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Avis Leetchi du plus récent au plus ancien

Service lamentable!!!

Service lamentable!!!
Cagnotte ouverte pour récupérer des fonds pour des travaux dans le centre équestre que je fréquente.
Plus d'1 mois que je demande le virement. Documents pourtant conforme d'après leur dernier mail, virement tjs pas fait. Et voila 2 semaines qu'ils ne répondent plus.
Au vu des avis, je vais lancer une procédure juridique!!! C'est scandaleux!!!
Site à fuir!!!!!

Par Cmarie il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/04/2019
Bonjour,  Je suis navré que notre service n'ait pas pur répondre à vos attentes. En effet, des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Raison pour laquelle, par soucis de sécurité- nous effectuons des opérations de vérification sur toutes les cagnottes dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ces dernières peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Toutefois, sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes. Pour cause, ces dernières sont à pied d'oeuvre pour assurer l'ensemble des transactions de nos utilisateurs, dans un esprit de transparence et de conformité avec la loi. Je me réjouis que la cagnotte à laquelle vous avez participé ait finalement été validée et vous transmets de nouveau mes sincères regrets quant au délai du traitement de cette situation.Dans l'espoir d'avoir pu vous éclairer, je vous souhaite une agréable journée. 
Par Leetchi Leetchi il y a 5 ans

Ma cagnotte a été piratée et dépensée en bons Amazon. ...

Ma cagnotte a été piratée et dépensée en bons Amazon.
Je m’en suis aperçue très rapidement . Après des dizaines d’appels téléphoniques et autant de mail, je n’ai à ce jour (5 jours après ) aucune réponse ni aune garantie de récupérer mon dû .

Ce site n’est absolument pas sécurisé qd il s’agit de dépenser l’argent sur un site partenaire .....

Je n’en resterai pas là!

Par Anne64 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/04/2019

Bonjour,

Je suis très sincèrement navré que vous ayez eu à rencontrer cette malencontreuse mésaventure.

Dans le cas où vous voudriez obtenir un remboursement suite à cette participation frauduleuse, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante: [email protected]

Dans l'espoir que votre situation se règle au plus vite, 

Je vous souhaite une agréable journée

Gilbert


Par Leetchi Leetchi il y a 5 ans
C est dégoûtant
Par Angel il y a 5 ans

Je fais une demande de virement dans mon compte bancaire ...

Je fais une demande de virement dans mon compte bancaire de ma cagnotte leetchi ça fait 2 semaines et je n'ai aucune réponse. Y a t il quelqu'un qui se dejas fait arnaquer par leetchi pour me renseigner les démarches à faire merci

Par Nas il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/04/2019
Problème avec Leetchi j'ai fait un virement et toujours en attente de traitement depuis 6jours puis jannuler l'envoye et remettre l'argent sur la cagnotte
Par Alex il y a 4 ans
Bonjour j'ai fait un virement et toujours en attente de traitement depuis 6jours ?puis je annuler le virement pour que les sous revienne sur la cagnotte Leetchi
Par Alex il y a 4 ans
Bonjour,Votre cagnotte n'a pu être validée en raison du nombre insuffisant de participant (il en faut au minimum 3). Pour obtenir le remboursement de celle-ci je vous invite à contacter notre service client à l'adresse suivante: [email protected]. Je vous souhaite une agréable journée Gilbert
Par Leetchi Leetchi il y a 5 ans
Je suis au même point.
Avez vous eu des nouvelles? Service lamentable...
Par Cmarie il y a 5 ans

Très très mauvaise expérience... plusieurs jours pour ...

Très très mauvaise expérience... plusieurs jours pour obtenir ses codes de bon amazon et quand le mail arrive y a pas de code ! Choisissez un autre site si vous voulez faire plaisir

Par Bricounet94 il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/04/2019
Bonjour,Je suis sincèrement navré que notre service n'ait pu répondre à vos attentes. Je tâcherai de remédier à cela dès à présent avec vous. Cependant, avant toute chose- et afin d'être tout à fait transparent avec vous- je crois qu'un petit point sur notre fonctionnement s'impose.Par soucis de conformité avec les conditions d'utilisations des codes promotionnels, nous effectuons des opérations de vérifications lesquelles peuvent parfois prendre du temps compte tenu du volume à traiter. Pour être validé un code promotionnels doit répondre à 3 critères:Réunir un minimum de 50 euros (hors bon cadeau); La cagnotte doit comporter au minimum 3 participants; Un seul bon par cagnotte n'est autorisé. Je vous invite dès à présent à contacter notre service client à l'adresse suivante: [email protected] l'espoir d'avoir répondu à votre message, je vous souhaite une agréable journée. Gilbert 
Par Leetchi Leetchi il y a 5 ans

Service exécrable, à bannir, fuir ! des erreurs sans ...

