très mauvaise expérience

j'ai signé un contrat en septembre 2018. je déménage en décembre, sur le même palier. J'ai demandé le transfert de ma box sans frais, puisque l'adresse est la même et que je restais chez eux. Frais facturés malgré tout. Box réinstallée dans nouvel appart, et panne de box en février. Depuis, plus rien. Je n'existe plus comme client, mais les factures me sont toujours prélevées!! Après moultes appels au service client, un courrier recommandé AR à la direction centrale de Chaville, les mettant en demeure de me venir en aide, je n'ai eu aucune réponse. J'ai donc rompu le contrat et fait appel à un autre opérateur. Un mois plus tard après mon courrier de rupture, je constate auprès du service client que rien n'a été fait et que je suis toujours considéré comme ayant la box, sans être répertorié comme client!! Vous me suivez?? parce que moi je ne m'y suis pas retrouvé ! nous sommes en avril, et la poste mobile menace de me suspendre mes fournitures, car une facture n'est pas payée… et alors que leur matériel les attend dans un carton ! une histoire à devenir fou, et où la poste mobile fait preuve de sa très grande désorganisation et de son mépris de la clientelle !