Pas orienté client

Bonjour,

Je devais faire des achats de jardinerie et étant de passage à Perpignan j'ai voulu y faire mes achats à Jardiland. Mon comité d'entreprise me propose des bons d'achat, et j'ai donc téléphoné au magasin Jardiland Perpignan afin de m'assurer qu'ils acceptaient ces bons avant d'aller les acheter à mon CE. L'accueil du magasin Jardiland m'a bien confirmé que ces bons étaient acceptés, sauf qu'arrivée à la caisse du magasin, on m'annonce que ces bons n'étaient pas acceptés. La personne que j'ai eu au téléphone, qui semblait être une responsable du magasin, est venue en caisse me dire qu'elle s'était trompée mais qu'elle ne pouvait rien faire. J'avais un caddie complètement rempli , pour plus de 150 euros d'achats, j'avais au préalable acheté dans ce magasin pour plus de 1000euros durant les 4 derniers mois, mais aucun geste commercial n'a été fait. Pire que ça, la personne qui m'avait dit par erreur que les bons étaient acceptés, a demandé à ma caissière de faire une promo sur les cactus que j'avais achetés ce jour là, comme geste commercial, alors que ce jour là, la promo était applicable à tout le monde... Je me retrouve donc avec des bons d'achat sur les bras, à devoir en plus payer mon caddie sans aucun geste commercial, et en plus on me prend pour un pigeon!

Je suis très déçue de ce magasin et ne le recommanderai pas.

Jardiland Ilot un Mas Balande, Route d'Elne, Perpignan

il y a 8 ans

Bonjour Marjorie,   Votre message a retenu toute notre attention.Nous sommes sincèrement désolés du désagrément dont vous faites état survenu dans votre magasin Jardiland PERPIGNAN.Nous transmettons immédiatement votre réclamation au directeur de ce magasin et nous veillerons à ce qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.  Cordialement, le Service Client Jardiland.

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