a fuir

j'ai commandé un tabouret haut ; erreur dans la livraison, je reçois un pouf.J'adresse un mail persuadée que l'échange va se faire facilement.
Pas du tout, on m'adresse un questionnaire, je dois prendre l'article en photo (je ne suis pas outillée pour cela, je dois faire appel à un voisin). Après avoir passé la 1/2 journée à faire passer la photo de l'article livré par erreur sur leur site, je suis en droit de penser que l'échange se fera maintenant rapidement. Pas du tout, on m'informe qu'un livreur va venir reprendre l'article sans me préciser le jour et l'heure.Si je ne peux me rendre disponible je dois porter l'article dans un mondial relai qui est à 4km. J'ai 70 ans. Ce n'est qu'une fois que l'article leur sera parvenu, qu'ils consentiront à me livrer ce que j'ai commandé et payé, l'article livré par erreur étant d'un prix inférieur à l'article commandé.A fuir car aucun respect des clients d'autant plus que votre compte est débité avant l'envoi de la commande. J'avais déjà eu un problème auparavant avec un article très lourd (50Kgs) que j'ai dû aller chercher dans un mondial relay, le livreur ne s'étant pas donné la peine de sonner à ma porte.