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Avis clients Le Roi du Matelas

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Matelas et service au top ! très contente de mon achat ...

Matelas et service au top ! très contente de mon achat je recommande

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Enfin des vrais spécialistes ! J'ai été conseillé au ...

Enfin des vrais spécialistes ! J'ai été conseillé au téléphone pour passer ma commande sur un matelas. Pas évident de s'y retrouver tout seul, mais là j'ai été vraiment bien aidé par quelqu'un qui connaît toutes les sortes de matelas. Livraison rapide. je suis ravi de mon achat

Bonjour Antoine,

Nous sommes heureux d'avoir pu vous être utiles, en effet nous mettons un point d'honneur à conseiller au mieux nos clients pour qu'il puisse trouver le matelas adapté pour eux.

Cordialement

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Beaucoup de choix, j'ai trouvé mon bonheur. A noter ...

Beaucoup de choix, j'ai trouvé mon bonheur. A noter un délai de livraison un peu long, le service client (très aimable) m'a expliqué que certaines matières premières étaient en rupture de stock chez les fabricants en raison du confinement. Des prix très attractifs et globalement je suis satisfaite

Merci Jacky pour votre patience et pour votre avis positif. J'espère que vos nuits sont belles !
A très bientôt en ligne ou en magasin :)

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Large choix et service au top. Le vendeur nous a écoutés ...

Large choix et service au top. Le vendeur nous a écoutés et aiguillés sans forcément atteindre le budget maximum que nous avions fixé, mais plutôt en écoutant nos besoins réels. La livraison à notre domicile a été super rapide

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Très mauvaise expérience avec une commande payer et ...

Très mauvaise expérience avec une commande payer et très longue a être respecter et sans excuses du roi du matelas.

Bonjour… Nous sommes désolés pour ces désagréments. Suite au contexte actuel nous avons rencontré des retards de livraisons suite à des problèmes d'approvisionnement des matières premières chez nos fournisseurs.

Toutes les équipes ont fait  leur maximum pour que la situation s’arrange au plus vite. Nous espérons que toute est en ordre avec votre commande . Merci pour votre compréhension ! 


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Comment se faire rembourser 299€ par le roi du matelas ...

Comment se faire rembourser 299€ par le roi du matelas qui a repris un matelas chez ma maman
Cela fait 3 mois que nous attendons

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Achat et annulation sur le site Roi du matelas - utilisation abusive de ma carte de crédit

J'ai effectué une commande sur le site Le Roi du Matelas en Belgique et demandé un paiement en trois fois via ONEY. Puis, j'ai usé de mon droit de rétraction, car j'ai découvert que le magasin d'Arlon avait les produits que je voulais disponibles immédiatement (contrairement à ce que le site prétendait). J'ai obtenu l'annulation du site marchand qui n'a cependant pas été en mesure de me garantir que je serai remboursée du premier paiement (qui n'aurait d'ailleurs jamais dû avoir lieu si j'en crois les conditions du site, qui stipulent que le premier montant est débitée le jour de l'expédition de la commande!). Pour le paiement, Le Roi du Matelas me demandait de m'adresser à ONEY, impossible à joindre. J'ai donc envoyé une lettre recommandée chez ONEY quelques jours plus tard, mais je n'ai toujours pas obtenu de réponse (l'accusé de réception est revenu et prouve qu'Oney a bien reçu ma lettre). Ce matin, je m'aperçois que la deuxième tranche a été débitée de ma carte Visa. Là-dessus, je contacte Le Roi du Matelas qui m'a envoyé au moins dix fois le même message: veuillez contacter ONEY . En réponse à un avis posté ce matin sur Trustpilot pour me plaindre d'ONEY, ONEY me demande de contacter le site marchand Le Roi du Matelas. Ma carte VISA a été utilisée de façon abusive par deux fois, alors que la commande a été annulée et ni ONEY ni Le Roi du Matelas ne se sentent responsables. Il suffirait de cinq minutes pour régler cette situation et je vais devoir m'embarquer dans une plainte via une association de consommateurs ou le Médiateur. Florence

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Très déçu par leur service durant le confinement

Très déçu par leur service durant le confinement
Cela fait 3 mois qu ils ont repris un matelas. Qui ne convenait pas toujours pas de remboursement
Nous avons immédiatement acheté un nouveau et payé il nous a été livré
Cela fait 3 mois que nous attendons 299€ de retour avec des promesses de la comptabilité qui ne sont pas tenus
En plus si vous vous rendez dans un magasin vous êtes mal reçu car vous avez commandé par internet il s’agit de la période de confinement magasin non essentiel ferme

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Obligée de mettre 1 étoile, sinon j'aurais été en négatif! ...

