SAV incompétent

Table de jardin Sarana 190 cm livrée le 12 mai avec un mauvais alignement de vis (inutilisable)

-> Jardindeco uniquement joignable par mail (SAV injoignable par téléphone, boite vocale pleine en permanence)

-> Pendant 2 semaines Jardindeco m’explique les contraintes de ses fournisseurs (haute saison) sans même un instant penser à l’expérience d’achat proposée. Le contact SAV est Webmaster.

-> au bout de 3 semaines Jardindeco m'annonce un appel imminent du fabricant pour convenir d’un RV de livraison d’une nouvelle table / reprise de la table défectueuse. Aucun dédommagement proposé.

-> à 4 semaines, la table défectueuse est toujours chez moi, aucune nouvelle du fabricant :-(

-> je comprends au final que Jardindeco n’est pas en contact direct avec le fabricant mais passe par un intermédiaire.

Voici les faits, à vous de juger...