Radar de confiance
·Avis client La poste
Morgane
il y a 1 an
En commandant une étiquette d'envoi en recommandé, j'intervertie destinataire et expéditeur. Je contacte de suite le service client demandant la modification ou le remboursement. Et bien ma grande sur...
Voir plusElodie
il y a 1 an
service déplorable, les livraisons se font sur 2 jours de suite et après point relai. L'appli pour changer la date de livraison ne fonctionne pas et personne ne prend en compte que vous ne puissiez pa...
Voir plusTrima
il y a 1 an
Très mauvaise expérience avec une postière dictatrice qui se croit tout permis colis ouvert ou jamais arrivé mauvaise foi mensonge a Saumur
Voir plusJFLD94
il y a 1 an
Dans la série "nul et j'assume" de LA POSTE, colis forcé et enfoncé au millimètre près dans ma boite au lettre , largeur, profondeur et hauteur, sans sonner à l'interphone alors que j'étais présent......
Voir plusPavan
il y a 1 an
Informé la veille de la livraison je reste par conséquent au domicile toute la matinée et vers 12h j'ai trouvé l'avis de passage dans la B-L... mais sans doute trop fainéant ou trop impatient pour uti...
Voir plusBouchekkal
il y a 1 an
Je me suis fait dérobé un comis par un livreur collissimo ! Oui oui !
Il a prétendu avoir laissé le colis ( boite a chaussure) dans ma boite aux lettre, mais celle ci ne pzut contenir une boite a...
Anne67
il y a 1 an
Si j'avais pu, j'aurais mis zéro.
Livraison prévue aujourd'hui. Chez moi toute la matinée, mais je reçois un mail qui me dit que mon colis n'a pas pu être livré, et je dois reprogrammer une livrai...
Gabriel
il y a 1 an
Bjr
Slogans.. 3 bureaux de postes à la valette du var , 1 coté Nord et 2 coté Sud
Particulièrement Le coté Sud poste de la coupiane depuis quelle année fermé désaffecté il reste le trie posta...
Drive
il y a 1 an
. J'ai confié un colis soigneusement emballé et protégé, mais à la réception, l'acheteur a constaté qu'il était en très mauvais état. Il a immédiatement signalé le problème, mais lorsque j'ai contacté...
Voir plusHonteux
il y a 1 an
Franchement envoi colissimo très déçu. En relivraison pendant 1 semaine san prévenir le client car impossible de livrer apparemment. J'ai du aller au bureau de poste pour récupérer mon colis. Honteu...
Voir plusXypas Brigitte
il y a 1 an
Très bonne expérience au bureau de poste de la Gare d'Angers
Voir plusIngrid & David
il y a 1 an
Un colis qui devait être déposé en locker relais que je n’ai jamais reçu… je contacte le service client et reçois cette réponse : « Les informations recueillies auprès de nos services confirment que c...
Voir plusPrune Stock
il y a 1 an
Après avoir reçu une notification indiquant que notre colis était en retour chez l'expéditeur pour 'adresse postale invalide', j'ai passé une journée entière à essayer de contacter le service client a...
Voir plusLefebvre
il y a 1 an
Encore des courriers perdus. Que font les services d'enquêtes de La Poste ? Nul ne sait...
Voir plusMallorie Poure
il y a 1 an
Après avoir entendu pendant 1 semaine un colis important qui était arrivé au centre de tri et que devait m’être livré lundi dernier et après avoir fait une réclamation car je n’avais pas reçu mon coli...
Voir plusJFLD94
il y a 1 an
Nouveau colis perdu... On en tient plus la liste, depuis des années ! Que fait la police ??? 1500 € de bien volés, détruits, ou perdus en moins de trois ans !!!!
Voir plusdelaluere
il y a 1 an
Selon les accords conclus entre La Poste et l'éditeur, mon journal hebdomadaire "Politis" devrait me parvenir le jeudi. J'assiste a une lente, progressive et radicale degradation du service depuis plu...