Obligée de mettre 1 étoile, sinon j'aurais été en négatif! PAS DE RESPECT DU CLIENT!! Service de réservation et retrait en magasin dans deux heures, méfiez-vous!!! Les délais de deux heures ne sont pas respectés et deviennent deux à trois semaines une fois votre commande payée!!
1 mois 1/2 que nous attendons un remboursement pour une commande annulée... Heureusement que les services nous annoncent régler cela dans les plus brefs délais????????

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Pas professional le roi du matelas, ne rentrez pas dans le magasin 'ai commandé un matelas, coffre, ...

J'ai commandé un matelas, plus un lit avec coffre, on m'a donné un délai de 10 semaines, au bout de 3 mois, j'ai commencé à me déplacer au magasin et là pendant 4 semaines, j'ai tout entendu, que le fournisseur a une rupture de stock de tissus, il y a trop de commande sur ce produit, le même jour, on m'a dit que ma commande est bloquée en Angleterre à cause de covid et que je vais recevoir ma commande dans 15 jours. Pas s de nouvelle, je retourne au magasin et on me promet que je vais recevoir ma commande dans 10 jours. Aucun appel de leur part, Je retourne au magasin le jour de soldes, je n'étais pas contente et là on a essayé de me trouver une solution en me proposant 3 articles, je n'ai pas aimé 2 articles, le 3ème article que j'aimais bien, il était trop cher, il n'ont pas voulu faire un geste commercial, pas soldé, mais le pire ce que le vendeur a commencé à critiquer ma 1ère commande et que le lit que j'ai commandé au début n'était pas de bonne qualité comparé à celui qu'il voulait me le vendre, comme ils ont refusé de me rendre le 30 pour cent que j'ai avancé, j'ai pris seulement un matelas chez eux

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Ne rien acheter chez Roi du matelas , malhonnêtes jusqu’aux ...

Ne rien acheter chez Roi du matelas , malhonnêtes jusqu’aux bout des ongles ! J’ai acheté hier une couette emballée, je me suis trompée sur la taille ils refusent de me la reprendre alors que je dois avoir la taille plus grande donc plus chère .

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Fuyez ...

Fuyez, mon amie vient de se faire avoir au magasin de Noyelles-Godault. Avant hier elle devait en 'urgence' trouver un matelas. Ils lui ont vanté un modele bon marché et dispo de suite. Bim, la cible idéale. Ça a marché. Elle repart avec ????‍♂️
Le lendemain, bien sur elle m'appelle en pleurs.
Elle a pas dormi, et bien sur. Ils veulenr rien entendre le matelas elle doit le garder ou en racheter un chez eux. Bien plus cher bien sur.
Qd j'ai vu ce qu'elle avait acheté ????‍♂️????‍♂️????‍♂️
Clairement, ils ont verrouillé les conditions de ventes. Et distribuent des produits de qualité médiocres.
Elle a essayé de trouver une solution. Bizarrement les vendeurs étaient beaucoup moins gentils. Et n'avaient pas le temps.
Pfff, profiter de la détresse de personnes en situations délicates pour faire des sous.
Pitoyable.

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nous avons acheté un Dorsoline il y a 1 an. Il s'affaise ...

nous avons acheté un Dorsoline il y a 1 an. Il s'affaise et nous avons mal au dos tous les matins. Une crasse ! A lire vos commentaires, nous ne sommes pas un cas isolé ! Que dire de la garantie. Si je comprends bien, soit ils vont nous dire que c'est notre sommier soit que le matelas n'a pas de défaut... Je rejoins donc les avis sur ce site. A éviter.

