Je ne recommande absolument pas!
Commande passée pour une réception rapide, j'appelle le service client au 04 82 54 01 70 à plusieurs reprises car je vois que ma commande est toujours en cours de préparation depuis plusieurs jours et je précise que ma commande a été PRELEVE, on m'indique que la commande partira aujourd'hui mais ce n'est jamais le cas, ou alors que la commande a du retard dans la préparation, ou alors qu'il y a un problème de réapprovisionnement, apparemment leurs violons ne sont accordés, je considère que l'on nous ment et nous balade.
Etant donné le retard sur ma commande, j'ai demandé dans ce cas une livraison rapide par transporteur privé ou Chronopost ... On m'a répondu texto que c'était impossible même en insistant.
Je constate donc que LA BOUTIQUE OFFICIELLE .COM ne résout en rien leurs problèmes causés à leurs clients.
Passez votre chemin pour d'autres sites largement plus sérieux.
C'est bien la dernière fois pour ma part que je commande chez eux.
Pour encaisser l'argent c'est toujours rapide mais pour l'envoi de la commande dans les délais prévus c'est toujours long !
Date d'expérience le 18/02/2021
Bonjour JC, avez vous été livré depuis le jour de votre message ?
J ai acheté un tee shirt Calvin Klein, il est arrivé déjà pas à la bonne taille et en plus du vrai papier à cigarette un tissus hyper fin.
Je suis arrivé à me faire rembourser après 1 mois avec bien sur les frais de retour à ma charge.
Site à éviter
Date d'expérience le 04/02/2021
11351632 commande de 200 euros dont une de 108 euros et jamais remboursé je les ai appelé 50 fois impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et quand vous le renvoyer des messages ils répondent toujours par le même message vous n'avais juste qu'à aller essayer de les joindre et vous verrez je ne vous mens pas donc fait très attention à ce site à partir de demain je déposerai une plainte je vous encourage à le faire et surtout n'allez pas vous imaginer que les avis 5 étoiles sont vrais j'ai déposé plusieurs avis ils ont été effacés comme par hasard
Par Frederic
il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/01/2021
Doudoune commandé pour mon copain à Noël , résultat inutilisable . Elle taille vraiment très très petit ! Une taille S est équivalente au XXS ! Mon copain porte habituellement du S et ses mensurations correspondent également au S dans le guide des tailles , et il ne peut même pas passer les bras ? Le retour ou l'échange est refusé car commandé il y a plus de 14 jours, il est évidant qu'on l'a découvert que lorsque je lui est offert à Noël , un cadeau on ne l'essaye pas avant de l'offrir ! Jamais porté , encore dans l'emballage d'origine avec étiquette ! Vraiment très déçu , c'est de l'argent mis à la poubelle .
Je ne recommande à personne ce site .
Par Sarahlam
il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/10/2020
Très très déçu !! je commande une doudoune en M je la reçois en XXL avec une étiquette M collé dessus comme si j'allais pas le remarquer ! je fais un retour de commande, la doudoune est bien arrivée mais par contre 0 nouvelle d'eux concernant le remboursement. Ne jamais commander sur ce site !!
Date d'expérience le 16/12/2020
Surtout ne commandez pas de vêtement comme un helvetica chauffant, en effet quand la chauffe tombe en panne aprés 1 mois, ils ne font rien. Ce sont pourtant des articles qui coutent cher, pas de garantie. Je ne commanderai plus chez eux
Par Annie Delporte
il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/12/2020
Bonjour Il s'agit simplement d'une bande d'incompétents qui ne pense qu'à faire du profit. On m'a offert un de leur appareil je n'avais pas de manuel d'utilisation je leur ai poliment demandé de m'en envoyer une au format PDF et après d'innombrables mails ils n'ont jamais voulu quand ils ont compris que je ne l'avais pas acheté chez eux !!!
De plus n'achetez surtout pas l'appareil anti cellulite chez eux ils le vendent presque 70 € alors que tous les autres sites comme la Fnac et autres le vendent tous à 20 ou 21 €!!!! De vrais voleurs !!! Bref ne vous laissez pas avoir et achetez rien chez eux !!!
