Commande site internet avec livraison enseigne

Commande effectuée le 23 juin avec livraison dans une enseigne Go Sport sur un produit disponible (erreur) . Commande expédiée le 29 juin (5 jours ouvrés), leur délais d'engagement sont déjà dépassés. Nous somme le 10 juillet toujours rien. Aucun suivi, pas de réponse aux mails, pas de réponse WA, service client téléphonique surchargé donc délais d'attente très long ou raccrochage automatique. Seule solution une enquête est ouverte auprès du transporteur cela après 18 jours. Un sketch.