La poste souveraine!

Bonjour
J'ai souscrit le 06 juin un abonnement à la poste mobile, je n'ai pas eu d'internet pendant 6 semaines à cause de travaux?..... mais soit, il faut parfois faire des travaux
La semaine dernière je reçois un mail :"Nous avons bien pris en demande votre demande de résiliation de votre ligne fixe"... je n'ai rien demandé; je vais me renseigner au bureau qui à fait mon abonnement mais , apparemment, ils ne savent pas, ne donnent aucune solution, ne savent me dire que ma ligne va être résiliée à ma demande!!
Depuis 3 jours je n'ai plus de télévision et en plus chez un autre opérateur on me dit que si ma ligne est résiliée je ne pourrai pas garder mon numéro!!!!!!
Les clients sont donc pris en otage et la décision de la poste mobile est souveraine!
Merci Monseigneur la poste.
Quelqu'un peut il me dire si j'ai un recours. Merci.