Service après-vente aux abonnés absents

Des volets battants aluminium ont été installés il y a quelques mois. Les crémaillères permettant de choisir l'ouverture des volets ont été mal positionnées et ne permettent de n'ouvrir que de quelques centimètres. Impossible de déplacer les crémaillères sans abîmer le volet, donc les crochets doivent être remplacés par des plus longs. Contact pris avec notre conseiller/vendeur à Puget-sur-Argens...d'abord sans suite. Après des rappels, il nous signale que la demande d'intervention pour modification a été transmise au service. Plus aucune nouvelle. Très mauvaise expérience après-vente. Aurons-nous une suite à notre demande ? J'en doute