explication ni dans ma boite aux lettres , ni dans mes mails . Le centre de distribution de GLS dont j'imagine dependre se trouve a Baud (departement 56) a une quinzaine de kilometres , je ferais peut etre bien d'y faire un tour .
Par Guennec joel
il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/03/2022
une honte ! impossible de joindre quelqu un personne ne répond pas une adresse mail de valide notre colis est chez eux depuis deux jours et aucun suivi
Par Manuelle minot
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/03/2022
à fuir absolument
Date d'expérience le 09/03/2022
Une société a fuir... les livreurs n'appellent pas et vous recevez un sms comme quoi vous êtes absent..sans parler de l'impolitesse des conseillées qui vous raccroche au nez !!!
Par Ramisg85
il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/03/2022
Entreprise de livraison GLS peu sérieuse, livreur soit disant passé le 03/03/21 à mon domicile mais aucun avis de passage ducoup je reporte la livraison de mon colis pour ce jour du 8/03 (mon unique journée de repos) colis en acheminement depuis 6h36 du matin( l'agence est à -d'1h de mon domicile) là il est 14h28 toujours aucuns signes de mon colis! J'ai contacté leur service client (2€90 la min +le prix de l'appel) attente 4min 30+ 6min de communication ça fait très cher !!!! Déplus l'opérateur devait me rappeler 15min après pour trouver 1 solution, celà fait 3hrs que j'attend son retour!!!!! Où est mon colis????????😡😡😡😡
Par F.Cedric
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/03/2022
NUL A FUIR livreur ne sait pas se servir d'un interphone et ne laisse meme pas d'avis de passage !!!!! BRAVO LA LIVRAISON
Date d'expérience le 08/03/2022
colis marqué livré.....
colis marqué livré, rien dans la boite .appel gls la personne regarde la géolocalisation du scan colis ,le colis a été scanné au mauvais endroit ,appel livreur qui certifie l'avoir déposé dans ma boite ,réclamation faite ce jour ,qui d'après mon expéditeur n'aboutira jamais.
transporteur a éviter .
Par Yann8484
il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/03/2022
A fuir. je devais recevoir un mail me précisant la date de livraison. Rien. Je trouve un avis de passage. J'essaie de reprogrammer une livraison en allant sur le site. Pas possible car les colis sont livrés... ou renvoyés.... j'appelle le service clients. On me dit que la livraison est prévue pour le jour même. Dommage, je ne suis pas là. Je propose qu'on appelle le livreur pour lui dire de déposer les colis chez un voisin et rappelle que normalement le livreur devait appeler pour donner un créneau horaire... Pas possible, on ne peut pas joindre le livreur. Alors on fait quoi ? PAS DE SOLUTION.
Date d'expérience le 28/02/2022
Aspects critiques : Professionnalisme
Mon colis à 1 point relais alors que ma demande était livraison chez moi. En plus le colis est lourd, le mec s'est pas emmerdé. Je tiens à préciser que je suis en situation de handicap. Je devais être livrée chez moi hier, il l'a déposé dans un autre point relais colis. La suite ce soir. J'ai été obligée de me faire emmener de i'autre côté de clt-fd pour récupérer le colis. Aujourd'hui 1 mars 2022 j'ai le malheur de commander sans voir que c'est eux les liveurs, je dois recevoir 1 colis, ils sont soit disant passé a 9h50 je n'ai pas été livré alors que je suis chez moi, cette société devrait ne plus exister, ils sont payés pour rien, ils ne font pas leur travail, ras le bol d'eux. Mon colis à été déposé 1 fois de plus en point relais, le livreur est un fénéant de 1ère. A FUIR COMPLÈTEMENT Gerzat est leur siège, bravo pour la femme qui a répondu à mon appel, elle s'en moque totalement
Date d'expérience le 01/03/2022
2 Commandes ; La première a été livrée dans un point relais sans me prévenir et sans laisser un message ou un mail pour savoir où le récupérer.
Et la deuxième, marquée comme livré à la boite à lettre et je n'ai rien reçu même pas un avis de passage.