Service exécrable, à bannir, fuir ! des erreurs sans arrêt, un service client qui ne répond jamais
Leetchi = escrocs

Par LN10 il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/03/2019

Bonjour,


Je suis navré que le traitement de votre requête n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je regrette sincèrement que vous décidiez de ne plus avoir recours à nos services mais reste à votre entière disposition pour trouver ensemble une issue positive à cette situation. N'hésitez pas à me communiquer le lien de votre cagnotte pour que je puisse remonter votre problème à mes équipes  afin de voir ce qui peut être fait en l'état.


Vous renouvelant mes regrets quant à la déception que vous exprimez présentement,


Je reste disponible pour toute demandes relatives à votre cagnotte 

Passez une agréable journée

Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 5 ans
ce n'est pas qu'une question de délais ! c'est un ensemble de beaucoup d'erreurs de votre part et d'un service client inexistant. il n'y aura pas de prochaines cagnottes c'est certain
Par LN10 il y a 5 ans
Bonjour,Je regrette profondément les désagréments que vous avez pu rencontrer. En effet,des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Raison pour laquelle, par soucis de sécurité- nous effectuons des opérations de vérification sur toutes les cagnottes dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ces dernières peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Toutefois, sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes. Pour cause, ces dernières sont à pied d'oeuvre pour assurer l'ensemble des transactions de nos utilisateurs, dans un esprit de transparence et de conformité avec la loi. Je me réjouis que votre virement ait pu vous être délivré en bonne et due forme et souhaite que votre prochaine cagnotte s'effectuera dans les meilleures conditions !Je vous souhaite une agréable journée.Gilbert
Par Leetchi Leetchi il y a 5 ans

3 mois et je n'ai toujours pas reçu mon virement.

3 mois et je n'ai toujours pas reçu mon virement.
J'ai fais une cagnotte pour une collègue de boulot qui a eu un bébé. Elle est revenu et depuis toujours rien. Un virement de 436.80€ ca ne se perd pas.
Ne surtout jamais passer par ce service.
Quand j'appelle le service client on me raccroche au nez (encore 3 fois ce matin).

Par Mohiz il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/03/2019
Bonjour,Je suis navré que notre service n'ait pas pur répondre à vos attentes. En effet, des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Raison pour laquelle, par soucis de sécurité- nous effectuons des opérations de vérification sur toutes les cagnottes dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ces dernières peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Toutefois, sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes. Pour cause, ces dernières sont à pied d'oeuvre pour assurer l'ensemble des transactions de nos utilisateurs, dans un esprit de transparence et de conformité avec la loi. Je me réjouis que votre virement ait finalement ait été validé et vous transmets de nouveau mes sincères regrets quant au délai du traitement de votre situation.Dans l'espoir d'avoir pu vous éclairer, je vous souhaite une agréable journée Gilbert
Par Leetchi Leetchi il y a 5 ans

A fuir toujours pas reçu le vire

A fuir toujours pas reçu le virement

Par Marinadudu il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/03/2019

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos légitimes attentes.


Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Toutefois nous nous engageons à respecter un délai maximum de 24h avant traitement des cagnottes. Il faut y ajouter le délais de traitement des banques, qui est totalement indépendant de notre volonté/réactivité.

N'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse suivante si besoin: [email protected]

Dans l'espoir d'avoir été suffisamment clair avec vous,

Je vous souhaite une agréable journée

Gilbert


Par Leetchi Leetchi il y a 5 ans

Evitez absolument , Cagnotte bloqué soit disant pour ...

Évitez absolument , Cagnotte bloqué soit disant pour valider un code promo, ( 2 semaine d'attente) puis une fois débloqué impossible de faire le virement car il me redemande ma carte d'identité qui est déjà sur mon compte et à jour. A éviter , trop de contrainte

Par Alexandrecbl il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/03/2019
Les conditions étaient bien évidemment respectées, votre réponse 6 mois plus tard est malvenue
Par Alexandrecbl il y a 5 ans

Bonjour Alexandre,

Je suis sincèrement navré que notre service n'ait pu répondre à vos attentes.

Effectivement, par soucis de conformité avec les conditions d'utilisations des codes promotionnels, nous effectuons des opérations de vérifications lesquelles peuvent parfois prendre du temps compte tenu du volume à traiter. Ces opérations de contrôle porte sur les critères suivant :
 -Il doit s'agir de la première cagnotte créée par l'utilisateur
- La cagnotte doit avoir réuni un minimum de 50 euros (hors bon cadeau)
- La cagnotte doit comporter au minimum 3 participants
- Un seul bon par cagnotte n'est autorisé.

