J'ai acheté un vélo en ligne chez Gosport avec livraison. ...

J'ai acheté un vélo en ligne chez Gosport avec livraison. J'ai payé le vélo mais je ne l'ai pas reçu selon les délais. Le vélo était perdu! Le service clientèle de Gosport n'a été d'aucune aide même si les conseillers et les managers me disaient qu'ils s'occupaient de retracer mon vélo !!! J'ai dû contacter le livreur moi-même à plusieurs reprises. Quelle perte de temps!! J'ai finalement retrouvé mon vélo. Cependant, il y a un problème avec une pédale et je dois, à nouveau, interagir avec le service clientèle qui ne fait RIEN pour régler mon problème. Ils me répondent par mail et ferment le mail sans régler le problème. Je dois recommencer le processus à chaque fois. Je suis toujours en attente de réponse! Je n'ai jamais vu un service clientèle aussi incompétent!!

Date d'expérience le 22/05/2021