ATTENTION : à l'issue de la période de promotion d'un an - LP mob. vous appelle pour vous proposer un Bouquet TV gratuit contre un nouvel engagement d'un an , vous vous retrouvez avec une facture de 53,99 Eur./mois - Dénoncez par LRAR. ce nouvel abonnement dans les 14J. (droit de rétractation pour démarchage téléphonique) pour conserver le droit de résilier quand vous voulez, et trouver un opérateur meilleur marché, ce n'est pas ce qui manque.

Bonjour Mxggard, j'ai été victime de ce réengagement frauduleux au mois de Juin 2017. Un conseiller m'a appelé un mois après ma date de fin d'engagement pour me proposer ce nouveau bouquet TV dit "gratuit". Sur le coup cela m'a paru intéressant d'avoir des chaines supplémentaires gratuitement et sans réengagement.
Suite à cet appel, je reçois un mail m'indiquant l'augmentation de mes prochaines factures et le réengagement de un an.
Je contacte le service client, pour leur faire part de mon mécontentement et leur dire d'annuler. Toujours le même discourt, "nous remontons l'information aux services concernés et vous serez rappelé".
J'ai été rappelé il y a quinze jours, soit trois mois plus tard, on me dit qu'effectivement c'est plus cher et que je suis engagée pour un an ! Mais que je peux résilier dès maintenant...
Que puis-je faire ?
Un responsable en agence est aussi sur mon dossier car il ne trouve pas ça normal.
J'ai un doute sur le fait de la résiliation, je n'ai pas envie de me retrouver avec une facture des sommes à devoir pour ce bouquet tv.
Auriez-vous des conseils ?
Merci