Par Sarahaff
il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/07/2020
Ventilateur de table commandé et annulé quelques heures plus tard, malgré plusieurs mails d'annulation restés sans réponse, deux jours après j'ai reçu un mail disant que le produit était parti et qu'il n'était plus possible d'annuler !!!
De plus le même produit sur Cdiscount 17,99€, et sur Officiel 48,90€ (soit disant soldé !)
Ce sont juste des ESCROCS !!!
Date d'expérience le 24/06/2020
A fuir !
Service après vente incapable de reconnaître l'erreur de préparation sur ma commande.
Du coup, les frais de retour sont à ma charge !
Belle escroquerie ! Je vous invite a fuir ce site et a faire travailler d'autres professionnels de la vente en ligne.
Date d'expérience le 23/04/2020
Colis qui est dit livré par la poste alors que rien dans la boite aux lettres, vu que la boutique officielle ne se bougeait pas, j'ai mené moi même l'enquête au risque d'être exposé au Covid19 en allant à 2 agences différentes pour au final découvrir que la poste ne livrait pas lors de la date de livraison sur l'ensemble du secteur dans lequel je réside en raison d'une adaptation des conditions de travail (27 mars). Ce que je trouve inacceptable, c'est que malgré le fait que la boutique officielle soit au courant de ces faits, cette société refuse de me rembourser en se fiant aux dires de la poste !!!!! Elle me conseille de porter plainte contre la poste (notez bien qu'ils ne font rien de leur côté), pas de soucis je profite aussi pour porter plainte contre eux avec les preuves que j'ai. Je comprends que la poste rencontre des difficultés et qu'il faut être compréhensif pour les longs délais de livraison, mais ça n'excuse en rien le fait que l'on doit être volé !!!! Je vous déconseille de passer commande sur ce site en ces temps qui courent, en cas de non réception de colis, vous n'aurez aucun recours malgré toute les preuves que vous pourriez leur mettre en face !!!!! (Sachez aussi qu'avec la quinzaine d'appels que j'ai fait, j'ai appris que le service client de la poste au 3631 ne traite plus de réclamations concernant des colis perdus "jusqu'à nouvel ordre" en raison d'une trop grosse surcharge de travail des agences restés ouvertes, en cas de perte ou vol, vous n'aurez que vos yeux pour pleurer)
Le message reçu suite à leur "enquête" est le suivant :
"Après enquête du transporteur sur les conditions de livraison de votre
colis, ce dernier a rejeté notre demande de contestation au motif que le
colis a selon lui bien été livré conforme au bon destinataire.
Nous sommes donc malheureusement contraints à ne pas pouvoir
donner une suite favorable à votre requête.
Il vous est possible en dernier recours de déposer un dépôt de plainte
contre le transporteur.
"
Il est clair que l'agent de la poste ayant fait cette enquête est un imbécile ou un menteur qui n'a même pas vérifier auprès du site de livraison. C'est navrant d'affirmer qu'un colis a été livré lors d'un jour de fermeture et que La boutique Officielle ne fait pas plus....
Je le répète a tout ceux qui voudraient acheter sur ce site, en ces temps compliqués, évitez de commander chez eux vu que les livreurs colissimo se la jouent solo avec les colis de cette entreprise. Vous pourrez trouvez l'article que vous souhaitez sur n'importe quel autre site tout en sachant que vous ne vous ferrez pas voler.
Date d'expérience le 27/03/2020
Achat d'une veste chauffante le 12/01/2020.
J'ai bien fait attention au produit il n'a même pas pris la pluie.
Ne marche plus même pas 2 mois après.
Après les avoirs contactés, ils ne veulent ni me le réparer, échanger ou rembourser.
Je dois conserver un produit qui ne marche plus, c'est scandaleux.
Date d'expérience le 04/03/2020
ESCROC !
J’ai commandé plus de 70€ sur leur site dont une casquette coloris camel et gris arthracite pour un cadeau de noël !
Résultat mauvais coloris au lieu de gris le voilà avec du bleu Marine !
