Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et soyez assurée qu'il a retenu toute notre attention. Suite à votre demande, nous vous informons que le bien-être des animaux de compagnie est la priorité pour JARDILAND, nos experts et notre vétérinaire référent ont mis en place une charte qualité interne.Voici un résumé de ce qu'elle contient :  - Pour leur santé : nos animaux sont suivis par un vétérinaire local et nos procédures sont établies par le vétérinaire référent de l'enseigne Jardiland. Dans le cadre de ces procédures, l'usage des antibiotiques en traitement préventif est interdit. - Pour leur hygiène : Les litières sont changées tous les 2 jours (mais plus souvent si nécessaire)- Pour leurs besoins spécifiques : Nous utilisons des produits de qualité, adaptés à chacun, - Nos équipes : Nos vendeurs conseil sont formés au bien-être animal. Chaque animalerie dispose d'un animalier diplômé du certificat de capacité, garant des bonnes conditions de vie de nos animaux. Il n'existe pas de solde pour les animaux néanmoins quand un animal atteint une taille critique, compte tenu de l'espace que nous pouvons lui allouer, JARDILAND s'engage alors à placer gratuitement ces animaux auprès de propriétaires dont la taille n'est pas un obstacle à l'achat. Car il est vrai que la demande de la majorité de nos clients sont des animaux de petites tailles. Nous essayons dans notre démarche qualité de justement contre-balancer cette demande en imposant à nos fournisseurs des petits mammifères tous âgés de plus de 33 jours (sachant la réglementation nous impose 28 jours minimum). Nous espérons que notre réponse vous apportera entière satisfaction et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Cordialement, Le service client JARDILAND