Entreprise au service commercial plus que médiocre. ...

Entreprise au service commercial plus que médiocre.
Je suis une cliente de leur site internet, récente mais régulière.
J'ai acheté une poêle Le Creuset en fin d'année 2020 pour un cadeau de noël. Il s'est avéré que la personne à qui je l'offrais, suite à mes louanges de la marque, s'était déjà acheté une poële identique. Contactés le 28/12, le Creuset a catégoriquement refusé, malgré mes explications et la non ouverture du carton, de m'échanger cet article contre une casserole similaire de leur marque au seul motif que mon achat datait de plus de quatorze jours.