Je leur renvoie en précisant qu’ils se sont plantés
Résultat ils me font un avoir en me déduisant des frais de retour !!!
Je les appelle on me dit d’envoyer un mail !
Leur réponse est osé me dire que c’etait Le bon coloris pas d’erreur de leur part alors que la casquette bleue marine existe bien !!
Et donc que les frais de retour me sont imputés malgré tout !!
Je suis écœurée et en plus à cause d’eux il manquait un cadeau de noël !
Je déconseille plus jamais !!!!!!
Par Emmanuelle
il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/12/2019
la boutique yocco est une arnaque elle ne livre jamais votre commande et quand vous demandez un remboursement ils font la sourde oreille plus de communication
Date d'expérience le 03/09/2019
GROSSE ARNAQUE !!!
J'ai acheté une paire de basket fila 2 jours après le cuir à lâché je vous déconseille de commande sur ce site !! Et pas moyen de discuter avec eux !! Des gros voleur !!
Date d'expérience le 07/08/2019
Quand la boutique a ouvert cela était bien intéressant les commande arrivais vite maintenant c'est hors de prix tu paie un service que tu n'as pas (l arriver des colis) je m étais tromper j'ai voulu modifier et impossible ils n ont rien voulu entendre je me suis retrouver avec 2 articles en bazage c'est des escrocs qui se gave les poche en faisant des prix de abusif!!!! Il volent les gens il et enfoncé et essaye de leur retourner le cerveau ! Plus jamais
Date d'expérience le 06/08/2019
Grosse arnaque !!!!
J'ai acheté une paire de basket de la marque fila 2 jours après le cuir c'est déchiré produit de mauvaise qualité je déconseille de commander sur ce site ☹☹ cest drs gros voleur et pas moyen de discuter avec eux
Livraison colissimo volé j ai demandé une enquête je n ai plus de nouvelles depuis 15 jours résultat j ai pas ma commande et je n ai pas été remboursé de ma commande de 280 euros je pense que je ne commanderai plus sur leur site!
Date d'expérience le 03/08/2019
Bonjour,pour ma part je ne commanderai plus sur ce site.j’avais commandé des tongs havaianas taille 43/44 et je les ai reçu en taille 41/42.du coup obliger de les retourner mais au moment de me rembourser,ils m’ont retiré 5€ pour participation au frais de retour.je les ai contacté par téléphone et la femme que j avais eu m’avait dit de leur envoyer un mails,qu’elle ne pouvait rien faire.du coup après avoir envoyé un mails en demandant de me rembourser les 5€ car l erreur venait d eux et non de moi,j’avais eu en réponse que les tongs était en taille 43/44 européenne mais vu que c’etait des tailles brésiliennes il y avait écrit 41/42 sur la tong,tout ça simplement pour ne pas reconnaître leur tord.ils sont menteurs,de mauvaises foix.C’est tout simplement des escros.5€ c’est rien mais je les réclamés par principe
Date d'expérience le 09/07/2019
j'ai fait une commande sur ce site et j'ai été débité sans pour autant que la commande ne soit réalisée
Date d'expérience le 11/06/2019
Très déçu est ne recommande pas du tout leur site livraison payante est cher surtout que les colis arrive jamais à temps même avec du retard j'ai payé plus de 10 eur de livraison pour une livraison en 24 h qui est toujours pas arriver est la boutique officielle me sorte des explications toujours différente chronopost qui devais me livrer me sort encore une autre raison du pour quoi mon colis n'est pas arriver est me prennent vraiment pour un idiot aucun geste commercial ni politesse il se contente de dire c'est pas nous comme des enfants qui on fait une bêtise est qui veulent pas l'assumer je suis plus que déçu par ce site qui m'avait l'air professionnel je déconseille fortement.
Par MathieuC
il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/06/2019
très déçue
j’ai acheté un t-shirt Trasher, il n’avait pas son étiquette au col et il s’est très vite usé. l’autocollant du logo s’est décolé et le tissu a bouloché...c’était en fait un faux ! bravo pour cette arnaque
Date d'expérience le 18/05/2019
