Avis clients Ina.fr

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Le service ina madelen via l'appli développée sous ...

Le service ina madelen via l'appli développée sous Android est une catastrophe:les vidéos ne se chargent pas, d'une lenteur extrême, fonctionnement erratique, bref. Malgré le vidage des caches, la re installation, c est toujours KO.Sous navigateur internet c est correcte mais sous une télé connectée ou une smart box Android, laissez tomber , cela ne marche pas...un comble non pour un service proposant des archives télévisuel.Tres frustrant et très décevant, d'ailleurs je suis en train d ecrire cet avis en attendant t que mon épisode se charge...d'ailleurs je termine cet avis et la vidéo ne se charge toujours pas : CQFD.
A fuir.

Par Cedric il y a 1 mois
Date d'expérience le 28/02/2024

Déplorable cette appli ! Des bugs dans tous les sens ...

Déplorable cette appli ! Des bugs dans tous les sens et surtout une logique commerciale ubuesque. Depuis leur récente mise à jour (malgré tout encore truffée de bugs...), ils ont tout simplement supprimé les podcasts de leur catalogue, sans prévenir les abonnés. Le "service client" ne répondant pas aux mails, la plateforme de réclamation de leur site ne supportant pas plus de 500 caractères (ceci indiqué après que vous ayez écrit votre message...) la hotline vous explique que "les podcasts sont encore dispo, mais sur Spotify !". "Une communication ultérieure viendra peut-être" ! Du grand n'importe quoi. Aucun intérêt à s'abonner pour ça donc, les autres contenus sont également disponibles sur d'autres plateformes gratuites...

Par Guillaume il y a 10 mois
Date d'expérience le 26/05/2023

HONTEUX DE CHEZ HONTEUX

HONTEUX DE CHEZ HONTEUX
Attention à l'attrape nigaud de la période d'essai.
Vous faites le nécessaire pour ne pas poursuivre car ne vaut pas le coup...!!! Mais surprise l'abonnement est en cours. Comme c'est 2.99 euro, cela est passé au travers de mes vérifications de mon compte bancaire.
Je fais appel au service client Madelen, qui ont parfaitement l'historique de la non activité sur ce compte. Je leur explique la situation de la non prise en compte de ma demande ou peut-être un bug informatique.
Aujourd'hui, refus de leur part car je n'ai pas conservé l'email de confirmation 3 mois après.
Quels gagne-petits, quelle mesquinerie de leur part.
Je suis convaincue que leurs pratiques sont déloyales et malhonnêtes. voir avis. Merci le service public...!!! pire que les autres pour le coup.

Par Laure il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2022

c'est le grand foutoire et le site payant madelen est ...

c'est le grand foutoire et le site payant madelen est juste indigent ! certaines émissions comme chorus ne sont pas diffusées en entier , nous avons le droit à des petits bouts d'émission le temps d'un titre... c'est lourd et depuis que maden existe, Il y a peu d'évolution. C'est quand même issus du service public cela nous appartient à la base ( payé avec notre redevance) c'est notre patrimoine ! bref un manque total de respect des usagers , du capitalisme quoi !

Par PIERRE il y a 1 an
Date d'expérience le 20/01/2018

Au début du confinement, annonce sur France Inter, ...

Au début du confinement, annonce sur France Inter, radio nationale: afin d'alléger la pression du confinement, "l'Institut NATIONAL de l'Audiovisuel madelen" offre 3 mois d'essai GRATUITS, avec possibilité de résilier si l'on n'est pas intéressé, au bout des 3 mois.
Je tente l'expérience, puis je résilie dans les temps, car la programmation est vraiment inintéressante, et hop: voilà plus d'un an que l'I.N.A. me prélève chaque mois 0,01€. Pas cher ? d'accord, mais c'est à moi, je ne dois rien à madelen, et je n'ose imaginer combien cela fait si des milliers d'auditeurs de France Inter se sont fait pigeonner suite à cette annonce...
Lamentable et malhonnête de la part d'un institut NATIONAL!!!

Par D.G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/11/2021

catastrophique!!!

catastrophique!!!
ils viennent de me prélever deux mensualités d'abonnement sur ma carte de crédit et ceci le jour même de la prise d'abonnement GRATUIT(???) offre d'essai d'un mois ... en fait ils utilisent ma carte bancaire comme ils veulent

J'ai pris et annulé ( même si c'était gratuit) cet abonnement et maintenant je suis déjà à 6 euros de paiement pour un abonnement fermé!
et un compte fermé , je suis dans des histoires de plaintes etc pour récupérer mon argent et vais sans doute devoir bloquer ma carte de crédit et en payer une nouvelle pour les empêcher de continuer à se servir ; incroyable n'est-ce pas !! l'INA/Madelen ... service public ????
ne donnez surtout pas vos données bancaires ils vous volent tout simplement FUYEZ

Par Sab il y a 2 ans