Voir plusPapin
il y a 1 an
Une fois encore un colis devait m'être livré un samedi, mais rien... le facteur ne se présente jamais le samedi, malgré un mail vous annonçant l'arrivée de votre colis entre 10h30 et 12h30
Le serv...
Hemy
il y a 1 an
Déplorable !
Aucun respect des dates et créneaux horaires de livraison prévus !
Ils mentent quand ils disent que le livreur est passé (d'ailleurs il n'y a jamais d'avis de passage dans la boît...
Avis client La poste
Morgane
c'est pas normal !
En commandant une étiquette d'envoi en recommandé, j'intervertie destinataire et expéditeur. Je contacte de suite le service client demandant la modification ou le remboursement. Et bien ma grande surprise j'ai un refus, ils ne peuvent rien faire ! Résultat un achat effectué en ligne ne dispose pas de délai de rétractation, et en plus ne sera pas utilisé à moins que je veuille m'envoyer un courrier à moi même ! Je ne trouve pas cela normal !
Date d'expérience le 12/02/2025
Elodie
service déplorable, les livraisons se font sur 2 jours ...
service déplorable, les livraisons se font sur 2 jours de suite et après point relai. L'appli pour changer la date de livraison ne fonctionne pas et personne ne prend en compte que vous ne puissiez pas être là les 2 jours de livraison tout en sachant qu'on est prévenu à 4h du matin pour le jour même. Impossible de s'organiser avec eux, c'est ridicule. Et le service client ne fait rien pour aider à part vous donner les heures d'ouverture du point relai, inutile. Et en prime, le livreur qui n'essaie même pas de comprendre pourquoi on ne pouvait pas être là (en a clairement rien à faire) et me dit "vous n'avez qu'à faire une réclamation si vous n'êtes pas contente" mais on est où là?
Date d'expérience le 07/02/2025
Trima
Très mauvaise expérience avec une postière dictatrice ...
Très mauvaise expérience avec une postière dictatrice qui se croit tout permis colis ouvert ou jamais arrivé mauvaise foi mensonge a Saumur
Date d'expérience le 30/01/2025
Dt
Pourrit a fuir ne livre pas envois comme quoi on est ...
Pourrit a fuir ne livre pas envois comme quoi on est pas la
Date d'expérience le 30/01/2025
JFLD94
Dans la série "nul et j'assume" de LA POSTE, colis ...
Dans la série "nul et j'assume" de LA POSTE, colis forcé et enfoncé au millimètre près dans ma boite au lettre , largeur, profondeur et hauteur, sans sonner à l'interphone alors que j'étais présent... J'ai du utiliser un cutter pour récupérer le contenu, heureusement ni fragile ni lourd, avant de m'attaquer au carton bloqué dans la boite aux lettres...
Date d'expérience le 28/01/2025
Pavan
Informé la veille de la livraison je reste par conséquent ...
Informé la veille de la livraison je reste par conséquent au domicile toute la matinée et vers 12h j'ai trouvé l'avis de passage dans la B-L... mais sans doute trop fainéant ou trop impatient pour utiliser la sonnette qui fonctionne fort bien, livraison programmée au lendemain et bien sur trois jours après j'attend encore. Bravo la Poste...
Date d'expérience le 27/01/2025
Bouchekkal
Disfonctionnement alarmant et malhonneteté au centre de tri de gennevilliers
Je me suis fait dérobé un comis par un livreur collissimo ! Oui oui !
Il a prétendu avoir laissé le colis ( boite a chaussure) dans ma boite aux lettre, mais celle ci ne pzut contenir une boite a chaussure d’une telle dimension.
Le pire c’est que collissimo m’informait detenir une photo mintrant la boite a chaussur dans la boite aux lettres ( ce qui n’est dailleurs pas une preuve de depot).
