Déception lors de mon 1er achDéception lors de mon 1er achat boutique Kusmi tea ...

J’ai fait mon 1er achat dans un boutique Kusmi tea jeudi 18 avril composé de 2 articles dont une boîte de thé Dans sa jolie boîte blanche métallique pour offrir. Arrivée chez moi je sors mes achats et constate que la boîte en carton n’est pas recouverte de plastique et la boîte métallique a l’intérieur est cabossée. Pas de soucis , je vais retarder mon cadeau et retourner à la boutique où on fera le changement avec le bon article. Cet après-midi je vais donc à la boutique de Pau Lescar et c’est beaucoup moins évident que ce que j’imaginais. La vendeuse dit que jamais elles ne remettent des boîtes dans cet état, ce que j’imagine bien. Donc je me dis que je vais avoir le remplacement de mon article. Et bien non , la vendeuse pèse la boîte que je viens de ramener et me dit qu’il ne va pas être possible de faire quoique ce soit car les vendeuses présentes lors de mon achat sont en congés pour l’une qui serait la seule à pouvoir décider de remplacer le produit. L’autre vendeuse revient de sa pause, et celle ci me dit qu’elle va envoyer un mail à sa responsable, elle fait une copie du ticket de caisse et prend mon numéro afin de me rappeler. Honnêtement je trouve tout cela très décevant, quel intérêt aurais je â mentir ? Gagner une ou deux tasse de thé gratuites? J’habite à 30km de la boutique... Je sais que cela ne va pas émouvoir les responsables de votre société mais je ne ferai plus d’achat dans cette boutique.

Date d'expérience le 18/04/2019