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De nombreux témoignages évoquent un service client difficile à joindre, des réponses tardives et une assistance jugée peu réactive. La gestion des remboursements est aussi très critiquée, avec des délais longs, des erreurs de facturation et des prélèvements contestés. Les clients recherchent avant tout un service média hospitalier fiable, simple à utiliser, avec un support efficace, des tarifs plus cohérents et une meilleure transparence sur les paiements.
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