Mais quand je leurs ai envoyé les dimensions de la boite aux lettre, la dame du service client a begayé..!
Au final de je me suis fait remboursé, et j’ai déposé plainte.
Attention aux operatrices du service relation clients, et verifiez la veracité de leurs propos !
Notament celle qui dépendent du centre de tri de gennevilliers ( hauts de seine).
Date d'expérience le 20/01/2025
Anne67
Si j'avais pu, j'aurais mis zéro.
Si j'avais pu, j'aurais mis zéro.
Livraison prévue aujourd'hui. Chez moi toute la matinée, mais je reçois un mail qui me dit que mon colis n'a pas pu être livré, et je dois reprogrammer une livraison !!! Et la seule relivraison possible est au bureau de poste...
A fuir !
Date d'expérience le 25/01/2025
Gabriel
Bjr
Bjr
Slogans.. 3 bureaux de postes à la valette du var , 1 coté Nord et 2 coté Sud
Particulièrement Le coté Sud poste de la coupiane depuis quelle année fermé désaffecté il reste le trie postal qui nous a bien rendu service quelque mois et pour la deuxième fois ils ne prennent plus ont compte le courriers AR du particuliers et professionnels. Ca veut dire que le samedi les pauvres citoyens de la valette Sud ont va dire du Quartier, ils ce rassemblent à la seule poste de la valette Coté NORD ou Village .
Je vous Pris Mr les responsables du groupe La Poste et autres. Faite le nécessaire pour ce quartier qu'il semble être abandonnée bon à Vivre à la Valette Coté Sud... SVP Merci ....
Date d'expérience le 22/01/2025
Drive
A fuire !
. J'ai confié un colis soigneusement emballé et protégé, mais à la réception, l'acheteur a constaté qu'il était en très mauvais état. Il a immédiatement signalé le problème, mais lorsque j'ai contacté Colissimo pour demander un dédommagement, j'ai été confronté à un mur. On m'a informé qu'il fallait souscrire une assurance, dont le coût est exorbitant, presque le prix d'une Ferrari ! C'est inacceptable. Je ne ferai plus jamais confiance à Colissimo pour l'envoi de mes colis. À éviter absolument !
Date d'expérience le 25/11/2024
Honteux
Franchement envoi colissimo très déçu. En relivraison ...
Franchement envoi colissimo très déçu. En relivraison pendant 1 semaine san prévenir le client car impossible de livrer apparemment. J'ai du aller au bureau de poste pour récupérer mon colis. Honteux personne réfléchis on représente le colis en livraison tous les matin et on verra......
Date d'expérience le 20/01/2025
Xypas Brigitte
Bureau de poste gare Angers
Très bonne expérience au bureau de poste de la Gare d'Angers
Date d'expérience le 17/01/2025
Ingrid & David
Un colis jamais reçu en point relais
Un colis qui devait être déposé en locker relais que je n’ai jamais reçu… je contacte le service client et reçois cette réponse : « Les informations recueillies auprès de nos services confirment que cet envoi vous a été livré. » sans aucun autre argument, ni preuve de la soit disant réception de ce colis! Service déplorable et avec cette merveilleuse phrase en sous-titre de l’émail de réponse (reçu 28 jours après le signalement de la non réception du colis !!!!) : « Colissimo, le choix d’une livraison plus responsable et réussie ».
Pitoyable! À fuir
Date d'expérience le 16/01/2025
Prune Stock
Service client INCOMPÉTENT !
Après avoir reçu une notification indiquant que notre colis était en retour chez l'expéditeur pour 'adresse postale invalide', j'ai passé une journée entière à essayer de contacter le service client au 3631. Entre le robot qui me raccroche au nez ou qui me met en contact avec un conseiller inexistant, la frustration a commencé à monter. Mais elle a atteint son comble lorsque j'ai ENFIN réussi à parler à un conseiller (2 en tout) qui m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas répondre à ma demande, pourtant très simple, et que je devais rappeler plus tard dans la journée. Ces deux conseillers, à des horaires différents, m'ont donné exactement la même réponse.