Assurez-vous que ces conditions soient respectées. Si tel est le cas, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante: [email protected]

Dans l'espoir d'avoir pu vous éclairer,

Je vous souhaite une agréable journée 

Gilbert 

Par Leetchi Leetchi il y a 5 ans

Après 3 semaines d'attente aujourd'hui rendez vous ...

Après 3 semaines d'attente aujourd'hui rendez vous téléphonique à 10h45 suite au blocage de ma cagnotte,n'ayant aucune nouvelle à 10h50 j'appelle le service client pour avoir des nouvelles et comme par hasard je recois un appel en absence pendant l'entretien avec le service client...depuis pas de nouvelle impossible de les joindre et aucune nouvelle par mail non plus...
Même le service client est injoignable maintenant.
Que faire ?

Par Djamel il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/03/2019

Bonjour Djamel,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos légitimes attentes. 

Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi de la spécificité des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.

Dans l'espoir que votre situation soit réglée,

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 5 ans

cagnotte bloquée sans préavis ...

J’ai créer une cagnotte ce jour Êt je n’y ai plus accès sans e-mail n’y rien du tout l’argent est bloquée le lien tout

Par Nawel elm il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/03/2019

Bonjour Nawel,


Navré des difficultés que vous avez rencontrées suite à la création de votre cagnotte. Dans le cas où votre situation serait toujours identique n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : [email protected].

Dans l'espoir que votre situation se règle au plus vite,

Je vous souhaite une agréable journée 

Gilbert


Par Leetchi Leetchi il y a 5 ans

J'attend mon virement depuis plus d'un mois ! Malgré ...

J'attend mon virement depuis plus d'un mois ! Malgré avoir envoyé tous les documents demandé par leetchi et la confirmation que tout était complet, leetchi ne répond pas à mes email, j'ai relancé plusieurs fois c'est très urgent mais ça ne semble pas les déranger.

Par Lion il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/03/2019

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que requête n'ait pu obtenir le traitement que vous espériez. 


Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.


Dans l'espoir que votre situation soit réglée,


Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée


Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 5 ans

Voiture

Mes amis mon donner100euro pour mà voiture au moment du virement yaourt un problème il veulent ma carte d'identité pour 98 que je vais recevoir ces quoi ce truc

Par Nzth il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/03/2019

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que votre requête n'ait pu obtenir le traitement que vous espériez.


Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents (tels que la pièce d'identité du bénéficiaire de la cagnotte) doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.


Dans l'espoir que votre situation soit réglée,


Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée


Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,

Visiblement je ne suis pas la seule dans mon cas.
Le compte de ma cagnotte est a 0 € à ce jour. Alors que la cagnotte était de 1745 € pour aider ma soeur et mon beau frere à payer une sépulture pour leur fils décédé à la naissance.
J'ai demandé le virement la semaine dernière.

Leetchi a demandé par mail de nouveau, la carte d'identité, pour faire le virement.

Suite à cela le compte est à 0€ mais l'argent n'est pas sur le compte bancaire.
J'ai envoyé un mail pour savoir où est l'argent.
J'espère que le virement va se faire rapidement et que tous les participants ne se sont pas fait volé.

Par Ruvic il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/03/2019

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos légitimes attentes mais me réjouis que vous ayez pu trouver une issue favorable avec notre équipe dédiée aux opérations de contrôle.


Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi de la spécificité des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.


Dans l'espoir que votre situation se règle,


Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée


Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 5 ans
Dans le mail je les ai menacé que sans réponse de leur part dans les 24h que je les dénoncerai à la DGCCRF pour lancer une procédure judiciaire pour non respects des CGU.
Bon courage
Par Ruvic il y a 5 ans
Oui en insistant beaucoup. je leur ai laissé un mail auquel ils m'ont repondu. Ils ont redemandé au moins 4 fois la carte d'identité. Que j'ai envoyé en jpeg finalement au lieu du pdf. Les fonds ont été virés sous 1 mois.
Par Ruvic il y a 5 ans
Bonsoir j'ai le meme problème,est ce qu'ils on régler votre problème svp?
Par Nounou il y a 5 ans

Après 15 jours je n'ai toujours pas mon argent. Les ...

Après 15 jours je n'ai toujours pas mon argent. Les démarches sont très lentes... J'espère avoir mes 800 euros un jours. C'est scandaleux d'être prélevé de 4% pour un service comme ça!!!!

