Concept du drive rendu totalement inutile

Comment est-ce possible de permettre les commandes en drive avec un créneau horaire planifié pour s'entendre dire "désolé, l'entrepôt n'a pas fini de préparer votre commande et nous ne savons pas quand vous allez pouvoir la récupérer". Créneau planifié : 13h-14h. Il est 16h15 et je n'ai toujours pas de nouvelles. C'est inadmissible. Il va falloir expliquer aux responsables de la logistique de ce service qu'il n'est pas envisageable de planifier un créneau en fonction de ses disponibilités pour finalement avoir une réponse qui nous fait regretter de ne pas avoir fait les courses soi même...cet incident ajouté aux dysfonctionnements réguliers du site internet rendent purement et simplement le concept du drive totalement inutile à intermarche coubron. Je suis impatient de tester ce service dans une autre enseigne qui prend ce concept plus au sérieux.