Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés que les leads reçus ne vous conviennent pas. Les filtres pour optimiser le ciblage sont disponibles dans votre compte et vous avez la main. Vous pouvez également être mis en relation avec le responsable de l'équipe (pour cela veuillez nous contacter à [email protected])

L'abonnement hellopro est annuel, c'est un contrat B2B et donc avec engagement sur la durée ainsi que les conditions de résiliations gérées par les CGV (validées à la signature). Si vous n'avez plus le contrat d'origine, toutes les dates et autres éléments, conditions sont communiqués par les account managers sur simple demande.

Cordialement,
Equipe Hellopro

Votre réponse est une honte !! Comment osez-vous sous-entendre que des filtres d’optimisation sont disponibles. Tout cela est initié au départ et « normalement » suivi par l’attaché commercial, mais là encore il y aurait beaucoup à dire sur la qualité du suivi. La seule chose que vous proposez est un mailing avec vos contacts ! Mais le résultat est pour ainsi dire nul. Pour le contrat, vous piégez le client avec une fenêtre de trois mois incompressible avant la date de renouvellement, sans même proposer un rappel ou même de vous inquiéter des messages d’insatisfaction alertant sur un besoin urgent d’amélioration !!! Je réitère le titre, pratiques commerciales douteuses, une étude de satisfaction clients vous aiderait à mieux comprendre mais je suis sure que cela ne vous intéresse pas, vous préférez encaisser un renouvellement de contrat abusif. Contrat uniquement en votre faveur puisqu’il n’est pas possible d’annuler avant les premiers 6 mois et vous devez donner 3 mois de préavis. Oh oui bien sûr tout est dans le contrat.

Re bonjour,
L'abonnement hellopro est annuel, c'est un contrat B2B et donc avec engagement sur la durée ainsi que les conditions de résiliations gérées par les CGV (validées à la signature).

Si vous n'avez plus le contrat, toutes les dates, autres éléments et conditions sont communiqués par les account managers sur simple demande. Si le contrat est signé sans être lu, Hellopro ne peut pas en être responsable.

Par ailleurs, au lieu d'échanger sur un site public de façon anonyme, nous vous invitons à communiquer en direct avec nos équipes, qui sont là pour trouver des solutions à toute situation difficile. Vous pouvez les joindre via votre compte ou notre standard.

Hellopro est une plateforme qui fourni de la visibilité et des leads entrant à ses clients dans l'optique d'une collaboration durable (de nombreux partenaires travaillent avec nous depuis plus de 10 ans).

Equipe Hellopro

Ce type de site public est dédié à des professionnels potentiellement intéressés, et il est important de pouvoir les avertir de votre politique ; en aucun cas une plateforme pour que vous puissiez justifier votre politique commerciale que vous imaginez irréprochable, je pense que cela a déjà été établi !!!