Par Emma il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/02/2019

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos légitimes attentes mais me réjouis que vous ayez pu trouver une issue favorable avec notre équipe dédiée aux opérations de contrôle.


Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi de la spécificité des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.

Enfin, les commissions que nous fixons sont proportionnelles aux montants des cagnottes et nous permettent d’assurer la qualité du service que nous nous efforçons de vous garantir pour toutes vos transactions. Je suis tout à fait conscient que l'objet de votre cagnotte revête un intérêt particulièrement important à vos yeux. Toutefois, l'importance d'une cagnotte pour son créateur ne peut la soustraire aux règles tarifaires que nous appliquons de manière indifférenciée et dans un soucis de totale équité entre tous les utilisateurs de notre plateforme.


Dans l'espoir d'avoir été suffisamment clair avec vous,


Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée


Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 5 ans
J'ai eu enfin ma cagnotte oui. Il faut les appeler à plusieurs reprise. Bon courage
Par Emma il y a 5 ans
Avez-vous eu gain de cause svp ?
Par Sebroc il y a 5 ans
Bonjour mon voisin attend le versement de sa cagnotte pour acheter des médicaments. avez-vous eu enfin votre argent ? Je me permets de vous demander cela étant inquiet à la lecture de toutes ces plaintes.
Par Sebroc il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
J ai trouver l’idee Plutôt bien au final déçu .
J ai créer une cagnotte afin de participer et d aider pour un projet de construction, en voulant rentrer les coordonnées bancaires de l’association concerner , première tentative à échouer sans vraiment comprendre pourquoi , ensuite j ai voulu essayer d effectuer le virement sur mon compte en voulant par la suite effectuer Le règlement par moi même , et de la cagnotte bloquer . Donc j appel service clients pour expliquer mon problème et 3 tentatives je fourni nom du président , rib de l association, numéro de compte , adresse , numéro de tel et pour la 3 eme fois c pas Bon .
On me demande cette fois :
A ce titre, nous nous permettons donc de vous demander de nous transmettre les documents suivants :
- Les papiers de l'association : les statuts signés, le RIB, la pièce d'identité du président, le récipissé d'enregistrement de l'association.
- Votre pièce d'identité
Franchement je trouve sa pas correct et plus que douteux ,j ai envoyer ma carte d identité et le rib de l association et depuis plus de réponses .
Donc voilà je suis très déçu et je trouve sa limite de l arnaque
Je suis fatigué depuis le temps que sa traîne , l idée est pas mal mais au final je ne cache pas ma déception

Par Mimi il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/02/2019

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que vous n'ayez pu tirer profit de votre cagnotte comme vous l'auriez souhaité.

Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs. Toutefois je m'étonne de la longueur du traitement de votre situation. N'hésitez pas à me remonter le dénouement finale de votre situation pour que je puisse vous éclairer, car en l'absence du lien de votre cagnotte, je ne peux vous apporter une réponse précise sur le pourquoi de ce délai.


Dans l'espoir que votre situation soit réglée,


Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée


Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 5 ans

Impossible d'utiliser la cagnotte, l'argent perdu

Très mauvais expérience d'utilisation de la cagnotte Leetchi, que je souhaité de dépenser sur Sarenza.
J'avais besoin d'acheter un article de 199€. Pour faire cela Leetchi fait passer par MaCarteCadeau.com. Le montant max disponible en carte cadeaux était de 100 euros. J'en ai prix deux. Et la surprise : les cartes cadeaux ne sont ni cumulables, ni remboursables. je me retrouve avec deux cartes cadeaux de 100 euros, que je ne peux pas acheter l'article avec. MaCarteCadeau.com et Sarenza n'ont envie de rien entendre. Il ne faut pas dire que Leetchi n'est pas au courant de cet arnaque...

Par Alina il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/02/2019

Bonjour Alina,


Je m'étonne de la situation que vous rencontrez compte tenu du fait que qu'il est tout à fait possible d'effectuer plusieurs demandes de virements (sans frais supplémentaire) ainsi que plusieurs achats de produits différents chez le même partenaire. Pourriez-vous remonter votre cas à notre SAV si possible. Voici l'adresse: [email protected]

Je vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 5 ans

Attente virement depuis 3 semaines toujours pas de ...

Attente virement depuis 3 semaines toujours pas de cagnotte sur mon compte. Injoignable au téléphone ....à fuir absolument.

Par Naji il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/02/2019

Bonjour Naji,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que votre requête n'ait pu obtenir le traitement que vous espériez.


Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents (tels que la pièce d'identité du bénéficiaire de la cagnotte) doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.


