Comment la Poste Mobile se fait de la trésorerie à ...
Comment la Poste Mobile se fait de la trésorerie à bon compte!
A nouveau, je viens de "me faire avoir" par La Poste Mobile. Le 8/12/2018, j'ai voulu prendre un nouveau forfait à 19,99€ à La Poste Mobile. Entre temps, j'ai eu un litige avec le forfait initial. Ainsi, étant déçu par La Poste Mobile et comme la loi me le permet, le 21/12/2018, je me suis rétracté pour ce projet à 19,99€. J'ai envoyé l'avis de rétractation le 19/12/2018, donc dans les délais prévus. Les délais administratifs de La Poste Mobile sont tels que cette rétractation n'a été traitée que le 10/1/2019, soit 3 semaines après l'avoir reçu. La facture de février éditée automatiquement n'a pas pris en compte cette rétractation. Ainsi, en février je viens de recevoir la facture comportant un forfait de 110 euros pour changement d'offre...vous aviez bien lu....110 euros de pénalité pour un changement d'offre...qui n'a pas eu lieu...Après une discussion téléphonique au service client, l'erreur a été reconnue...car selon l'opératrice...la rétractation n'a été prise ne compte le lendemain de l'édition de la facture. L'opératrice m'informe que je vais être remboursé le 15 mars 2019, c'est à dire dans un mois.
Ainsi, suite à un mauvais traitement de mon dossier, la Poste Mobile n'est même pas capable de réparer son erreur dans un délai convenable. De ce fait, je considère que La Poste Mobile se fait de la trésorerie à bon compte.
ENCORE UNE FOIS, JE DECONSEILLE LA POSTE MOBILE...
Claudev83