Deux expériences avec eux et les deux sont nulles !!
Date d'expérience le 28/02/2022
Comme d'autres personnes l'ont signalé, horripilant ! Livreur désagréable, ne veux pas livrer le colis à ma porte, il m'appelle et je suis donc obligé de me déplacer de mon domicile jusqu'à son camion, et ce n'est pas fini, le gars rappelle me demandant où je suis (ça fait à peine deux minutes qu'il a appelé), il me faut du temps pour mettre mes chaussures bref... je pars à notre point de RDV (je suis à pied, lui en véhicule) et le gars commence à se déplacer de notre point de rdv initialement prévu ! IL ME FAIT TOURNER EN BOURIQUE ! j'ai payé presque 10 balles pour cette Pu***n de livraison !!!
Date d'expérience le 25/02/2022
je reçois un message pour une livraison tel jour tels horaires rien ne vient je regarde le suivi "colis livré" oui je le trouve sur le bord de la route à 50 m de ma porte je suis une femme âgée seule et handicapée j'ai porté le colis de 30 kgs et suis tombée plaies au genou et au coude
Par Girondeau
il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/02/2022
ca fait deux jours que j'attend mon colis, et pourtant je prendre un rdv tous le jours, je prend mon jour de congés et le colis n'arrive jamais! j'appel l'accueil tous le jours et ils se moque de moi! pire livreur de France!!!
Par LEONARDO
il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/02/2022
Mon domicile non trouvé pourtant construit en 1968 donc le colis est reparti en Italie sans aucune information
Par Terribile
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/02/2022
Catastrophique, incompétent, mauvaise foi, ne respectent pas leurs clients : Avis de passage alors que vous êtes chez vous dans une maison de plein pied avec un parking, en bord de départementale y a pas plus simple pour livrer!!! Encore faut il ne pas vouloir finir sa tournée plus tôt... J'appelle la hotline, re livraison prévue le lendemain, je reste chez moi une journée de plus, aucun passage, re appel hotline finalement je serais livré lundi... Les plantes emballées depuis mercredi vont faire la tronche!!!
Par Sébastien
il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/02/2022
Franchement, déçue, j'ai attendu 2 jours que mon colis arrive.... bien sur sans succès.
Aucune possibilité de les contacter bien sûr.
Franchement, et quand j'appelle l'expéditeur, je me fais démonter. Génial.
Est-ce que je tente d'aller le chercher à plus de une demi heure de chez moi?
Je suis dégoûtée et écoeurée de ce genre de livreur.
Date d'expérience le 18/02/2022
Colis en acheminant depuis une semaine alors qu’il devait être livré en 24 h!!! Vu les avis précédents des utilisateurs et la non réponse de GLS cela montre le mépris de GLS envers ses clients ! Utilisez d’autres transporteurs bien plus professionnels même si les retards existent, eux au moins répondent et tiennent compte des remarques.
Service minable de GLS
Date d'expérience le 17/02/2022
Colis non présenté le jour prévu avec inscription d’un message erroné sur le site GLS (adresse incomplète,!?) FAUX ! L’adresse était correcte et le numéro de téléphone indiqué pour prévenir du passage était le bon ! Le livreur ne s’est jamais présenté et n’a jamais appelé ! Résultat : je suis allé retirer le colis directement à l’entrepôt GLS de St Jean de Védas , endroit où il était entreposé en attente.
Livraison GLS a éviter .
Date d'expérience le 16/02/2022
SCANDALEUX - NULLISSIME !!! Services totalement incompétent et mal aimables.
5 jours pour livrer un colis depuis l'agence de Nice vers une adresse toujours à Nice.
J'ai appelé chaque jours, pour entendre une version différente de chaque opérateur : colis bloqué dans l’entrepôt de GLS, puis livrés dans une autre ville, puis plus de traces du colis : le tout avec un service de suivi par téléphone désagréable, mal aimable et totalement incompétent.
Par COMPAGNON
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/02/2022