Dans l'espoir que votre situation soit réglée,


Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée


Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 5 ans

je vis une terrible mésaventure avec leetchi.

je vis une terrible mésaventure avec leetchi.
j'ai ouvert une cagnotte anniversaire, j'étais sensée l'utilisée le 8 janvier 2019. Depuis impossible d'accéder à mon compte.
j'ai eu quelques échanges par mail mais mon interlocuteur ne m'a apporté aucune solution.
personne ne répond sur la ligne directe de leetchi.
que faire?
je suis très embêtée!

Par Mouna Boudhra il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/01/2019

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que votre requête n'ait pu obtenir le traitement que vous espériez. Je m'excuse présentement au nom de l'ensemble de nos équipes.


Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu).Celles-ci peuvent effectivement retarder l’exécution des virements et je comprends tout à fait que cela soit frustrant pour les utilisateurs. Toutefois, sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.


Dans l'espoir que votre situation soit réglée,


Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée


Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 5 ans

Leetchi refuse de verser l'argent de la cagnotte créé pour aider un ami

Leetchi refuse de verser l'argent de la cagnotte créé pour aider un ami à financer ces études. Ils ne répondent pas au téléphone. Par mail ils m'ont demandé d'envoyer plusieurs document et que le virement suivrait rapidement : une copie de ma pièce d'identité, de celle du bénéficiaire et d'une attestation du bénéficiaire indiquant que je vais bien lui verser l'argent après l'avoir reçu de Leetchi (mon ami n'a pas de compte bancaire donc impossible de virer sur son compte) et une attestation sur l'honneur de ma part. J'ai tout envoyé et depuis : Silence radio, Leetchi ne réponds plus à aucun de mes mails. Je commence à me demander ce qu'ils font avec l'argent de la cagnotte et les donateurs et le bénéficiaire s'inquiète également. Si je n'ai pas de réponse d'ici la semaine prochaine je compte déposer plainte pour vol. Quelqu'un peut-il me dire si il a eu le même genre de souci et si il a du en arriver jusque là? J'ai donné à d'autres cagnottes, j' espère que l'argent à bien été donné aux bénéficiaires, j'avoue que je perd toute confiance en ce site.

Par MAELLE il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/01/2019
Bonjour j'ai un souci similaire. Quand on va sur la demande de virement rien n'indique ou permet de déposer une facture un devis ou une attestation sur l'honneur. Pourtant mes virements son systématiquement refuser car il me réclame un des trois document. Après avoir appeler le service client non sans mal pendant plusieurs heure avant d avoir quelqu'un au bout du fil, la personne m'annonce qu'il faut envoyer les documents à une autres adresse que celle du service client. Adresse qui ne se trouve pas sur le site ... donc la personne du service client me dit gentillement je vous envoie sur votre adresse mail dans l'après midi l'adresse de contact et le formulaire de déclaration sur l'honneur... deux jours plus tard toujours rien et impossible de ravoir le service client au téléphone... leetchi en faite vous voulais pas donner l'argent au gens a qui il appartient ? C'est quoi le principe une arnaque bien organiser ? De la rétention de fond ? Non car en faite si il vous faut des justificatif cela pourrais être pratique de les réclamer en même temps que le rib non ?!? A présent j'attend toujours la cagnotte pour mon fils qui en a vraiment besoins...
Par Isidor il y a 4 ans

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que la qualité de notre service n'ait pu être à la hauteur de vos attentes.


Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Des documents tels que la pièce d'identité ou encore l'attestation sur l'honneur peuvent être demandés le cas échéant. Ce processus obligatoire peut effectivement retarder l’exécution des virements et je comprends tout à fait que cela soit frustrant pour les utilisateurs. Toutefois, sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.


Dans l'espoir que votre situation soit réglée,


Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée


Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 5 ans

Vous pouvez attendre pour récuperer votre argent !

J'ai demandé un bon Amazon samedi soit le 26/01, je lis sur le site que le bon est "envoyé sous quelques heures" youpi !, sauf que j'attend... et rien ! Donc le lundi j'appelle Leetchi et la on m'affirme au téléphone que je l'aurai avant la fin de la soirée, super, sauf que comme vous l'aurez deviné... que dalle !
Mais encore mieux ! Lundi soir je vais sur mon compte et la je vois que l'argent est à nouveau disponible, comme si je n'avais jamais fait de demande ! j'ai donc refait une demande de bon Amazon lundi soir, aujourd'hui nous somme mercredi 30/01 et je n'ai toujours rien reçu! malgré mes mail et messages facebook, en bref ne vous fiez pas aux délais affichés sur le site et encore moins aux réponses du service client c'est que du blabla, pour moi Leetchi c'est la première et la dernière fois !

Par You il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/01/2019
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