très en colère paiement en magasin et commande pas reçu suite rupture HONTEUX

je suis furieuse, je commande un haut en solde sur le site, la commande est en cours au bout de deux jours rupture de stock, aucun suivi de commande par mail, j ai du les contacter 3 fois pour savoir ou en est ma commande j ai eu en réponse il y a du retard, en me connectant sur mon compte go sport je vois commande annulée.
Alors j attends mon remboursement et fini le site go sport .
Mais je vais quand même contacter le service juridique pour connaitre mes droits dans cette forme d arnaque.