Lire tous les avis GoSport GoSport

Aucun professionnalisme et escrocs déguisés

Commande passée en express (9€ de frais de port) pour un cadeau le 12 février. Le 14, toujours rien, et compte débité de 124€. J’appelle donc le service client et tombe sur une personne condescendante qui me dit, en toute normalité, « normal que votre colis n’ait pas été envoyé vu que nous ne l’avons plus en stock ». Je demande donc à annuler ma commande, ce à quoi on me répond que c’est Impossible vu que mon compte a été débité. 7 jours plus tard, expédition de ma commande, que je refuse auprès du livreur FedEx. Entre temps, compte client désactivé, 3 mails envoyés avec un délai de réponse de 4 jours en moyenne. Le 6 mars, aucune nouvelle du SAV, je ne peux pas tracer le colis retourné vu que je ńai plus accès à mon compte client. Je me décide donc à rappeler par téléphone, quitte à tomber à nouveau sur quelqu’un de désagréable. Surprise!! Le colis a bien été reçu, mais le service attendait visiblement que je me manifeste pour procéder au remboursement. J’ai dû menacer d’avoir recours à mon assurance juridique pour que l’an personne finisse par me dire « ok je procède au remboursement ». Première et dernière fois que je commande sur ce site qui a visiblement un manque de professionnalisme et un fond malhonnête. Je ne recommande absolument pas ce site, le SAV est médiocre, aucune réponse, on a à faire à des personnes étrangères qui ne comprennent même pas nos demandes et qui se permettent d’etre désagréables.
J’ai finalement été remboursée, un mois plus tard, après plus de 7 relances (2 appels et 5 mails dont 3 sans réponse).

Par Mandy Thomas il y a 6 ans

Cet avis intitulé « Aucun professionnalisme et escrocs déguisés  » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus

Vous n'êtes pas encore membre ?

Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !

Créer un compte

Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.

Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.

Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.