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En 2 ans nous sommes à 3 matelas dont deux échanges ...

En 2 ans nous sommes à 3 matelas dont deux échanges en SAV. Le second matelas s'est affaissé en 8 mois seulement. Aucun remboursement possible. Alors fuyez cette enseigne..
Nous avions affaire au magasin de Sélestat 67600.
Si ce dernier matelas devait poser problème (MALTE 160*200), nous saisirons les tribunaux pour demander un remboursement et bien sur un dédommagement pour les transports et désagréments que nous n'avions pas à subir !

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Dommage on ne peut pas mettre 0.

Dommage on ne peut pas mettre 0.
Commande passée sur internet, au bout de 10 jours, j appelle pour savoir si ma livraison est en cours, rien, au bout de 15 jours au magasin qui devait recevoir ma commande, on m annonce que le produit n'est plus en stock, qu il faut que je demande une annulation de commande et un remboursement par le service client internet. Fait , sans nouvelles depuis, quand j'appelle on me renvoie vers le magasin qui lui ne peut rien faire (commande internet!)

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Matelas Swiss Way Edisson acheté au Roi du matelas, ...

Matelas Swiss Way Edisson acheté au Roi du matelas, déformé après 1, 5 ans ! Malgré la constitution d un dossier pour la garantie, photos à l appui avec affaissements significatifs, ils n ont pas donné suite favorable a la "garantie" minable qu ils offrent. Bref, évitez cette marque, ce magasin et ses produits. Privilégiez l achat d une literie en ligne sur site de l usine et sans intermédiaires, non seulement il y a une garantie mais il y a ausi 3 mois d essais gratuits et si pas satisatisfait, retour avec échange gratuit ou remboursement à 100 %.

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Matelas déformé

Mon matelas s'est affaissé et quand j'ai voulu faire jouer ma garantie de "5ans", on m'a répondu que le problème venait de mon sommier et qu'ils ne pouvaient pas intervenir. Je ne veux plus jamais entendre parler de cette enseigne merdique

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Je ne vous conseille pas de commander chez le roi du ...

Je ne vous conseille pas de commander chez le roi du matelas .Ce sont des arnaqueurs , j'ai passé ma commande le 2 mai et depuis j'attends toujours. Ils sont injoignables et ne répondent jamais aux mails.

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les livreurs ne veulent pas reprendre mon ancien matelas ...

les livreurs ne veulent pas reprendre mon ancien matelas , alors que j'ai payé exprès pour cela. Le rois du matelas doit me rembourser 20€ pour cela depuis le 25 mai.Depuis ils font les morts quant on leur envoie des mails !!!

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Tous ce que je peux dire sur ce magasin, c’est que ...

Tous ce que je peux dire sur ce magasin, c’est que il pue de la m**de, on a commander le matelas le 30/03 et on devait être livré sous 15 jours ouvrables, 15 jours après j’ai contacté le magasin pour voir où en est ma commande, puis on m’a dit désolé, le départ ça serra une semaine après, moi qui est quelqu’un de patient je disais ok pas de problème j’attends, la semaine après, on me dit non désolé il y’a plus un de vos matelas en stock que le magasin allait regarder pour un autre matelas d’équivalent du matelas qu’on a commander, encore une fois je disais ok, je vais attendre bien sûr, la semaine après, le livreur m’a contacté pour me dire que ils n’ont pas reçu nos matelas de la part du magasin qu’on doit encore attendre une semaine de plus donc 1 mois de retard, je n’ai donc pas le choix de contacter la police et porter plaintes contre ce magasin, je vous le déconseille ce magasin à tous, je ferrais une pub pour ce magasin pour dire à qu’elle point c’est de la pure mer**, alors que j’avais confiance au roi de matelas, je ferrais tout pour que personne n’achète plus rien chez vous, c’est tellement honteux de faire cela à ces clients, je vous donne une idée pour un nouveau nom pour vos magasin, le RDMM = le roi de matelas de MER**, y’a pas plus simple que ça

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