J'ai ensuite envoyé un mail, mais j'ai reçu une réponse automatisée. Et lorsque l'on y répond, c'est ENCORE un robot qui prend le relais.
Le contact humain est-il devenu si rare dans cette nouvelle ère ?
J'ai littéralement perdu une journée entière à essayer d'obtenir une réponse que je n'ai jamais eue. Je tiens à préciser qu'après de nombreuses vérifications, mon adresse est correctement inscrite. Elle est très simple à trouver sur Maps ou Waze, et j'utilise cette même adresse pour toutes mes autres commandes sans problème. Ce n'est pas la première fois que je commande sur ce site. Aujourd'hui, je ne comprends toujours pas pourquoi mon colis est retourné chez l'expéditeur pour raison d'adresse incorrecte et je pense ne jamais avoir la réponse
Date d'expérience le 15/01/2025
Lefebvre
Encore des courriers perdus. Que font les services ...
Encore des courriers perdus. Que font les services d'enquêtes de La Poste ? Nul ne sait...
Date d'expérience le 15/01/2025
Mallorie Poure
Après avoir entendu pendant 1 semaine un colis important ...
Après avoir entendu pendant 1 semaine un colis important qui était arrivé au centre de tri et que devait m’être livré lundi dernier et après avoir fait une réclamation car je n’avais pas reçu mon colis,ni de jour de livraison avec en plus 3 appels passer avec 3 discours différents aujourd’hui on m’envoie un mail en me disant que mon colis est retourner à son expéditeur ! Pour quelle raison et bha on en sait rien parce que quand j’ai appelé pour avoir la raison, le mec au tel m’a juste répondu « pour une situation » se qui répond pas à la question et en plus de ça il a osé me raccrocher au nez ! Le colis était important car c’était des compléments Alimentaires venant d’une pharmacie pour des problèmes de santé! Et j’ai payé 5€ de livraison pour rien recevoir et qu’on me prenne pour une Conne !
Date d'expérience le 13/01/2025
JFLD94
Nouveau colis perdu... On en tient plus la liste, depuis ...
Nouveau colis perdu... On en tient plus la liste, depuis des années ! Que fait la police ??? 1500 € de bien volés, détruits, ou perdus en moins de trois ans !!!!
Date d'expérience le 13/01/2025
delaluere
Selon les accords conclus entre La Poste et l'éditeur, ...
Selon les accords conclus entre La Poste et l'éditeur, mon journal hebdomadaire "Politis" devrait me parvenir le jeudi. J'assiste a une lente, progressive et radicale degradation du service depuis plusieurs mois. Actuellement, je le reçois le mardi, voire le jeudi, avec une semaine de decalage, et, actuellement, j'attends toujours le numéro du 19 décembre.
Mise a jour.
Nous sommes le 11 janvier, j'ecris de nouveau une reclamation pour retard, j'en ferai une chaque semaine jusqu'à amelioration du service. Je vous tiens au courant.
Date d'expérience le 12/01/2025
Papin
Date de livraison jamais respectée
Une fois encore un colis devait m'être livré un samedi, mais rien... le facteur ne se présente jamais le samedi, malgré un mail vous annonçant l'arrivée de votre colis entre 10h30 et 12h30
Le service colissino est un service payant et décevant.
Date d'expérience le 11/01/2025
Hemy
Déplorable !
Déplorable !
Aucun respect des dates et créneaux horaires de livraison prévus !
Ils mentent quand ils disent que le livreur est passé (d'ailleurs il n'y a jamais d'avis de passage dans la boîte)
Ils s'en fichent du mécontentement des usagers !
Les sociétés privées sont bien plus efficaces.
Si, ils disparaissaient, ça couterait moins cher en impôts
Date d'expérience le 11/01/2025
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